2002 ఆర్థిక సంవత్సరంలో పనితీరు ప్రణాళిక OPM నివేదించింది, 2002 ఆర్థిక సంవత్సరంలో, ఇది పదవీ విరమణ క్లెయిముల ప్రాసెసింగ్ కోసం ఒక కొత్త వ్యాపార నమూనాలో దశ పడుతుంది.
2002 నుండి, పదవీ విరమణ అభ్యర్థనలను పరిష్కరించే పద్ధతి నవీకరించబడుతుంది.