फिर, उन्होंने अपने कथित स्तर के समझौते के आधार पर प्रत्येक हितधारक की प्रतिबद्धता के स्तर का मूल्यांकन किया-व्यक्ति किस हद तक सहमत होता है कि परिवर्तन की आवश्यकता है?
हितधारक इस तथ्य से नाखुश थे कि उनके प्रतिबद्धता स्तर की गणना इस आधार पर की गई थी।