ସେବାଟି ପ୍ରାଥମିକ ଯତ୍ନରୁ ଅନୁକୂଳ ହେଉ ଅବା ପ୍ରବର୍ତ୍ତନ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାଳୟ (ଇଡି) ର ନବସୃଜନ ହେଉ, ଏହା ସେମାନଙ୍କର ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ଅନୁସାରେ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରାଯାଇପାରିବ କି ନାହିଁ, ଯେଉଁମାନେ କି ଏହା ମାନକ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ପାଲଟିବ।
ଯେଉଁମାନେ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଉଛନ୍ତି ସେମାନେ ସେବା ଏକ ମାନକ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ପରିଣତ ହୋଇଛି କି ନାହିଁ, ତା 'ଠାରୁ ଅଧିକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ।