Tiêu đề của cuốn sách này là gì?
What is the title of this book?
Bộ công cụ cứu trợ dịch vụ khách hàng: Nói gì để xoa dịu ngay cả những tình huống tồi tệ nhất của khách hàng
The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Bộ công cụ cứu trợ dịch vụ khách hàng: Những điều cần nói để giải quyết ngay cả những tình huống tồi tệ nhất của khách hàng
The Customer Service Survival Kit: What to Say to Dusisfy Even the Worst Customer Situations