वह महसूस करता है कि कर्मचारियों के प्रबंधन के लिए एक महत्वपूर्ण तत्व व्यक्तियों को पहचानने और आपको 'थंक' कहने के तरीके खोजना है।
उनका मानना है कि व्यक्तियों की पहचान प्रबंधन कर्मचारियों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।