ये संगठन अपनी प्रक्रियाओं को समझने के लिए समय और प्रयास का उपयोग करते हैं और यह समझते हैं कि कैसे वे प्रक्रियाएं मिशन की उपलब्धि में योगदान करती हैं या बाधा डालती हैं।
इनमें से अधिकांश संगठन अपनी प्रक्रियाओं में कोई समय या प्रयास निवेश नहीं करते हैं।