2000-2005 మధ్య వ్యూహాత్మక మార్గదర్శకాలు సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని సేవలకు వినియోగదారుల ప్రాప్యతను పెంచే ప్రాథమిక వ్యూహంగా గుర్తించాయి.
ఆర్థిక వ్యవస్థకు ఇంధనం అందించడానికి, వినియోగదారుల దైనందిన జీవితాలను మార్చడానికి టెక్నాలజీ సహాయపడుతుంది.