ബിസിനസ്സിൽ നിന്ന് വേറിട്ട ഒരു സപ്പോർട്ട് ഫംഗ്ഷനായി ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജിയും മാനേജ്മെന്റും സ്ഥാപിക്കുന്നത് ഫലമില്ലാത്തതും കാലഹരണപ്പെട്ടതുമായ ഒരു മാതൃകയാണ്.
ഏറ്റവും പുതിയ മോഡലിൽ സപ്പോർട്ട് ഫംഗ്ഷനുകളായി ഐടി, മാനേജ്മെന്റ് എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.