మనం ఏమి చేస్తున్నామో జవాబుదారీతనం వివరిస్తుంది, యథార్థత మనం మన పనిని ఎలా చేస్తున్నామో వివరిస్తుంది, విశ్వసనీయత మనం మన పనిని ఎలా స్వీకరించాలనుకుంటున్నామో వివరిస్తుంది.
ఆ పని ఎలా చేయబడుతుందో "యథార్థత" అనే పదంలో క్లుప్తంగా చెప్పబడింది.