നിലവിൽ നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഒന്നാം ഘട്ടത്തിന്റെ പ്രാഥമിക വിലയിരുത്തൽ, മിക്ക ഉപയോക്താക്കളും സാങ്കേതികവിദ്യ പദ്ധതിയുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള നടപ്പാക്കലിൽ സന്തുഷ്ടരാണെന്നും ഇത് അവരുടെ പ്രോഗ്രാമിന്റെ ശേഷിയും ക്ലയന്റുകളെ സേവിക്കാനുള്ള അവരുടെ വ്യക്തിഗത ശേഷിയും ഗണ്യമായി മെച്ചപ്പെടുത്തിയെന്നും വിശ്വസിക്കുന്നുവെന്നും കണ്ടെത്തി.
ഉപയോക്താവിന് എന്ത് അനുഭവമുണ്ടാകുമെന്ന് പോലും അവർ ചിന്തിച്ചില്ല.