अपने चार्टर, प्रक्रियाओं, संगठन और प्रणालियों में व्यापक संशोधनों के माध्यम से, फाइजर ने कुछ कार्यों में लेनदेन प्रसंस्करण गतिविधियों से जुड़ी लागत में 50 प्रतिशत तक की कमी की है और अपना ध्यान उन गतिविधियों पर केंद्रित किया है जो सीधे फाइजर के व्यावसायिक उद्देश्यों का समर्थन करते हैं।
वे एक बेहतर उत्पाद बनाने की कोशिश कर रहे थे।