अपनी वित्तीय वर्ष 2002 की प्रदर्शन योजना में ओपीएम ने बताया कि वित्तीय वर्ष 2002 की शुरुआत में, यह सेवानिवृत्ति दावों की प्रोसेसिंग के लिए एक नए व्यापार मॉडल में चरण करेगा।
2002 से सेवानिवृत्ति दावों के निपटान के तरीके को अद्यतन किया जाएगा।