ध्यान दें कि जीएओ ने केवल यह निष्कर्ष निकाला कि केस फाइलों में इनमें से किसी भी ग्राहक की पात्रता या अयोग्यता की पुष्टि करने के लिए आवश्यक दस्तावेज शामिल करने में विफल रहा है।
जीएओ ने पाया कि प्रशिक्षण की कमी के कारण केस फाइलों में आवश्यक दस्तावेज नहीं थे।