संगठन के कर्मचारियों के लिए आसानी से उपलब्ध साधन के तौर पर सेवा करने के द्वारा, उन्होंने ग़लतफ़हमियों को दूर करने में मदद की और ऐसे विषयों पर मार्गदर्शन प्रदान किया जिन पर लिखित मार्गदर्शन में विशिष्ट रूप से ध्यान नहीं दिया गया था।
वेतन के बारे में गलतफहमियां थीं जिन्हें आसानी से उपलब्ध संसाधनों द्वारा दूर किया गया था।