"" "" "" "మా గ్రాంటీలను ఖాతాదారులకు సేవ చేయడానికి కొత్త విధానాలకు తరలించే మా వ్యూహంలో అత్యంత వినూత్న మరియు ఖచ్చితంగా కష్టమైన భాగం-మరియు ఎక్కువ దృష్టిని ఆకర్షించింది (మంచి మరియు చెడు రెండూ)-మేము 1998లో ప్రారంభించిన రాష్ట్ర ప్రణాళిక వ్యూహం." ""
ఈ వ్యూహం 1998 లో అమలు చేయబడింది.