R97-1,1977-95 കാലഘട്ടത്തെ പരാമർശിച്ചുകൊണ്ട്, പോസ്റ്റൽ സർവീസ് വോള്യം സാക്ഷി ടോളി ആദ്യമായി നിരീക്ഷിച്ചത്, കുടുംബങ്ങൾ അയച്ച ഫസ്റ്റ് ക്ലാസ് കത്തുകളുടെ വിഹിതം കുറയുകയും വീടുകളല്ലാത്തവർ അയച്ച വിഹിതം വർദ്ധിക്കുകയും ചെയ്തുവെന്നാണ്.
പോസ്റ്റൽ സർവീസിൽ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാൻ ടോളി വർഷങ്ങൾ ചെലവഴിച്ചു.