Что делать, если человек забрал вещи, ему вернулись деньги, и на связь не выходит?
Являюсь работником компании Wildberries в должности менеджера, то есть выдаю заказы на ПВЗ. Две недели назад случайно провела девушке в отказ 12 вещей на 3000. А клиентка забрала вещи. Да, мой косяк. Обнаружила поздно. Позвонила ей, объяснила ситуацию. Можно было повторно оплатить онлайн через личный кабинет. Но та отказалась, так как боялась, что деньги не вернутся. Сказала, что придёт лично, когда деньги вернут. Дней пять прошло,  я ей перезвонила. Та сказала, что деньги получила и придёт ко мне в понедельник, так как сейчас не в Москве, а в этот день недели как раз будет выходной. Не было этой девушки ни в понедельник, ни во вторник. На звонки не отвечает.
Что можно сделать с этой ситуацией? Так как по факту (я могу ошибаться) произошла кража, т.к. деньги вернули, а товар не был возвращён.
Долг этот, понятное дело, компания повестила на меня.
Есть контактные данные этой девушки. По камерам можно определить ее внешний вид.
Подскажите, как поступить в такой ситуации, пожалуйста.
Мы рекомендуем отнестись к этой ситуации как к хорошему жизненному уроку. Да, вы отдадите сумму, на которую вас оштрафует работодатель -- но зато в дальнейшем не станете допускать аналогичных ошибок.
Розыск нарушителя в данном случае будет стоить гораздо дороже, чем сумма штрафа, которую придется выплатить.