తీవ్రమైన సమస్యల గురించి పదేపదే నివేదికలు వచ్చినప్పటికీ, సీనియర్ ఏజెన్సీ అధికారులు తమ సమాచార భద్రత కార్యక్రమాలు సమర్థవంతంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించడానికి అవసరమైన నిర్వహణ శ్రద్ధను అందించలేదు.
పదేపదే ఫిర్యాదులు వచ్చాయి, ఆ కార్యక్రమంలో భద్రతను పెంచడానికి ఏజెన్సీ ఉన్నతాధికారులు ఒక కార్యక్రమాన్ని అమలు చేశారు.