आईआरएस में हमने अपनी मानव पूंजी नीतियों को संशोधित करने में संगठन के सामने आने वाली चुनौतियों की पहचान की है, ताकि कर कानूनों को लागू करने के साथ करदाताओं की सेवा को बेहतर ढंग से संतुलित करने वाली एजेंसी के रूप में अपने संवैधानिक रूप से अनिवार्य परिवर्तन को प्राप्त करने में मदद मिल सके।
आईआरएस उन लोगों को खराब सेवा प्रदान करने के लिए अनिवार्य है जो अपने करों का भुगतान नहीं करते हैं.