इस स्थिति को देखते हुए, कंपनी को विरासत प्रणालियों और उनके चारों ओर निर्मित अक्षम व्यापार प्रक्रियाओं के प्रसार का सामना करना पड़ा था।
कुछ व्यापारिक प्रक्रियाएँ लागत को नियंत्रित करने में अक्षम होती हैं।