तीसरा, एक अनुबंध के लिए एक स्वीकार्य आधार के रूप में अर्हता प्राप्त करने के लिए ग्राहक-विशिष्ट लागत कितनी कठोर और रक्षात्मक होगी, और क्या लागत किसी बाहरी पक्ष द्वारा समीक्षा प्राप्त करेगी?
वे जानते हैं कि एक बाहरी पार्टी की कोई कीमत नहीं होगी।