आर97-1,1977-95 की अवधि का उल्लेख करते हुए, डाक सेवा के वॉल्यूम गवाह टॉली ने पहली बार देखा कि सामान्य प्रवृत्ति परिवारों द्वारा भेजे गए प्रथम श्रेणी के पत्रों के हिस्से में कमी आई है और गैर-परिवारों द्वारा भेजे गए हिस्से में वृद्धि हुई है।
टॉली ने डाक सेवा में डेटा एकत्र करने में कई साल बिताए।