निदेशकों ने राज्यव्यापी, ग्राहक-केंद्रित, ऊर्जावान, सकारात्मक वकालत की अवधारणा को एक महत्वपूर्ण मूल्य के रूप में विकसित किया जिसके खिलाफ परिवर्तन के सभी प्रस्तावों को मापा जा सकता है।
निदेशकों की यह धारणा है कि वकालत महत्वहीन है।