అదనంగా, కస్టమర్ సంతృప్తి కోసం అతని పనితీరు అంచనాను పరిష్కరించడానికి, VBA యొక్క వాకో ప్రాంతీయ కార్యాలయానికి నాయకత్వం వహించే సీనియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ తరచుగా టౌన్ హాల్ సమావేశాలను ఏర్పాటు చేసి, మాజీ సైనికుల అవసరాలను వినడానికి మరియు VBA సమస్యలను చర్చించడానికి, మాజీ సైనికుల వాదనల ప్రాసెసింగ్ ప్రభావితం చేసే చట్టపరమైన మార్పులు వంటి అంశాలను చర్చించారు.
ఎగ్జిక్యూటివ్ పాత సమస్యలను పరిష్కరించడానికి సమావేశాలను తిరిగి నిర్వహించేవారు.