നികുതി ഭരണം, ഉന്നത വിദ്യാഭ്യാസം, ഗതാഗത സുരക്ഷ, പരിസ്ഥിതി സംരക്ഷണം തുടങ്ങിയ മേഖലകളിൽ പൌരന്മാർക്ക് സേവനങ്ങളും വിവരങ്ങളും നൽകുന്നതിനുള്ള പുതിയതും കൂടുതൽ ഫലപ്രദവുമായ മാർഗങ്ങൾ വിവര സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രദാനം ചെയ്യുന്നതു ഗവൺമെൻറിനെയും ബാധിക്കുന്നു.
സർക്കാർ കൂടുതൽ സേവനങ്ങൾ നൽകണമെന്നാണ് ഭൂരിഭാഗം ജനങ്ങളും ആഗ്രഹിക്കുന്നത്.