ଗୋଟିଏ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମକୁ ଟେଲିଫୋନ ପରାମର୍ଶ ଏବଂ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ ସେବା ପାଇଁ ଏହାର କ୍ଷମତାକୁ ପୁନର୍ଗଠନ କରିବାକୁ କୁହାଯାଇଥିଲା, ଯାହାଦ୍ୱାରା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବେ ସାକ୍ଷାତକାର ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟକୁ ଆସିବାକୁ ପଡ଼ିବ ନାହିଁ।
ଗୋଟିଏ ପ୍ରୋଗ୍ରାମକୁ ଏହାର କ୍ଷମତା ପୁନର୍ଗଠନ କରିବାକୁ କୁହାଯାଇଥିଲା।