वर्तमान में चल रहे चरण I के प्रारंभिक मूल्यांकन से पता चला है कि अधिकांश प्रयोक्ता अब तक प्रौद्योगिकी योजना के समग्र कार्यान्वयन से खुश हैं और उनका मानना है कि इससे उनके कार्यक्रम की क्षमता और ग्राहकों की सेवा करने की उनकी अपनी व्यक्तिगत क्षमता में काफी सुधार हुआ है।
वे यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि आगे बढ़ने से पहले ग्राहक खुश होंगे।