अटॉर्नी जनरल जेनेट रेनो के अनुसार, एनएससी के कर्मचारियों ने संभवतः मामले को गंभीरता से लेने के लिए एजेंटों के निर्देशों का गलत अर्थ लगाया।
अटॉर्नी जनरल जेनेट रेनो ने सुझाव दिया कि एजेंटों ने एनएससी के कर्मचारियों को इस मामले से निपटने का निर्देश दिया था।