প্ৰগ্ৰাম নিৰীক্ষণ আৰু উন্নয়ন, সমস্যাবোৰ সমাধান আৰু গ্রাহকসকলৰ সেৱাৰ মান বৃদ্ধি আৰু অভিগম্যতা বৃদ্ধিৰ বাবে নতুন কৌশলসমূহ বিকশিত কৰাৰ বাবে ঘটনাস্থলীত পৰ্যবেক্ষণ কৰা হয়।
ছাইট ভ্ৰমণৰ জৰিয়তে গ্রাহকসকলৰ কল্যাণৰ বাবে কৌশলগত উন্নয়নত সহায় কৰিব।