एजेंसी के नेताओं को अपने संगठनों को अपने कर्मचारियों में मूल्यांकन करने और निवेश करने के लिए प्रतिबद्ध करना चाहिए और अपने कर्मचारियों के प्रयासों को निर्धारित एजेंसी मिशनों और लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित करना चाहिए।
एजेंसी के नेता निर्धारित एजेंसी मिशनों और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपर्याप्त काम कर रहे हैं।