इसने (1) मालिक की भूमिका, (2) टीमवर्क और सहयोग, (3) अग्रिम योजना, (4) प्रक्रिया और (5) बेंचमार्किंग से संबंधित पांच श्रेणियों में सर्वोत्तम प्रथाओं को व्यवस्थित किया।
सर्वश्रेष्ठ प्रचलनों को दस श्रेणियों में आयोजित किया गया है।