जो उपभोक्ता मॉल की तलाश में रहते थे, वे अब पोर्टल की तलाश में हैं और मॉल ऐसे पोर्टल बनने का इरादा रखते हैं।
जो दुकानदार पहले मॉल में खरीदारी करने के लिए आते थे, वे अब ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, और मॉल भी इस बदलाव को करने का प्रयास कर रहे हैं।