उपयोगकर्ता वे हैं जो एजेंसी सूचना संसाधनों का संचालन या भरोसा करते हैं और अधिग्रहण द्वारा समर्थित एजेंसी नीतियों और कार्यक्रमों के लिए जिम्मेदार प्रबंधकों और कर्मचारियों को शामिल करते हैं।
प्रयोक्ता वे होते हैं जो एजेंसी सूचना संसाधनों पर कार्य करते हैं और प्रबंधकों को शामिल करते हैं।