ରଣନୈତିକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ 2000-2005 ଅନୁଯାୟୀ ସେବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ଉପଲବ୍ଧତା ବଢ଼ାଇବା ଲାଗି ପ୍ରଯୁକ୍ତି ଏକ ପ୍ରାଥମିକ ରଣନୀତି।
ପ୍ରଯୁକ୍ତି ଅର୍ଥବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ତ୍ୱରାନ୍ୱିତ କରିବାରେ ସହାୟକ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଦୈନନ୍ଦିନ ଜୀବନରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆଣିଥାଏ।