जनरल अकाउंटिंग ऑफिस, मैनेजिंग फॉर यूजिंग स्ट्रैटेजिक ह्यूमन कैपिटल मैनेजमेंट टू ड्राइव ट्रांसफॉर्मेशनल चेंज, GAO-02-940T (वाशिंगटन, डी. सी.: 15 जुलाई, 2002)।
सामान्य लेखा कार्यालय, शीर्ष से नीचे परिवर्तन का प्रबंधन।