विशेष रूप से, नैशविले क्षेत्रीय कार्यालय में वरिष्ठ कार्यकारी ने 2001 में व्यावसायिक पुनर्वास और रोजगार सेवाओं और समर्थन का उपयोग करने वाले ग्राहकों के एक राष्ट्रीय सर्वेक्षण में समग्र संतुष्टि में 85 प्रतिशत प्राप्त करने का लक्ष्य रखा था।
वरिष्ठ कार्यकारी को ग्राहक संतुष्टि दर 100% की उम्मीद है।