বিশেষকৈ, ২০০১ বিত্তীয় বৰ্ষৰ বাবে, নাশ্ভিল আঞ্চলিক কাৰ্যালয়ৰ জ্যেষ্ঠ বিষয়াগৰাকীয়ে VBA ৰ সুবিধা কাৰ্যসূচীসমূহ, যেনে ক্ষতিপূৰণ আৰু পেন্সন সেৱাসমূহৰ বিষয়ে গ্ৰাহকসকলৰ অনুসন্ধানৰ বাবে ৫ শতাংশতকৈ অধিক নথকা টেলিফোন কলৰ হাৰৰ বাবে তেওঁৰ কাৰ্যালয়ৰ লক্ষ্য আছিল।
ন্যাশভিলৰ আঞ্চলিক কাৰ্যালয়লৈ কৰা বাৰ্তালাপসমূহ কেতিয়াবা ত্যাগ কৰা হয়।