ബിസിനസ്സിൽ നിന്ന് വേറിട്ട ഒരു സപ്പോർട്ട് ഫംഗ്ഷനായി ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജിയും മാനേജ്മെന്റും സ്ഥാപിക്കുന്നത് ഫലമില്ലാത്തതും കാലഹരണപ്പെട്ടതുമായ ഒരു മാതൃകയാണ്.
ഐ. ടിയും മാനേജ്മെന്റും സപ്പോർട്ട് റോളുകളിൽ നിന്ന് മാറി നിൽക്കുകയാണ്.