ഏജൻസി അതിന്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നതിൽ ഗണ്യമായ പുരോഗതി കൈവരിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.
ഏജൻസിയുടെ മാനേജർമാർ അവരുടെ ഏറ്റവും വലിയ തെറ്റുകളിൽ ചിലത് സമ്മതിക്കാൻ മടിക്കുന്നു, കാരണം അത് അവർക്ക് പ്രതികൂല വെളിച്ചം പകരുമായിരുന്നു.