रणनीतिक दिशानिर्देश 2000-2005 सेवाओं तक ग्राहकों की पहुंच बढ़ाने के लिए एक प्राथमिक रणनीति के रूप में प्रौद्योगिकी की पहचान करते हैं।
ग्राहकों की पहुंच बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी अब एक प्राथमिक रणनीति नहीं रही है।