इस संकेतक में एक सिस्टम विकसित होने के रूप में एक ठेकेदार द्वारा सूचित खुली और बंद समस्याओं की संख्या को ट्रैक करना शामिल है।
यह मीट्रिक किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रलेखित समस्याओं की स्थिति को दर्शाता है।