കൂടാതെ, ഗുണനിലവാരവും ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രത്യേക വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാൻ ഈ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ അവരുടെ ആന്തരിക ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള പ്രതികരണം ഉപയോഗിച്ചു.
പുറത്തുനിന്നുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാൻ സഹായിച്ചു.