केस स्टडी में वह जानकारी शामिल होती है जिसे कार्यप्रणाली विज्ञानी मोटे, पूर्ण जानकारी कहते हैं जो कई डेटा स्रोतों से आनी चाहिए, विशेष रूप से प्रत्यक्ष अवलोकनों से।
प्रत्यक्ष प्रेक्षण को कार्यप्रणाली विज्ञानियों द्वारा सूचना के समृद्ध स्रोत के रूप में माना जाता है।