ଉନ୍ନତ ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ବରିଷ୍ଠ ଅଧିକାରୀମାନେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ଠାରୁ ମିଳିଥିବା ପ୍ରତିକ୍ରିୟାକୁ ବ୍ୟବହାର କରି ସଂଗଠନ ବିଷୟରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ବୋଧଶକ୍ତି ବୃଦ୍ଧି କରିପାରିବେ ଏବଂ ସଂଗଠନର ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବାରେ ଉନ୍ନତି କରିପାରିବେ।
ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ମତାମତ ପ୍ରଶଂସକମାନେ କୌଣସି ଅନୁଷ୍ଠାନର ଉତ୍ପାଦକୁ ବଢ଼ାଇବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯିବ।