प्रदर्शन-उन्मुख संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए एजेंसी प्रबंधन को पूरे संगठन के कर्मचारियों के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है ताकि उन्हें डिज़ाइन करने और परिवर्तन को लागू करने की प्रक्रिया में शामिल किया जा सके।
स्टाफ के सदस्य परिवर्तन के अभिकल्पन और कार्यान्वयन की प्रक्रिया में शामिल हैं।