ఏజెన్సీలు తమ ప్రత్యేకమైన సంస్థాగత అవసరాలు, వాతావరణాలకు అనుగుణంగా తమ పనితీరు నిర్వహణ వ్యవస్థలను రూపొందించుకోవాల్సిన అవసరం ఉన్నప్పటికీ, వారు ఫలితాలకు ఎగ్జిక్యూటివ్లను జవాబుదారీగా ఉంచుతారు-కస్టమర్ సంతృప్తి, ఉద్యోగి దృక్పథంతో సహా ఇతర కోణాలకు వ్యతిరేకంగా సమతుల్యం చేయబడిన ఫలితాలపై ఎగ్జిక్యూటివ్ పనితీరును అంచనా వేస్తారు, ఆ ఫలితాలను పనితీరు అవార్డులు, ఇతర సిబ్బంది నిర్ణయాలకు ఆధారంగా ఉపయోగిస్తారు.
ఏజెన్సీలు ఒక విషయం మార్చవలసిన అవసరం లేదు, వారు గొప్ప చేస్తున్నారు.