ଦାବି କରାଯାଇଥିବା ଲାଭ ଉପରେ ରହିଥିବା ସାମ୍ବିଧାନିକ ଏବଂ ବୈଧାନିକ ଅଧିକାର ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ସୂଚନା ପାଇବା ଲାଗି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଅନେକ ସମୟରେ କୌଣସି ବିକଳ୍ପ ଉତ୍ସ ରହିବ ନାହିଁ।
ସାମ୍ବିଧାନିକ ଏବଂ ବୈଧାନିକ ଅଧିକାର ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ କୌଣସି ବିକଳ୍ପ ଉତ୍ସ ଉପଲବ୍ଧ ନାହିଁ।