এইবোৰৰ কিছুমান সংস্থা, যেনে VBA আৰু IRS, এটা সন্তুলিত স্কোরকাৰ্ড প্ৰক্ৰিয়া ব্যৱহাৰ কৰিছিল, যি এজেন্সিৰ ফলাফল, গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি আৰু কৰ্মচাৰীৰ প্ৰতিক্ৰিয়াৰ ক্ষেত্ৰত এক সন্তুলিত দৃষ্টিভংগী প্ৰদান কৰিছিল।
বহুতো সংস্থাই ফলাফলৰ মাত্ৰা কৰিবলৈ প্ৰতিক্ৰিয়া আকৃতিসমূহ ব্যৱহাৰ কৰে।