ഉപയോക്താക്കൾ ഉൾപ്പെടുകയും ഏറ്റെടുക്കലിലുടനീളം അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നുണ്ടെന്നും തത്ഫലമായുള്ള സിസ്റ്റം അംഗീകരിക്കപ്പെടുകയും ഉപയോഗിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും വേണം.
സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന ഉപയോക്താക്കൾ സാധാരണയായി വളരെ സമ്പന്നരാണ്.