ক্ৰস-ট্রেনিং ক্লেইম প্ৰক্ৰিয়াৰ দলটোৰ তদারকি কৰা এজন OPM ব্ৰাঞ্চৰ মুখ্যই তেওঁলোক আৰু তেওঁৰ দলৰ সদস্য উভয়ৰ কাৰ্যক্ষমতা মূল্যাঙ্কন কৰিবলৈ এক ৩৬০-ডিগ্ৰি ফিডবেক চিস্টেম কাৰ্যকৰী কৰিছিল।
শাখা অধ্যক্ষই ৩৬০ ডিগ্ৰীৰ পৰামৰ্শ প্ৰণালী কাৰ্যকৰী কৰিছিল।