Рекламная деятельность по продвижению своей продукции в сегодняшней реальности похожа на театр военных действий. В этом агрессивно-напористом и, зачастую, бесцеремонном шквале мало что действительно доходит до потребителя. У населения выработался своеобразный иммунитет, поскольку зачастую так ярко и красиво рекламируемые качества товаров и услуг абсолютно не соответствуют реальности. В то же время, действительно нужные, полезные и правдивые сведения теряются среди общего информационного мусора. Примерно такая же ситуация сложилась и на финансовом рынке. С одной стороны – множество желающих иметь достойный заработок.
С другой стороны – возможность реализовать это желание. Но информация о такой возможности подается в «зашифрованном» для многих потенциальных пользователей виде и остается им недоступной. Совершенно иных принципов придерживаются ведущие брокеры рынка Форекс. Они включают в свой сервисный ассортимент консультационные услуги индивидуального характера. Данные маркетинговой статистики, отражающей деятельность таких компаний, свидетельствуют о том, что предлагаемые ими товары или услуги пользуются активным потребительским спросом.
Одной из наиболее известных компаний, индивидуально работающих с клиентами, уже 18 лет является компания TeleTrade. О преимуществах работы с предоставлением услуг личного консультанта «Биржевой Лидер» беседовал с ведущим финансовым аналитиком TeleTrade Евгением Филипповым. Он рассказал, что используя богатый опыт эффективной деятельности на финансовых рынках, компания разработала методику индивидуального подхода к каждому трейдеру и инвестору. Персональный наставник из числа наиболее опытных профессионалов компании назначается каждому начинающему партнеру. Он определяет программу и сроки обучения новичка, оказывает информационную и техническую помощь, сопровождая его в течение всего времени сотрудничества. Преимущества такой позиции трудно переоценить. С личным консультантом от TeleTrade самый неопытный участник рынка может рационально выбрать торговый инструмент и войти на рынок при наиболее оптимальных для него условиях, осуществлять торговые операции с мгновенной скоростью обработки ордеров, торговать непосредственно с ведущими поставщиками ликвидности, а также заключать торговые соглашения по наилучшим ценам. Персональный наставник поможет полноценно использовать возможности усовершенствованного терминала МТ4 и рационально применять для принятия торговых решений аналитику компании.
Помощь индивидуального консультанта используется также при необходимости выбрать наиболее подходящий каждому трейдеру сервис. Для удобства выбора, подчеркнул Евгений Филиппов, специалисты компании сгруппировали данные каждого направления, отобрав самую необходимую практическую информацию. И, тем не менее, без помощи консультанта оптимальный выбор самостоятельно сделать трудно. В частности, разобраться в преимуществах и рисках сервисов «Мастер-Инвест» или «Персональный трейдер». Преимущество работы с личным консультантом и в том, что при выдаче рекомендаций учитываются индивидуальные предпочтения клиента, ожидаемый уровень дохода и его реальные финансовые возможности.
Как пояснил Евгений Филиппов, компания TeleTrade, имеющая офисы в 22-х странах, включая Россию, обеспечивает успешную деятельность десяткам тысяч своих клиентов. И в этом основную роль играет именно тактика индивидуального сопровождения, продолжающегося в течение всего времени сотрудничества.
Многие компании не применяют аналогичную схему работы, поскольку она влечет дополнительные затраты на увеличенный штат сотрудников, открытие и содержание многочисленных офисов. Так, компания TeleTrade содержит около 220-ти офисов. И при этом не считает их содержание убыточным, поскольку тактика индивидуального подхода, приносящая стабильную и высокую прибыль клиентам, обеспечивает брокерской компании доходы, перекрывающие затраты. Все вышесказанное свидетельствует о безусловной эффективности данного направления в работе с клиентами.