২০০১ চনত, এলএছচিএ ক্লাএণ্টসকলৰ ঘটনাসমূহ নিয়ন্ত্ৰণ কৰাৰ উপৰিও গ্ৰাহকক সহায় কৰিবলৈ লোৱা প্ৰগ্ৰামসমূহৰ আন গুৰুত্বপূৰ্ণ দায়িত্বসমূহৰ মাপৰ বাবে এটা পদ্ধতি উদ্ভাবন কৰিছিল।
এলএছচিয়ে ক্লাএণ্ট কেচবোৰ নিৰীক্ষণ কৰাৰ বাবে এটা পদ্ধতি গ্ৰহণ কৰিছিল।