तीसरा, सफल कंपनियों ने उत्पाद के बारे में डिजाइन और विनिर्माण ज्ञान हासिल करने और उस ज्ञान के आधार पर आगे निवेश करने के बारे में निर्णय लेने के लिए उपकरणों का उपयोग किया।
कंपनियों के पास किसी उत्पाद के बारे में जानने का कोई तरीका नहीं है।