ପ୍ରଥମ ଜ୍ଞାନ ବିନ୍ଦୁ ସେତେବେଳେ ଘଟିଥାଏ ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବେ ପରିଭାଷିତ କରାଯାଇଥାଏ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ସମ୍ବଳ-ପ୍ରମାଣିତ ପ୍ରଯୁକ୍ତି, ଡିଜାଇନ୍, ସମୟ ଏବଂ ଅର୍ଥ-ଉପସ୍ଥିତ ରହିଥାଏ।
ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବେ ପରିଭାଷିତ କରାଯାଇଥାଏ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ସମ୍ବଳ-ପ୍ରମାଣିତ ପ୍ରଯୁକ୍ତି ଉପଲବ୍ଧ ହୋଇଥାଏ, ସେତେବେଳେ ପ୍ରଥମ ଜ୍ଞାନ ବିନ୍ଦୁ ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥାଏ।