उपयोगकर्ताओं को भी शामिल किया जाना चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनकी आवश्यकताओं को समझा जाता है और परिणामी प्रणाली को स्वीकार और उपयोग किया जाता है, अधिग्रहण के दौरान समर्थन प्रदान करना चाहिए।
यह उपयोगकर्ताओं के लिए अधिग्रहण के दौरान समर्थन प्रदान करने के लिए अच्छा है ताकि परिणाम उपयुक्त हो।