Как я могу снять свои деньги из Volaricus?
Здравствуйте!
Компания Volaricus существует с 2021 года. При регистрации необходимо указать промокод, который дает менеджер брокера. Так создается ощущение закрытого клуба, в который не каждый может зайти. 
Volaricus принадлежит компании Grayscale Bitcoin Trust и имеет регистрационный номер 0001588489. Да, эта компания существует, но к брокеру отношения не имеет. На сайте указан электронный адрес техподдержки: support@volaricus.live. 
Лицензии на финансовую деятельность у брокера нет. Без разрешения Центрального Банка РФ, компания не может предоставлять финансовые услуги на территории России. 
Документы у Volaricus представлены на английском языке. Есть возможность скопировать и вставить в переводчик, но не каждый это будет делать, быстрее просто поставить галочку и согласиться с условиями. Кстати, вот некоторые из них:
- Брокер отказывается от ответственности, ссылаясь на то, что торговля – это огромные риски;
- Трейдер не может передавать свои данные о своем счете третьим лицам. Если замечена деятельность, которая обогащает пользователя, брокер свяжется с ним, чтобы восстановить прибыль;
- Если вы забудете пароль, восстановить доступ невозможно. 
Если Вы потеряли свои деньги и хотите их вернуть, поможет только чарджбэк. Здесь важно соблюсти следующие условия:
- с момента транзакции прошло не более 540 дней.
- переводы осуществлялись на счет юридического лица.
- деньги перечислялись через платежные системы VISA, MasterCard или МИР.
Для опротестования платежа сначала собираются доказательства, что компания не выполнила свои обязательства. Понадобятся скриншоты личного кабинета, оставленные без ответа запросы на вывод, записи телефонных разговоров и переписок с администраторами, документы компании. Важно доказать, что вы пытались решить конфликт мирным путем.
Затем оформляется заявление на возврат денег, и направляется в банк, выпустивший вашу карту. После чего банк-эмитент рассматривает предоставленные доказательства. В случае положительного решения клиенту возвращаются деньги. Если банк-эквайер сочтет неубедительными собранные данные и откажет, вы можете повторно подать заявление. Тогда дело рассматривает уже арбитражная комиссия ПС.
Процедура опротестования может потребовать опыт урегулирования конфликтов с крупными структурами — банками, ведь обслуживая нелегальный бизнес, они, по сути, становятся соучастниками. Поэтому советуем Вам обратиться к профессионалам, которые специализируются на чарджбэке.