ବିଶେଷ କରି, 1995ର ପେପରୱାର୍କ ରିଡକ୍ସନ ଅଧିନିୟମ ଏଜେନ୍ସି ମିଶନକୁ ସଫଳ କରିବା ଏବଂ ଜନସାଧାରଣଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ଲାଗି ଏଜେନ୍ସିଗୁଡ଼ିକୁ ସୂଚନା ସମ୍ବଳ ହାସଲ ଏବଂ ପ୍ରୟୋଗ କରିବାର ଆବଶ୍ୟକତା ଉପରେ ଗୁରୁତ୍ୱାରୋପ କରିଥିଲା।
ଜନସାଧାରଣଙ୍କୁ ସେବା ଯୋଗାଇ ଦେବା ସମସ୍ତ ଏଜେନ୍ସିଗୁଡ଼ିକର ପ୍ରାଥମିକ ଲକ୍ଷ୍ୟ।