നിലവിലെ സേവനങ്ങളിൽ പ്രതിഫലിക്കുന്ന പ്രതിബദ്ധതകളും പരിമിതികളും നിലവിലെ നിയമത്തിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്ന നികുതി, ചെലവ് നയങ്ങളിൽ അന്തർലീനമാണ്.
നിലവിലുള്ള സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെട്ടതും ഉപയോക്തൃ സൌഹൃദപരവുമാക്കാൻ അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.