కమిషనర్ రోస్సోట్టి చెప్పినట్లుగా, ఐఆర్ఎస్ ప్రస్తుత క్లిష్టమైన సంస్థాగత నిర్మాణం, సరిపోని సాంకేతికత కస్టమర్ సేవ, ఉత్పాదకతలో నాటకీయ మెరుగుదలలను అందించడానికి ప్రధాన అడ్డంకులు.
సంస్థ యొక్క బైజాంటైన్ నిర్మాణం వినియోగదారులతో ఉత్పాదకతను కష్టతరం చేస్తుందని నమ్ముతారు.