एक मामले को एक कानूनी समस्या वाले पात्र ग्राहक को अनुमेय कानूनी सहायता के प्रावधान के रूप में परिभाषित किया जाता है, या निकटता से संबंधित कानूनी समस्याओं का सेट, एलएससी अधिनियम, विनियमों और अन्य लागू कानून की आवश्यकताओं के अनुसार एलएससी या गैर-एलएससी निधियों द्वारा समर्थित सहायता के लिए स्वीकार किया जाता है।
ऐसे ग्राहक जो कानूनी सहायता प्राप्त करते हैं, लेकिन एल एस सी निधियों द्वारा समर्थित नहीं हैं, कुछ मामलों में अभी भी इस परिभाषा के अंतर्गत अर्हता प्राप्त कर सकते हैं।