ଆକଳନ ଏବଂ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଲାଗି ପ୍ରତ୍ୟେକ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ପାଇଁ ଯେଉଁ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ କରାଯିବା ଆବଶ୍ୟକ ତାହା ବିକଶିତ କରାଯାଉଛି।
କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପର ମାନଦଣ୍ଡ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ପ୍ରକ୍ରିୟା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରାଯିବ।