ఈ మొదటి క్లిష్టమైన విజయ కారకం సంస్థ యొక్క సీనియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ పాత్ర మీద దృష్టి పెడుతుంది, ఇది సీనియర్-స్థాయి నిర్ణయం తీసుకునే సంస్కృతిలో CIO ను కలిగి ఉంటుంది, ఇది సంస్థకు విలువను సృష్టించడంలో IT యొక్క సామర్థ్యాన్ని ఊహిస్తుంది.
సీనియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్లు ఒక సంస్కృతిని సృష్టించాలి, ఇక్కడ CIO ప్రధాన నిర్ణయాలు తీసుకునే ప్రక్రియలో పాల్గొంటుంది.