व्यापार सीआईओ यह निर्धारित करने के लिए एक साथ काम करते हैं कि कैसे आईटी का उपयोग व्यापार लाइनों के पार ग्राहकों तक पहुंचने के लिए किया जा सकता है।
ग्राहकों तक पहुंचने की समस्या कभी-कभी सीआईओ (CIO) द्वारा निपटाई जाती है।