যদি কৰ্মচাৰীসকলে বিশ্বাস কৰে যে তেওঁলোকৰ আনুষ্ঠানিক চাকৰিৰ বিৱৰণ আৰু নিৰ্দিষ্ট ইউনিটসমূহৰ বাহিৰে তেওঁলোকৰ লক্ষ্য আৰু উদ্দেশ্যসমূহ সমাধান কৰাৰ অধিকাৰ আছে, তেন্তে যেতিয়া গ্ৰাহকসকলৰ ওচৰত বৈধ অভিযোগ থাকে, তেতিয়া ব্যৱস্থাপকসকলৰ জড়িত হোৱাৰ বাবে অপেক্ষা কৰাৰ পৰিৱৰ্তে অগ্ৰগৰ কৰ্মচাৰীসকলে তৎক্ষণাৎ ইয়াক ঠিক কৰিব পাৰে।
যিসকল কৰ্মচাৰীয়ে তেওঁলোকৰ আনুষ্ঠানিক চাকৰিৰ বিৱৰণৰ ওপৰত অধিকাৰ থকাৰ বাবে নিজকে ক্ষমতাৱান বুলি অনুভৱ কৰে, তেওঁলোকে ব্যৱস্থাপকক জড়িত নকৰাকৈ অভিযোগ দ্ৰুত সমাধান কৰিব পাৰে।