গ্ৰাহক সন্তুষ্টিৰ বাবে ইয়াৰ জ্যেষ্ঠ কৰ্মচাৰীসকলক জবাবদিহি কৰিবলৈ, ভিবিএৰ আঞ্চলিক কাৰ্যালয়সমূহত জ্যেষ্ঠ কৰ্মচাৰীসকলে সন্তুষ্টি সমীক্ষাত উচ্চ ৰেটিং দিয়া অভিজ্ঞ লোকসকলৰ লক্ষ্যসমূহ পূৰণ কৰাৰ আশা কৰিছিল।
কৰ্মচাৰীসকলে প্ৰাক্তন কৰ্মচাৰীসকলক সহায় কৰাৰ বাবে কোনো প্ৰদৰ্শন আশা কৰা নাছিল।