उन्होंने कहा कि 1990 के दशक के मध्य में, उनकी कमान ने डीओडी में कहीं भी कर्मचारियों के आधिकारिक बार-बार उड़ान भरने वाले मील को पकड़ने और उपयोग करने के लिए एक प्रभावी कार्यक्रम खोजने का प्रयास किया, लेकिन वह ऐसा नहीं कर सके।
उसने कहा कि उसकी कमान यह पता लगाने में सक्षम थी कि कर्मचारी के बार-बार उड़ान भरने वाले मीलों का उपयोग कैसे किया जाए।