ଆଇନୀ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଉଚ୍ଚ ଗୁଣବତ୍ତା ସମ୍ପନ୍ନ, ପ୍ରଭାବୀ ସେବା ପ୍ରଦାନର ଆହ୍ୱାନ ପ୍ରତି ସୃଜନଶୀଳ ପ୍ରତିକ୍ରିୟାରେ ଅଗ୍ରଣୀ ଭୂମିକା ଗ୍ରହଣ କରିଥାଏ।
ଆଇନୀ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ଅଧିକାଂଶ ସମୟରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତାରେ ଅଭାବ ରହୁଛି ଏବଂ ଏହା ନିସ୍ତେଜ ଏବଂ ପୁରୁଣା ଢଙ୍ଗରେ ରହିଛି।