फैमिली सपोर्ट कमिश्नर सैल्वाडोर सारमिएंटो ने कहा कि उन्होंने कंप्यूटर कियोस्क की मदद से दाखिल किए गए दस्तावेजों की गुणवत्ता पर ध्यान दिया है।
दस्तावेज़ भरने वाला व्यक्ति नहीं जानता था कि वह क्या कर रहा है, इसलिए उसे और अधिक तकनीकी लोगों की मदद की आवश्यकता थी।