ବିଶେଷ କରି, 2001 ଆର୍ଥିକ ବର୍ଷରେ ନାସଭିଲ ଆଞ୍ଚଳିକ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟର ବରିଷ୍ଠ କାର୍ଯ୍ୟନିର୍ବାହୀ ଅଧିକାରୀ ଧନ୍ଦାମୂଳକ ଥଇଥାନ ଏବଂ ନିଯୁକ୍ତି ସେବା ଏବଂ ସମର୍ଥନର ଉପଯୋଗ କରୁଥିବା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ଉପରେ କରାଯାଇଥିବା ଏକ ଜାତୀୟ ସର୍ବେକ୍ଷଣରେ 85 ପ୍ରତିଶତ ସନ୍ତୋଷ ହାସଲ କରିବାର ଲକ୍ଷ୍ୟ ରଖିଥିଲେ।
ଚଳିତ ବର୍ଷ ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ହାରରେ ସୁଧାର ଆସିଛି।