(୧) ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟିରେ ସୁଧାର ଆଣିବା (୨) ଉଚ୍ଚମାନର କୋଷ୍ଟେକ୍ଟିଭ ସେବା ଯୋଗାଇ ଦେବା-ଏବଂ (୩) କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମର ଅଖଣ୍ଡତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଲାଗି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ, ସଠିକ ଏବଂ ସମୟୋଚିତ ତଥ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରିବା।
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ୩୦% ବୃଦ୍ଧି ପାଇଛି।