উদাহৰণস্বৰূপে, উৎপাদন আৰু সেৱাসমূহ অবিচ্ছিন্নভাৱে উন্নত কৰি গ্ৰাহকসকলৰ সন্তুষ্টিৰ বাবে আইআৰএছৰ কাৰ্যক্ষমতাৰ আশা পূৰণ কৰিবলৈ, জমা প্ৰক্ৰিয়াকৰণ আৰু কৰদাতাৰ সহায়তাৰ বাবে দায়বদ্ধ এগৰাকী জ্যেষ্ঠ কৰ্মচাৰীয়ে তেওঁৰ ২০০১ বিত্তীয় বৰ্ষত এটা যোগাযোগৰ পৰিৱেশন পৰিকল্পনা বিকশিত কৰিবলৈ আশা কৰিছিল।
আইআৰএছৰ আশা হৈছে যে জ্যেষ্ঠ কৰ্মচাৰীসকলে গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টিৰ প্ৰতি চিন্তা নকৰে।