ഉപയോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് കേന്ദ്രബിന്ദുക്കളായി സേവനമനുഷ്ഠിച്ചുകൊണ്ട് നയങ്ങൾ സ്ഥിരമായി നടപ്പാക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിൽ കേന്ദ്ര സുരക്ഷാ മാനേജ്മെന്റ് ഗ്രൂപ്പുകൾ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിച്ചു.
പ്രോഗ്രാം ഉപയോക്താക്കളെ അവരുടെ ചോദ്യങ്ങളുമായി സഹായിക്കുന്നതിൽ കേന്ദ്ര സുരക്ഷാ മാനേജ്മെന്റ് ഗ്രൂപ്പുകൾ പ്രധാനമായിരുന്നു.