গ্ৰাহকৰ জড়িত প্ৰথমে জ্যেষ্ঠ কৰ্মচাৰীসকলক ভিন্ন বা প্ৰতিযোগিতামূলক প্রত্যাশাৰ বিষয়ে সচেতন কৰাটো গুৰুত্বপূৰ্ণ আৰু তাৰ পিছত বিষয়বোৰৰ পাৰস্পৰিক বুজাবুজিৰ বাবে অংশীদাৰিত্ব আৰু সহযোগিতা গঢ়ি তোলা।
গ্ৰাহক জড়িত কৰ্মচাৰীসকলে সেৱকসকলৰ আশা-আকাংক্ষাৰ বিষয়ে সচেতন কৰে।