ଭିବିଏ ଏବଂ ଆଇଆରଏସ ଭଳି କେତେକ ଏଜେନ୍ସି ସନ୍ତୁଳିତ ସ୍କୋରକାର୍ଡ ଆଭିମୁଖ୍ୟର ବ୍ୟବହାର କରିଥିଲେ, ଯାହାର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ଏଜେନ୍ସି ଫଳାଫଳ, ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ଏବଂ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସମ୍ପର୍କରେ ଏକ ସନ୍ତୁଳିତ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ପ୍ରଦାନ କରିବା।
ଭିବିଏ ଭଳି ଏଜେନ୍ସିଗୁଡ଼ିକ ମାପଯୋଗ୍ୟ ପ୍ରତିକ୍ରିୟାରେ ଆଗ୍ରହୀ ନୁହଁନ୍ତି।