वे एक पारदर्शी वातावरण भी स्थापित करते हैं जिसमें कार्यक्रम सुधार के लिए उनकी उम्मीदों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाता है और इन सुधारों को प्राप्त करने के लिए जवाबदेही तय की जाती है।
कार्यक्रम सुधार के लिए अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं किया गया है।