కొలత ప్రయత్నాలు, ARL కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రమాణాలను ఏర్పాటు చేసి, దాని పని నాణ్యతపై ఫీడ్బ్యాక్ పొందడానికి దాని వినియోగదారులకు సర్వేలను పంపింది.
ARL దాని customer service గురించి అభిప్రాయాన్ని పొందాలనుకుంది.