ఈ క్లయింట్ల అర్హత లేదా అనర్హతను నిర్ధారించడానికి అవసరమైన డాక్యుమెంటేషన్ కలిగి ఉండటంలో కేస్ ఫైళ్లు విఫలమయ్యాయని GAO తేల్చింది.
శిక్షణ లేకపోవడం వల్ల, కేస్ ఫైళ్లు అవసరమైన డాక్యుమెంట్లను కోల్పోతున్నాయని GAO కనుగొంది.