ഒരേ ഉപഭോക്താക്കളിൽ പലർക്കും വ്യത്യസ്ത തലത്തിലുള്ള സേവനം നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് ഏജൻസി തിരിച്ചറിഞ്ഞിട്ടുണ്ടെന്നും അതിനാൽ അവരുടെ ഇലക്ട്രോണിക് ഡോക്കറ്റുകളുടെ ഗുണനിലവാരവും സ്ഥിരതയും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയയിലാണെന്നും ഇപിഎ അധികൃതർ പറഞ്ഞു.
സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താവിലേക്ക് വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു.