स्टाफ को एजेंसी के सुविधा प्रयोक्ता समुदाय के प्रतिनिधियों को शामिल करते हुए रणनीतिक योजना प्रक्रिया का नेतृत्व करने में सक्षम होना चाहिए, जहां सुविधा के अंतिम प्रदर्शन, लागत और अनुसूची को संतुलित करते हुए निर्णय लिए जाते हैं।
स्टाफ को किसी भी योजना प्रक्रिया का नेतृत्व करने में सक्षम होने की आवश्यकता नहीं है।