आज, अग्रणी वित्त संगठन ऐसे उत्पाद और सेवाएं प्रदान करके आंतरिक ग्राहक आवश्यकताओं पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो सीधे रणनीतिक निर्णय लेने में सहायता करते हैं और अंततः समग्र व्यापार प्रदर्शन में सुधार करते हैं।
प्रमुख वित्तीय कंपनियों को पता है कि आंतरिक ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय बिताना सही नहीं है।