തപാൽ, മെയിൽ ഉപയോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി തപാൽ സേവനത്തിന്റെ തരങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം തപാൽ സേവന നവീകരണത്തിന് നൽകുന്നതിലൂടെ നിയമം പരിപോഷിപ്പിക്കുന്നു.
വിവിധ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് വിവിധ തരത്തിലുള്ള മെയിൽ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം തപാൽ സർവീസിന് ലഭിച്ചിട്ടുണ്ട്.