कार्यक्रम की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए तरीकों का विकास करना, यह सुनिश्चित करना कि मामले को संभालने वाले कर्मचारियों को अच्छी तरह से प्रशिक्षित किया गया है और कार्यक्रमों के बीच कानूनी कार्य को समन्वित और उच्च गुणवत्ता वाला बनाया गया है।
मामलों को संभालने वाले स्टाफ के प्रशिक्षण पर प्रशिक्षण की इस सारी बातचीत में विचार नहीं किया जाता है।