కమిషనర్ రోస్సోట్టి చెప్పినట్లుగా, ఐఆర్ఎస్ ప్రస్తుత క్లిష్టమైన సంస్థాగత నిర్మాణం, సరిపోని సాంకేతికత కస్టమర్ సేవ, ఉత్పాదకతలో నాటకీయ మెరుగుదలలను అందించడానికి ప్రధాన అడ్డంకులు.
ఐఆర్ఎస్ యొక్క ప్రస్తుత స్థాయి సాంకేతికత వినియోగదారులకు సేవలందించడానికి సరిపోతుంది.