पहला, वे स्पष्ट और रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने का प्रयास करते हैं ताकि व्यक्तिगत कर्मचारियों को एजेंसी के लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझने और उन्हें साकार करने में उनकी क्षमता को अधिकतम करने में मदद मिल सके।
वे कर्मचारियों को उनकी क्षमता तक पहुंचने में मदद करने के लिए प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं।