यह अधिनियम डाक और डाक प्रयोक्ताओं की विभिन्न श्रेणियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए डाक सेवा के प्रकार प्रदान करने की जिम्मेदारी सौंपकर सेवा नवाचार को बढ़ावा देता है।
व्यापार मेल प्रयोक्ताओं और प्रमुख मेल प्रयोक्ताओं के लिए एक विशेष श्रेणी है।