प्रत्येक एजेंसी ने वरिष्ठ अधिकारियों के लिए अपेक्षाओं का एक प्रारंभिक सेट विकसित करने की दिशा में पहला कदम उठाया है, ताकि वे अपनी व्यक्तिगत प्रदर्शन योजनाओं पर ध्यान दे सकें, जिसका उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि और कर्मचारियों पर विचार करने के साथ संगठनात्मक परिणामों के लिए जवाबदेही को संतुलित करना है
यह जवाबदेही दोनों पक्षों को एक-दूसरे पर बेहतर विश्वास करने में मदद करेगी।