प्रेरणा-पिछले दशक में 1) अंतर-व्यक्तिगत संचार के उपलब्ध तरीकों और गति, विश्वसनीयता और लचीलेपन के संदर्भ में संचार के इन तरीकों की गुणवत्ता में रेंज में नाटकीय वृद्धि हुई है 2) संचार के इन तरीकों की कीमतों में कमी-लंबी दूरी की टेलीफोन सेवा, फैक्स मशीनें, ऑनलाइन सूचना सेवाएं कम्प्यूसर्व और अमेरिका ऑनलाइन (वृद्धिशील संदेशों के लिए शून्य कीमत)
पिछले दशक में फोन सेवाओं में नाटकीय रूप से कमी आई है।