സംസ്ഥാനത്തുടനീളം, ക്ലയന്റ് കേന്ദ്രീകൃതവും ഊർജ്ജസ്വലവും ക്രിയാത്മകവുമായ വക്കീൽ എന്ന ആശയം ഡയറക്ടർമാർ മാറ്റത്തിനുള്ള എല്ലാ നിർദ്ദേശങ്ങളും അളക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രധാന മൂല്യമായി വികസിപ്പിച്ചു.
അഡ്വക്കസി പ്രധാനമാണെന്ന സങ്കൽപം ഡയറക്ടർമാർക്കുണ്ട്.