సంస్థ తన సమస్యలను ఎదుర్కోవడంలో గణనీయమైన పురోగతి సాధించింది, కానీ ఇంకా చాలా చేయవలసి ఉంది.
ఏజెన్సీ మేనేజర్లు తమ అత్యంత ఘోరమైన తప్పులను అంగీకరించడానికి సంకోచించారు ఎందుకంటే అది వారిపై ప్రతికూల వెలుగును చూపిస్తుంది.