2000-2005 మధ్య వ్యూహాత్మక మార్గదర్శకాలు సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని సేవలకు వినియోగదారుల ప్రాప్యతను పెంచే ప్రాథమిక వ్యూహంగా గుర్తించాయి.
క్లయింట్ల అందుబాటును పెంచడానికి సాంకేతికత ఇప్పుడు ప్రాథమిక వ్యూహం కాదు.