যদি কৰ্মচাৰীসকলে বিশ্বাস কৰে যে তেওঁলোকৰ আনুষ্ঠানিক চাকৰিৰ বিৱৰণ আৰু নিৰ্দিষ্ট ইউনিটসমূহৰ বাহিৰে তেওঁলোকৰ লক্ষ্য আৰু উদ্দেশ্যসমূহ সমাধান কৰাৰ অধিকাৰ আছে, তেন্তে যেতিয়া গ্ৰাহকসকলৰ ওচৰত বৈধ অভিযোগ থাকে, তেতিয়া ব্যৱস্থাপকসকলৰ জড়িত হোৱাৰ বাবে অপেক্ষা কৰাৰ পৰিৱৰ্তে অগ্ৰগৰ কৰ্মচাৰীসকলে তৎক্ষণাৎ ইয়াক ঠিক কৰিব পাৰে।
যিসকল কৰ্মচাৰীয়ে এটা স্ক্ৰিপ্ট অনুকৰণ কৰাৰ পৰিৱৰ্তে অধিক কৰিব পাৰে, তেওঁলোকে গ্ৰাহকসকলৰ বাবে অধিক সহায় কৰে আৰু সমস্যাবোৰ অতি সোনকালে সমাধান কৰে।