इस प्रकार, किसी मामले के विश्लेषण और किसी अन्य कानूनी सेवा प्रदाता को भेजे जाने को गिना नहीं जा सकता है, न ही उस सेवा को जहां ग्राहक को स्वीकार किया जाता है और काम किया जाता है, लेकिन वास्तविक कानूनी सहायता प्रदान किए जाने से पहले ग्राहक कार्यक्रम से हट जाता है या उसका संपर्क खो देता है।
माना जाता है कि सभी ग्राहकों को कानूनी सहायता मिल चुकी है।