उन्होंने न केवल बेहतर कार्यक्रम संचालन की आवश्यकता को परिभाषित किया और संचार किया, बल्कि सबसे महत्वपूर्ण, उन्होंने संगठनात्मक संस्कृति को फिर से परिभाषित किया।
प्रबंधन कार्यक्रम संचालन में किए गए सुधारों के परिणामों से खुश था।