पिछले सप्ताह आधिकारिक तौर पर शुरू हुई फ्री हॉटलाइन के जरिए लुउ और परियोजना के अन्य कर्मचारी चिंता में डूबे लोगों को शांत करते हैं और उन लोगों की हंसी भी उड़ाते हैं जो नहीं जानते कि उन्हें कहां जाना है.
हर कॉलर ने मुफ्त हॉटलाइन का आनंद नहीं लिया।