(১) গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টিৰ উন্নতিৰ বাবে (২) উচ্চ মানসম্পন্ন কোষ্টেফক্টিভ সেৱা প্ৰদান কৰা আৰু (৩) কাৰ্যসূচীৰ অখণ্ডতা নিশ্চিত কৰিবলৈ সম্পূৰ্ণ, সঠিক আৰু সময়োচিত তথ্য প্ৰদান কৰা।
গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি যথেষ্ট হ্ৰাস পাইছে