कांग्रेस के अनुरोध पर, हमने कई प्रमुख सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों का अध्ययन किया जो प्रबंधन सुधार पहलों को सफलतापूर्वक आगे बढ़ा रहे थे और अधिक परिणामोन्मुखी बन रहे थे।
सुधार के माध्यम से अधिक परिणाम उन्मुख बनने का प्रयास सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों में विफल रहा है।