ആദ്യം, ഏജൻസിയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും മനസിലാക്കുന്നതിലും മനസ്സിലാക്കുന്നതിലും സാക്ഷാത്കരിക്കുന്നതിലും വ്യക്തിഗത ജീവനക്കാരെ സഹായിക്കുന്നതിന് സത്യസന്ധവും ക്രിയാത്മകവുമായ പ്രതികരണം നൽകാൻ അവർ ശ്രമിക്കുന്നു.
തൊഴിലാളികളെ അവരുടെ കഴിവുകൾ നേടിയെടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് അവർ ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുന്നു.