ఈ కార్యాలయం ఇతర విషయాలతో పాటు, సాధారణ ఐఆర్ఎస్ ఛానల్స్ ద్వారా తమ సమస్యలను పరిష్కరించలేని పన్ను చెల్లింపుదారులకు సహాయం చేయడానికి ఉద్దేశించబడింది.
పన్ను చెల్లింపుదారులకు కార్యాలయం నుంచి ఎలాంటి సహకారం అందడం లేదు.