संगठन के कर्मचारियों के लिए आसानी से उपलब्ध साधन के तौर पर सेवा करने के द्वारा, उन्होंने ग़लतफ़हमियों को दूर करने में मदद की और ऐसे विषयों पर मार्गदर्शन प्रदान किया जिन पर लिखित मार्गदर्शन में विशिष्ट रूप से ध्यान नहीं दिया गया था।
उन्होंने कर्मचारियों के लिए एक सहज उपलब्ध संसाधन के रूप में कार्य करने के द्वारा गलतफहमियों को दूर किया।