Можно ли оформить возврат средств на карту без банковского чека (слип-чека)?
Добрый день!
Хочу оформить возврат денег от клиники из-за не сделанного анализа. Оплата была по карте. Товарный чек у меня есть (там, где указаны услуги, стоимость). А чек, который еще дают при безналичной оплате я выбросила, как 99 процентов людей, мне кажется.
Кассиру нужен номер ссылки, чтобы оформить возврат, который указывается на этом чеке. Я думала, что он у меня сохранился, но нет. Могут ли отказать в возврате? Кто-то сталкивался с подобной ситуацией?
Вообще не думала, что эти чеки несут какую-то практическую пользу для клиента.
Если у вас отсутствует кассовый или товарный чек, это не является основанием для отказа возврата денежных средств (Закон о защите прав потребителей ст. 18 п. 5). В смс от банка указано время покупки товара, сумма, это может быть использовано в качестве подтверждения, что товар приобретен именно в этом магазине.

Если вы обратитесь в магазин в день покупки, и продавец примет решение вернуть вам деньги за товар, они сразу же поступят обратно на ваш счет. Но вы должны дать продавцу ту карту, с которой оплачивали покупку. Продавец в праве попросить паспорт владельца. Пластиковая карта вставляется в терминал, с которого была совершена оплата, и вводится отмена операции. В итоге, в банковской выписке эта сумма просто не будет отражена.

Если же вы обратились не в день покупки, придется писать заявление на имя директора магазина и ждать, пока произведут возврат. Это довольно длительная процедура.