एक समस्या तब पैदा होती है जब रोगी जिन कारकों पर काम करना चाहता है वे समान नहीं होते हैं-प्रदाता सोचता है कि वे सबसे महत्वपूर्ण हैं या उनसे निपटने के लिए सबसे अधिक तैयार हैं।
जब मरीज और डॉक्टर एक-दूसरे को देख नहीं पाते हैं, तो परिणाम प्रभावी नहीं होते हैं।