एजेंसियां उन लोगों के लिए गंभीर कानूनी समस्याओं को हल करती हैं जिनके पास लौटने के लिए कोई और जगह नहीं है-गरीब, जातीय अल्पसंख्यक, वरिष्ठ और विकलांग लोग।
एजेंसी द्वारा संभाले गए सभी मामलों के सकारात्मक परिणाम सामने आए हैं।