కంప్యూటర్ వినియోగదారులు, సమాచార వనరులకు ప్రాప్యత ఉన్న ఇతరులు తమకు తెలియని లేదా అర్థం కాని విధానాలకు అనుగుణంగా ఉండాలని ఆశించలేము.
కొత్త కంప్యూటర్ వినియోగదారులు విధానాలను కనుగొనడానికి తమ మార్గాన్ని వెతుక్కుంటారు.