हालांकि, हमें आधुनिक प्रौद्योगिकी का अधिक से अधिक लाभ उठाने की अपनी क्षमता को बनाए रखने और बढ़ाने तथा एक एकीकृत बुनियादी ढांचे को प्राप्त करने की आवश्यकता है जो हमारी ग्राहक सेवा, रणनीतिक योजना, मानव पूंजी और व्यापार प्रक्रिया लक्ष्यों और उद्देश्यों का समर्थन करता है।
हमें ग्राहक सेवाओं का समर्थन करने के लिए एक एकीकृत बुनियादी ढांचा प्राप्त करने की आवश्यकता है।