एक समस्या तब पैदा होती है जब रोगी जिन कारकों पर काम करना चाहता है वे समान नहीं होते हैं-प्रदाता सोचता है कि वे सबसे महत्वपूर्ण हैं या उनसे निपटने के लिए सबसे अधिक तैयार हैं।
समस्या तब पैदा होती है जब मरीज और डॉक्टर उपचार की प्राथमिकता पर सहमत नहीं हो पाते हैं।