हाल के महीनों में शीर्ष अधिकारियों को खोने के बाद, गेट्स और बाल्मर ने यह बताने की कोशिश की कि माइक्रोसॉफ्ट के पास विभागीय नेता हैं जो एओएल और अन्य प्रतिद्वंद्वियों को हराने के लिए एक साथ काम कर सकते हैं।
गेट्स और बाल्मर को विश्वास नहीं था कि एओएल और अन्य प्रतिद्वंद्वियों को हराने का कोई तरीका है।