(1) కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరచడం (2) అధిక నాణ్యతతో కూడిన కాస్టెఫెక్టివ్ సేవలను అందించడం (3) ప్రోగ్రామ్ సమగ్రతను నిర్ధారించడానికి పూర్తి, ఖచ్చితమైన, సకాలంలో డేటాను అందించడం.
కస్టమర్ సంతృప్తి 30% పెరిగింది.