इसके अलावा, ग्राहकों की संतुष्टि के लिए अपने प्रदर्शन की उम्मीद को पूरा करने के लिए, वीबीए के वाको क्षेत्रीय कार्यालय का नेतृत्व करने वाले वरिष्ठ कार्यकारी ने पूर्व सैनिकों की जरूरतों को सुनने और वीबीए के मुद्दों पर चर्चा करने के लिए, जैसे विधायी परिवर्तन जो पूर्व सैनिकों के दावों की प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं, बार-बार टाउन हॉल बैठकें आयोजित कीं.
कार्यकारी ने इराक से लौटने वालों के लिए अनुभवी मुद्दों को संबोधित करने के लिए बैठकें कीं।