प्रदर्शन-उन्मुख संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए एजेंसी प्रबंधन को पूरे संगठन के कर्मचारियों के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है ताकि उन्हें डिज़ाइन करने और परिवर्तन को लागू करने की प्रक्रिया में शामिल किया जा सके।
एजेंसी प्रबंधन परिवर्तन के डिजाइन और कार्यान्वयन में शामिल होने के लिए कर्मचारियों के साथ संवाद नहीं करता है।