ଏହି ଅଧ୍ୟାୟ ବରିଷ୍ଠ ପ୍ରବନ୍ଧକ ଏବଂ ବ୍ୟବହାରକାରୀ, ଅଧିଗ୍ରହଣରେ ଦୁଇ ପ୍ରମୁଖ ଅଂଶୀଦାର ଦ୍ୱାରା ଯୋଜନାବଦ୍ଧ ଅଧିଗ୍ରହଣ ଲାଗି ପ୍ରତିବଦ୍ଧତାର ସ୍ତର ଏବଂ ସମର୍ଥନ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ କେନ୍ଦ୍ରିତ କରୁଛି।
ଏହି ଅଧ୍ୟାୟରେ ବରିଷ୍ଠ ପ୍ରବନ୍ଧକ ଏବଂ ବ୍ୟବହାରକାରୀଙ୍କ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତାର ସ୍ତର ଏବଂ ସମର୍ଥନ ଉପରେ ଗୁରୁତ୍ୱ ଦିଆଯାଇଛି।