2001ରେ, ଏଲଏସସି ଗ୍ରାହକ ମାମଲାଗୁଡ଼ିକକୁ ପରିଚାଳନା କରିବା ବ୍ୟତୀତ, ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସହାୟତା କରିବା ପାଇଁ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଉଥିବା ଅନ୍ୟ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଉତ୍ତରଦାୟିତ୍ୱକୁ ମାପିବା ପାଇଁ ଏକ ପଦ୍ଧତି ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିଥିଲା।
ଏଲଏସସି ଗ୍ରାହକ ମାମଲାଗୁଡ଼ିକର ପରିମାପ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଉପାୟ ଧାର କରିଥିଲା।