Я заплатила за Яндекс Плюс 199 р., сегодня ночью мне приходит смс об оплате какой-то подписки в ЯП за 699. Как мне вернуть эти деньги?
Здравствуйте! Я работаю в поддержке Яндекса.
Если на вашем аккаунте вы видите только Плюс за 199 рублей, значит есть ещё другой аккаунт, где оформлен тариф за 699 рублей. Мои коллеги из Плюса помогут отыскать платёж и во всём разобраться.
Напишите им, пожалуйста, в любую удобную соцсеть и пришлите:
— Скриншот профиля Яндекс ID, где видно ваш логин: passport.yandex.ru/profile
— Скриншот SMS об оплате или чек, где видно время, дату, сумму и назначение списания.
Вот ссылки на соцсети Плюса: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk