हमारे काम ने दिखाया है कि एजेंसियां कर्मचारियों को निर्णय लेने के लिए किस हद तक अधिकार प्रदान कर सकती हैं और किस हद तक वे कर्मचारियों को परिणामों के लिए जवाबदेह ठहरा सकती हैं।
हमारे काम ने दिखाया है कि एजेंसियां उस हद तक सुधार नहीं कर सकतीं जिस हद तक वे सत्ता का हस्तांतरण करती हैं