यह आधुनिकीकरण सीएसआरएस और एफईआरएस के लिए दीर्घकालिक ग्राहक सेवा और वित्तीय प्रबंधन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए ओपीएम की केंद्रीय रणनीति है।
एफईआरएस के वित्तीय प्रबंधन के उद्देश्य सीएसआरएस के उद्देश्यों से अधिक हैं।