रिटेंशन आईआरएस ने करदाताओं के निष्पक्ष और न्यायसंगत व्यवहार से संबंधित एक प्रदर्शन मानक विकसित किया जिसे वरिष्ठ अधिकारियों को पूरा करना चाहिए।
आईआरएस के पास करदाताओं के साथ किस तरह का व्यवहार किया जाता है, इस बारे में एक मानक है, जिसमें उन्हें निष्पक्ष सुनवाई देना शामिल है।