उदाहरण के लिए, कॉलम (११) में दी गयी पहली संख्या दिखाती है कि १९९३ और १९९७ के बीच, व्यक्तिगत डाक मात्रा में सालाना २. ० प्रतिशत की गिरावट आई।
लोगों ने 1993 से पहले फोन कॉल करने के बजाय व्यक्तिगत मेल भेजने को प्राथमिकता दी।