എന്റെ സർവീസ് ഏരിയയിലെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് എന്താണ് നല്ലത് എന്ന സങ്കുചിത ചിന്ത ഉപേക്ഷിക്കാൻ പ്രോഗ്രാം ലീഡർമാർക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
ഓരോ സേവന മേഖലയിലും സ്ഥിതി ചെയ്യുന്ന ക്ലയന്റുകളെക്കുറിച്ച് മാത്രം ചിന്തിക്കാൻ നേതാക്കളോട് പറഞ്ഞു.