आंतरिक संचार के अतिरिक्त, प्रबंधन को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि बाहरी हितधारकों के साथ संवाद करने और उनसे जानकारी प्राप्त करने के पर्याप्त साधन हैं जिनका एजेंसी के लक्ष्यों को प्राप्त करने पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है।
ई-मेल और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से संवाद किया जाना चाहिए।