और जैसा कि प्रमुख निजी और सार्वजनिक संगठनों के मानव संसाधन प्रबंधन विशेषज्ञों ने बताया है, ग्राहकों की बदलती जरूरतों को पूरा करने, कौशल को अद्यतन रखने और नई व्यक्तिगत और संगठनात्मक क्षमताओं को विकसित करने के लिए संगठनात्मक शिक्षण निरंतर होना चाहिए।
ग्राहक की जरूरतों महत्वपूर्ण नहीं हैं, वे कर रहे हैं?