1998 के आंतरिक राजस्व सेवा पुनर्गठन और सुधार अधिनियम के जवाब में, आईआरएस ने गुणवत्ता सेवा को बढ़ावा देने, कर कानूनों के अनुपालन को बढ़ावा देने और कर्मचारियों पर प्रभाव पर विचार करने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रदर्शन को मापने की एक विधि शुरू की।
आंतरिक राजस्व सेवा पुनर्गठन और सुधार अधिनियम 1990 में पारित किया गया था