मेरी राय में, एजेंसियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन और प्रबंधन प्रणालियों को आधुनिक बनाना तथा उन्हें एजेंसी की रणनीतिक योजनाओं और वांछित परिणामों से जोड़ना सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।
व्यवसाय उतने प्रभावी नहीं होते जितने वे हो सकते हैं यदि उनके पास पुरानी मूल्यांकन प्रणालियां हों।