వినియోగదారు అవసరాలు స్పష్టంగా నిర్వచించబడినప్పుడు, వాటిని తీర్చడానికి వనరులు-నిరూపించబడిన సాంకేతికత, రూపకల్పన, సమయం, డబ్బు ఉనికిలో ఉన్నప్పుడు మొదటి నాలెడ్జ్ పాయింట్ జరుగుతుంది.
కస్టమర్ అవసరాలు స్పష్టంగా నిర్వచించబడినప్పుడు, వాటిని తీర్చడానికి వనరులు-నిరూపించబడిన సాంకేతికత ఉనికిలో ఉన్నప్పుడు, టీవీ ప్రకారం మొదటి నాలెడ్జ్ పాయింట్ వస్తుంది.