यह अधिनियम डाक और डाक प्रयोक्ताओं की विभिन्न श्रेणियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए डाक सेवा के प्रकार प्रदान करने की जिम्मेदारी सौंपकर सेवा नवाचार को बढ़ावा देता है।
डाक सेवा को विभिन्न प्रयोक्ताओं को विभिन्न प्रकार की डाक सेवा प्रदान करने की जिम्मेदारी मिली है।