Что делать, если пропали деньги?
Если с вашей банковской карты пропали деньги, то вам нужно обратиться в банк. Для начала позвоните в службу поддержки и заблокируйте карту. Затем посетите офис банка и напишите заявление о пропаже средств.
Федеральный закон N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» гарантирует владельцам банковских карт возврат денег, списанных без согласия клиента. 
Банк также вернет вам деньги, если списание средств было совершено без вашего согласия, вы не были проинформированы об этом договором или другим законным способом.
При этом банк может не возмещать деньги, если вы нарушили порядок использования карты. Например, потеряли карту и не сообщили банку о необходимости ее заблокировать.
Как обезопасить себя от кражи денег 
•   Не передавайте банковскую карту и пин-код от нее третьим лицам.
•   Не записывайте пин-код на банковской карте.
•   Не сообщайте реквизиты карты по телефону.
•   Не оставляйте карту на видном месте.
•   Сообщите в службу поддержки банка, если потеряли карту или подозреваете, что она украдена.
Телефон МКБ: 8 800 775-51-52 круглосуточно