चेन अपने बढ़ते हुए फर्श स्थान को भरने के लिए ओवरऑर्डर करती हैं, लेकिन स्वतंत्र स्टोरों की तुलना में ऑर्डर की गई किताबों का एक कम प्रतिशत बेचती हैं।
वे जिन पुस्तकों का ऑर्डर देते हैं उनमें से अधिकांश पुस्तकों को जंजीरों में जलाया जाता है।