शीर्ष प्रबंधन को संस्कृति को बदलने के लिए शब्दों और कार्यों दोनों में पूरी तरह से प्रतिबद्ध होना चाहिए, और यह प्रतिबद्धता कर्मचारियों के लिए निरंतर और प्रदर्शित होनी चाहिए।
शीर्ष प्रबंधन को संस्कृति बदलने के बारे में चिंता करने की जरूरत नहीं है।