കസ്റ്റംസിന്റെ തന്ത്രപരമായ ആസൂത്രണ ശ്രമങ്ങൾ ഇപ്പോൾ അതിന്റെ ബാഹ്യ, ആന്തരിക പരിതഃസ്ഥിതികളിൽ സംഭവിക്കുന്ന നാടകീയമായ മാറ്റങ്ങളിലും അതോടൊപ്പം പ്രതികരണമായി ഏജൻസി ചെയ്യേണ്ട നാടകീയമായ മാറ്റങ്ങളിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
കസ്റ്റംസിന് വരുത്തേണ്ട വലിയ മാറ്റങ്ങളിൽ തൊഴിലാളികൾക്ക് അതൃപ്തിയുണ്ട്.