2002 സാമ്പത്തിക വർഷം മുതൽ ഇത് വിരമിക്കൽ ക്ലെയിമുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി ഒരു പുതിയ ബിസിനസ്സ് മാതൃകയായി മാറുമെന്ന് ഓപിഎം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.
2002 മുതൽ 2005 വരെയുള്ള കാലയളവിൽ റിട്ടയർമെന്റ് ക്ലെയിമുകൾക്കായി വ്യത്യസ്തമായ ഒരു ബിസിനസ് മാതൃക ഉപയോഗിക്കും.