हमारे द्वारा अध्ययन किए गए प्रमुख संगठन मिशन से संबंधित प्रक्रियाओं और प्रणालियों का एक सेट बनाते हैं जिसमें संचालन किया जाता है, लेकिन फिर वे अपने प्रबंधकों को उन प्रक्रियाओं और प्रणालियों का उपयोग करते हुए संगठनात्मक लक्ष्यों को आगे बढ़ाने के लिए व्यापक अधिकार देते हैं।
जिन संगठनों का हमने अध्ययन किया, वे ऐसी प्रक्रियाएं बनाते हैं, जिनमें वे अपने भीतर काम करते हैं।