(1) ग्राहक संतुष्टि में सुधार करना (2) उच्च गुणवत्ता वाली costeffective सेवाएं प्रदान करना और (3) कार्यक्रम अखंडता सुनिश्चित करने के लिए पूर्ण, सटीक और समय पर डेटा प्रदान करना।
ग्राहकों की संतुष्टि में 30% की वृद्धि हुई।