क्योंकि इस व्यावसायिक क्षेत्र में भविष्य की सफलता के लिए प्रौद्योगिकी महत्वपूर्ण होती जा रही थी, शीर्ष प्रबंधकों को आंतरिक सूचना प्रबंधन कार्यों के रूप में कंपनी का समर्थन और प्रबंधन करने के लिए तेजी से सौंपा गया।
प्रौद्योगिकी महत्वपूर्ण नहीं बन रही थी।