২০০১ চনত, এলএছচিএ ক্লাএণ্টসকলৰ ঘটনাসমূহ নিয়ন্ত্ৰণ কৰাৰ উপৰিও গ্ৰাহকক সহায় কৰিবলৈ লোৱা প্ৰগ্ৰামসমূহৰ আন গুৰুত্বপূৰ্ণ দায়িত্বসমূহৰ মাপৰ বাবে এটা পদ্ধতি উদ্ভাবন কৰিছিল।
এলএছচিয়ে ক্লাএণ্ট কেছবোৰ মাপবলৈ এটা পদ্ধতি উদ্ভাৱন কৰিছিল।