ഈ അധ്യായം മുതിർന്ന മാനേജർമാരും ഉപയോക്താക്കളും ആസൂത്രണം ചെയ്ത ഏറ്റെടുക്കലിനുള്ള പ്രതിബദ്ധതയുടെയും പിന്തുണയുടെയും തലങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
മുതിർന്ന മാനേജർമാരുടെയും ഉപയോക്താക്കളുടെയും പ്രതിബദ്ധതയുടെയും പിന്തുണയുടെയും തലത്തിലാണ് അധ്യായം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്.