మనం ఏమి చేస్తున్నామో జవాబుదారీతనం వివరిస్తుంది, యథార్థత మనం మన పనిని ఎలా చేస్తున్నామో వివరిస్తుంది, విశ్వసనీయత మనం మన పనిని ఎలా స్వీకరించాలనుకుంటున్నామో వివరిస్తుంది.
ప్రజలు తమ ప్రవర్తనను ఎలా మార్చుకుంటారనే దానికి బదులు వారు ఏమి చేస్తారనే దానికి యథార్థత ప్రాముఖ్యం.