इस उपाय के लिए एलएससी (LSC) कर्मचारियों को यह समझने की आवश्यकता होती है कि कैसे सेवाएं अनुदानग्राही से अनुदानग्राही में भिन्न होती हैं, ताकि सेवा के स्तरों में अंतर को सार्थक लागत-प्रति-मामले के आंकड़ों पर पहुंचने के लिए समायोजित किया जा सके।
अनुदानप्राप्तकर्ताओं के बीच एलएससी कर्मचारियों के सीखने के लिए सेवा में कोई अंतर नहीं है।