हमने एजेंसी के अधिकारियों, प्रबंधकों, पर्यवेक्षकों, फ्रंट-लाइन कर्मचारियों और संघ के प्रतिनिधियों से बात की कि एजेंसियों ने कर्मचारियों को सशक्त और शामिल करने के लिए इन प्रथाओं को कैसे लागू किया, और हमने उनके द्वारा प्रदान किए गए संबंधित दस्तावेजों और जानकारी का विश्लेषण किया।
हम कर्मचारियों से व्यक्तिगत शक्ति हटाने और कंपनी संस्कृति के भीतर एक सख्त सामाजिक विरासत को बनाए रखने के प्रभाव का अध्ययन कर रहे हैं।