शीर्ष नेतृत्व की प्रतिबद्धता एक दृष्टि विकसित करने, संगठनात्मक परिवर्तन शुरू करने, खुले संचार को बनाए रखने और एक ऐसा वातावरण बनाने में महत्वपूर्ण है जो नवाचार के लिए ग्रहणशील है।
शीर्ष नेतृत्व की नकारात्मक प्रतिक्रिया संगठनात्मक उत्कृष्टता को प्रेरित करती है।