അദ്ദേഹത്തിന്റെ മൾട്ടി-സെന്റർ പഠനത്തിൽ, വിവിധ ക്ലയന്റുകളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിന് വ്യതിയാനങ്ങൾ ആവശ്യമാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കിയ ഇടപെടലുകാരെ ഒരു സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഇടപെടൽ നിയന്ത്രിക്കുന്നതായി തോന്നി.
ഒരു സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഇടപെടൽ എല്ലാവർക്കും അനുയോജ്യമാണെന്ന് പഠനം സ്ഥിരീകരിച്ചു.