हमारे काम के दौरान मिले कई अधिकारियों ने हमें बताया कि शीर्ष प्रबंधन और विधायी अधिकारियों द्वारा स्पष्ट रूप से स्थापित अपेक्षाओं और सुधार की मांगों के बिना, उनके कार्यक्रमों में धोखाधड़ी और त्रुटियों को प्रभावी ढंग से कम करने के लिए बहुत कम हुआ होगा।
अपेक्षाओं और सुधार की मांगों के कारण धोखाधड़ी और त्रुटियों में सुधार हुआ।