विशेष रूप से, वरिष्ठ कार्यकारी ने अपने आत्म-मूल्यांकन में बताया कि वित्तीय वर्ष 2001 के दौरान उन्होंने टाउन हॉल बैठकों में भाग लेने की योजना बनाने वाले पूर्व सैनिकों की पहचान करने के लिए स्थानीय सेवा अधिकारियों के साथ काम किया, उनके दावों के फोल्डर बैठकों में समीक्षा के लिए उपलब्ध थे और इस प्रकार आउटरीच कार्यक्रमों को बढ़ाने में सक्षम थे।
कार्यकारी ने आउटरीच कार्यक्रमों में मदद करने के लिए पहले से ही काम किया।