രാജ്യമെമ്പാടുമുള്ള കമ്മ്യൂണിറ്റികളിൽ വിതരണം ചെയ്യുന്ന നിയമ സേവനങ്ങളുടെ പൂർണ്ണമായ വ്യാപ്തിയും വ്യാപ്തിയും വിവരിക്കുന്നതിന് ദേശീയ, സംസ്ഥാന, പ്രാദേശിക തലങ്ങളിലെ നിയമ സേവന നേതാക്കൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മാറ്റേഴ്സ് റിപ്പോർട്ടിംഗ് സിസ്റ്റം ഒരു പ്രധാന ഉപകരണം സൃഷ്ടിച്ചു.
ഏത് സേവനമാണ് തങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നതെന്ന് വ്യാഖ്യാനിക്കാൻ ഒരു മാർഗ്ഗവുമില്ലാത്തതിനാൽ സമൂഹങ്ങൾ സർക്കാരിനെതിരെ പരാതിപ്പെടുകയും പ്രതിഷേധിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.