സംഘടനാപരമായ നയങ്ങളിൽ പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ ലഭിക്കുന്ന താരതമ്യേന പുതിയ റിസ്ക് ഏരിയ ഉപയോക്തൃ പെരുമാറ്റമായിരുന്നു.
മെച്ചപ്പെട്ട നയങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് ഉപയോക്താക്കളുടെ പെരുമാറ്റം മുൻകൂട്ടി കാണുക എന്നതാണ് പ്രധാനം.