रणनीतिक दिशानिर्देश 2000-2005 ने प्रत्याशित परिणामों की भी पहचान की, कानूनी मुद्दों के लिए उपयुक्त कानूनी सेवाएं प्राप्त करने वाले ग्राहकों की बढ़ती संख्या ने कम आय वाले ग्राहकों की सबसे अधिक महत्वपूर्ण जरूरतों के लिए वितरण प्रणाली की प्रासंगिकता को विस्तारित किया, जिसमें ग्राहक खुद इस प्रयास में एक अग्रणी भूमिका ले रहे थे और कानूनी सेवा कार्यक्रमों द्वारा प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार कर रहे थे।
रणनीतिक दिशा 2000-2005 में अपेक्षित परिणामों की पहचान की गई थी।