एक मामले को एक कानूनी समस्या वाले पात्र ग्राहक को अनुमेय कानूनी सहायता के प्रावधान के रूप में परिभाषित किया जाता है, या निकटता से संबंधित कानूनी समस्याओं का सेट, एलएससी अधिनियम, विनियमों और अन्य लागू कानून की आवश्यकताओं के अनुसार एलएससी या गैर-एलएससी निधियों द्वारा समर्थित सहायता के लिए स्वीकार किया जाता है।
किसी मामले को किसी भी प्रकार की कानूनी कार्रवाई के रूप में परिभाषित किया जाता है, भले ही कानूनी सहायता का प्रावधान हो।