कर प्रशासन, उच्च शिक्षा, परिवहन सुरक्षा और पर्यावरण संरक्षण जैसे क्षेत्रों में नागरिकों को सेवाएं और सूचना प्रदान करने के नए, अधिक प्रतिक्रियाशील और कुशल तरीक़े प्रदान करने के साथ सरकार भी प्रभावित हो रही है।
नागरिकों तक सूचना पहुंचाने के लिए बेहतर तरीके खोजे जा रहे हैं।