कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, इरविन ने बुधवार को एक अध्ययन जारी किया, जिसमें पाया गया कि एक इंटरैक्टिव कंप्यूटर सिस्टम लोगों को आर्डर रोकने, निष्कासन रक्षा, छोटे-दावों के मामलों और फाइलिंग-शुल्क माफी के अनुरोध के लिए कागजी कार्रवाई को भरने में प्रभावी रूप से मदद करता है।
एक अध्ययन ने निर्धारित किया कि इंटरैक्टिव कंप्यूटर सिस्टम उन लोगों की मदद नहीं करते जिन्हें कागजी काम करने की आवश्यकता है।