उपयोगकर्ताओं को भी शामिल किया जाना चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनकी आवश्यकताओं को समझा जाता है और परिणामी प्रणाली को स्वीकार और उपयोग किया जाता है, अधिग्रहण के दौरान समर्थन प्रदान करना चाहिए।
वस्तुएँ प्राप्त करने वाले प्रयोक्ता आम तौर पर बहुत अमीर लोग होते हैं।