ଏଲଏସସି ବର୍ତ୍ତମାନର ଆଇନର ବ୍ୟାଖ୍ୟା ଅଧୀନରେ ହିତାଧିକାରୀଙ୍କ ଅଯୋଗ୍ୟତା ନେଇ କଲ୍ୟାଣ ଏଜେନ୍ସିର ନିର୍ଦ୍ଧାରଣକୁ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ କରିବା ଲାଗି ଗରିବ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଅନୁମତି ଦେବା ଲାଗି ଆଇନଗତ ବ୍ୟବସ୍ଥାର ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରିଛି।
ଗ୍ରାହକମାନେ ସାଧାରଣତଃ ସେମାନଙ୍କ କଲ୍ୟାଣ ଏଜେନ୍ସିକୁ ବଦଳାଇ ପାରିବେ ନାହିଁ।