എയർലൈൻ പരാതിക്കാരെക്കുറിച്ചുള്ള രസകരമായ കാര്യം, ഷോപ്പിംഗ് അവഞ്ചർ പ്രതികാരം ചെയ്യുന്നതിനോ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നതിനോ പോലും അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല എന്നതാണ്.
പരാതിക്കാർ പ്രതികാരമോ നഷ്ടപരിഹാരമോ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.