एक ओपीएम शाखा प्रमुख, जो क्रॉस-प्रशिक्षित दावों की प्रोसेसिंग टीम का निरीक्षण करता है, ने उसके और उसकी टीम के सदस्यों दोनों के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए एक 360-डिग्री फीडबैक सिस्टम लागू किया।
शाखा दल के सदस्यों के प्रदर्शन का मूल्यांकन नहीं किया गया।