प्रदर्शन में सुधार लाने में कर्मचारियों की क्षमताएं भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं और कर्मचारियों की भागीदारी को सक्षम बनाने के लिए प्रशिक्षण एक महत्वपूर्ण कारक है।
कर्मचारियों की क्षमताओं का प्रदर्शन में सुधार से कोई लेना-देना नहीं है।