స్మార్ట్ కొనుగోలుదారుడు కొనుగోలు చేయబడుతున్న సాంకేతిక సేవల స్వభావాన్ని స్పష్టంగా చెప్పగల సాంకేతిక నిపుణులను కలిగి ఉన్న అంతర్గత సిబ్బందిని కూడా కలిగి ఉంటాడు, అటువంటి సేవల సంప్రదింపుల సమయంలో మంచి విలువను గుర్తించగలడు, వారు అందించిన సేవల నాణ్యతను అంచనా వేయగలరు.
సాంకేతిక నిపుణులు సేవల నాణ్యతను అంచనా వేయగలరు కాబట్టి వారు అవసరం.