इस प्रक्रिया ने आईटी उत्पादों और सेवाओं को व्यावसायिक कार्यों के साथ संरेखित करके और प्रौद्योगिकी को राज्य की समग्र रणनीतिक दिशा से जोड़कर समग्र व्यापार योजना में सूचना प्रबंधन को एकीकृत करने में मदद की है।
ऐसा इसलिए है क्योंकि यह आसान ग्राहक समर्थन और डेटाबेस प्रबंधन की अनुमति देता है।