নিৰ্দিষ্ট উৎপাদ আৰু সেৱাৰ দক্ষতা আৰু কার্যকৰীতা পৰীক্ষা কৰিবলৈ আমি অধ্যয়ন কৰা বহুতো অগ্রণী বিত্তীয় সংস্থাই গ্ৰাহকৰ মতামত আৰু ৬ ধাপৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰিছিল।
বহুতো বিত্তীয় সংস্থাই গ্ৰাহকসকলৰ মতামতৰ ওপৰত গুৰুত্ব দিয়ে।