1993 ମସିହାରେ ଫେମାର ନୂତନ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକ ଏଜେନ୍ସିକୁ ନିଜର ଲକ୍ଷ୍ୟ ପୂରଣ କରିବା ଏବଂ ଜନସାଧାରଣଙ୍କ ସେବା ପାଇଁ ଏହାର କାର୍ଯ୍ୟକଳାପକୁ ସମନ୍ୱିତ କରିବା ଉପରେ ଗୁରୁତ୍ୱ ଦେଇଥିଲେ।
90 ଦଶକର ପ୍ରାରମ୍ଭରେ ସେମାନେ ଯେଉଁ ଲୋକମାନଙ୍କ ସେବା କରୁଥିଲେ ସେମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ କେନ୍ଦ୍ରିତ କରିଥିଲେ।