1997 में, LSC ने प्रयासों की एक श्रृंखला शुरू करना शुरू किया जिसके बारे में हमारा मानना था कि ग्राहकों को दी जाने वाली सेवाएं संसाधनों और सीमित अवसरों में कमी के समय में विफल नहीं होंगी।
LSC ने संसाधनों या अवसरों में कमी से ग्राहक सेवाओं के प्रभावित होने की उम्मीद नहीं की थी।