2002 സാമ്പത്തിക വർഷം മുതൽ ഇത് വിരമിക്കൽ ക്ലെയിമുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി ഒരു പുതിയ ബിസിനസ്സ് മാതൃകയായി മാറുമെന്ന് ഓപിഎം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.
വിരമിക്കൽ ക്ലെയിമുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള രീതി സമാനമായി തുടരുമെന്ന് ഒപിഎം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.