এই কাৰ্যকৰীৰ মতে, টাউনহল সভাসমূহে তেওঁৰ গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টিৰ স্তৰ উন্নত কৰাত সহায় কৰিছিল কাৰণ অভিজ্ঞ ব্যক্তিসকলে তেওঁলোকৰ বাবে আটাইতকৈ গুৰুত্বপূৰ্ণ বিষয়সমূহ চিনাক্ত কৰিছিল, তেওঁলোকৰ লাভৰ দাবীত কাম কৰা VBA কৰ্মচাৰীসকলৰ প্ৰত্যক্ষ অভিগম লাভ কৰিছিল আৰু তেওঁলোকে দাবী প্ৰক্ৰিয়াটো ভালদৰে বুজি পাবলৈ সক্ষম হৈছিল।
"নিজৰ হল সভাবোৰে তেওঁৰ গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টিৰ স্তৰ উন্নত কৰাত সহায় নকৰিলে," কাৰ্যকৰীয়ে কয়।