हमने एजेंसी के अधिकारियों, प्रबंधकों, पर्यवेक्षकों, फ्रंट-लाइन कर्मचारियों और संघ के प्रतिनिधियों से बात की कि एजेंसियों ने कर्मचारियों को सशक्त और शामिल करने के लिए इन प्रथाओं को कैसे लागू किया, और हमने उनके द्वारा प्रदान किए गए संबंधित दस्तावेजों और जानकारी का विश्लेषण किया।
हमने उच्च स्तरीय प्रबंधन का साक्षात्कार लिया सशक्तिकरण और कर्मचारियों की भागीदारी के प्रभाव को निर्धारित करने के लिए उस प्रभाव के संदर्भ में जो संस्कृति परिवर्तन ने संगठन पर किया था।