यदि उन्हें उन व्यवसाय प्रबंधकों के लिए परामर्शदाता और सुविधाप्रदाता के रूप में अपनी भूमिकाओं को प्रभावी ढंग से पूरा करना था जो कंप्यूटर और दूरसंचार के बारे में कम तकनीकी विशेषज्ञ थे।
सलाहकारों के रूप में उनकी भूमिकाओं को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल की भी आवश्यकता होती है।