मुख्य कार्यकारी अधिकारियों की सूचना प्रौद्योगिकी और प्रबंधन अवधारणाओं को समझने और व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करने में मदद करने में सूचना प्रौद्योगिकी और प्रबंधन द्वारा निभाई जा सकने वाली रणनीतिक भूमिका की सराहना करने के लिए शेष एजेंसी के लिए उदाहरण स्थापित करने में महत्वपूर्ण भूमिका है।
एजेंसी को आईटी के महत्व को समझने के लिए उच्च स्तरीय नेतृत्व को आगे आना होगा।