ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലും ഉൽപാദനക്ഷമതയിലും നാടകീയമായ പുരോഗതി നൽകുന്നതിന് ഐആർഎസിന്റെ നിലവിലെ സങ്കീർണ്ണമായ സംഘടനാ ഘടനയും അപര്യാപ്തമായ സാങ്കേതികവിദ്യയും പ്രധാന തടസ്സങ്ങളാണെന്ന് കമ്മീഷണർ റോസോട്ടി പ്രസ്താവിച്ചു.
ഐആർഎസിന്റെ നിലവിലെ തലത്തിലുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോക്താക്കളെ സേവിക്കാൻ പര്യാപ്തമാണ്.