ప్రజా విధానాల ఫలితంగా వినియోగదారులపై పడే వివక్షపూరిత ప్రభావాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి కార్యక్రమాలు సిబ్బందికి మరిన్ని అవకాశాలను అభివృద్ధి చేస్తాయి.
విభేదాల ప్రభావాన్ని అర్థం చేసుకోవడంలో కార్యక్రమాలు సిబ్బందిపై ఎటువంటి ప్రభావాన్ని చూపవు.