ഒന്നാമതായി, ഏജൻസിയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും മനസിലാക്കുന്നതിലും മനസ്സിലാക്കുന്നതിലും സാക്ഷാത്കരിക്കുന്നതിലും വ്യക്തിഗത ജീവനക്കാരുടെ സംഭാവനകളും സാധ്യതകളും പരമാവധി സഹായിക്കുന്നതിന് അവർ സത്യസന്ധവും ക്രിയാത്മകവുമായ പ്രതികരണം നൽകാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.
ഫലങ്ങൾ അറിയാതിരിക്കാൻ ജീവനക്കാരെ രഹസ്യമായി വിലയിരുത്തണം.