2001 में, एलएससी (LSC) ने ग्राहक मामलों को संभालने के अलावा, ग्राहकों की मदद करने के लिए अन्य महत्वपूर्ण जिम्मेदारियों को मापने के लिए एक विधि तैयार की।
एलएससी ने ग्राहक मामलों को मापने का एक तरीका निकाला।