ক্ৰস-ট্রেনিং ক্লেইম প্ৰক্ৰিয়াৰ দলটোৰ তদারকি কৰা এজন OPM ব্ৰাঞ্চৰ মুখ্যই তেওঁলোক আৰু তেওঁৰ দলৰ সদস্য উভয়ৰ কাৰ্যক্ষমতা মূল্যাঙ্কন কৰিবলৈ এক ৩৬০-ডিগ্ৰি ফিডবেক চিস্টেম কাৰ্যকৰী কৰিছিল।
প্ৰতিক্ৰিয়া প্ৰণালীটোৱে কাৰ্যকৰীভাৱে কাৰ্যকৰীতা মূল্যায়ন কৰে।