നികുതി ഭരണം, ഉന്നത വിദ്യാഭ്യാസം, ഗതാഗത സുരക്ഷ, പരിസ്ഥിതി സംരക്ഷണം തുടങ്ങിയ മേഖലകളിൽ പൌരന്മാർക്ക് സേവനങ്ങളും വിവരങ്ങളും നൽകുന്നതിനുള്ള പുതിയതും കൂടുതൽ ഫലപ്രദവുമായ മാർഗങ്ങൾ വിവര സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രദാനം ചെയ്യുന്നതു ഗവൺമെൻറിനെയും ബാധിക്കുന്നു.
പൌരന്മാർക്ക് വിവരങ്ങൾ കൈമാറാൻ മെച്ചപ്പെട്ട മാർഗ്ഗങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയിട്ടുണ്ട്.