ഉന്നത മാനേജ്മെന്റും നിയമനിർമ്മാണ ഉദ്യോഗസ്ഥരും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള വ്യക്തമായ പ്രതീക്ഷകളും ആവശ്യങ്ങളും ഇല്ലാതെ, അവരുടെ പ്രോഗ്രാമുകളിലെ തട്ടിപ്പുകളും പിശകുകളും ഫലപ്രദമായി കുറയ്ക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് ഞങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനത്തിനിടെ ഞങ്ങൾ കണ്ടുമുട്ടിയ പല ഉദ്യോഗസ്ഥരും ഞങ്ങളോട് പറഞ്ഞു.
പ്രതീക്ഷകളും മെച്ചപ്പെടാനുള്ള ആവശ്യങ്ങളും കാരണം തട്ടിപ്പും തെറ്റുകളും മെച്ചപ്പെട്ടു.