Что делать, если не могу вывести деньги от брокера?
Добрый день!
Попытайтесь связаться с представителями брокера, узнать в чем могут быть проблемы, но скорее всего ваш запрос просто проигнорируют, или заблокируют аккаунт. 
В России имеет значение только лицензия ЦБ РФ, поскольку в случае конфликтных ситуаций Вы сможете обратиться в полицию, прокуратуру, суд. 
Однако подавляющее большинство брокеров имеют лицензию в оффшорных зонах, либо работают вовсе без нее. В этом случае можно  попробовать вернуть деньги через чарджбэк.
Чарджбэк – это процедура оспаривания платежа. Для того, чтобы вывести деньги от брокера, должны быть соблюдены следующие условия:
– перевод должен быть осуществлен с карты Visa, MasterCard, Maestro или МИР.
– с момент отправки денег прошло не более 540 дней.
– средства перечислялись на счет юридического лица.
Кроме этого, нужны доказательства, что брокер не выполнил своих обязательств: скриншоты личного кабинета и переписок, отмененные запросы на вывод средств, аудиозаписи разговоров с работниками, документы компании. Нужно доказать, что Вы пытались решить конфликт мирным путем.
Затем нужно подать заявление в банк, выпустивший карту и прикрепить собранные доказательства. После того, как банк примет заявление, оно отправляется в банк-эквайер, который решает, вернуть деньги или нет.
Если эквайеру и эмитенту договориться не удалось, дело переходит в арбитраж Международной платежной системы. На этот раз ошибок быть не должно: МПС может взимать плату за повторное рассмотрение.
Да, часто банки отказывают в процедуре из-за больших комиссий и санкций МПС. В некоторых ситуациях без юридической помощи не обойтись.