जब एजेंसियां उन्हें लागत और प्रदर्शन डेटा प्रदान करने के लिए सूचना प्रणालियों का निर्माण करती हैं, तो उन्हें पता चलता है कि तथ्यों के होने से उन्हें अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने और अपने प्रदर्शन में सुधार करने का आधार मिलता है।
एजेंसियों ने कभी नहीं सोचा कि सूचना प्रणालियों का उपयोग करके प्रदर्शन डेटा कैसे प्राप्त किया जाए।