ഞങ്ങൾ പഠിച്ച വിജയകരമായ സംഘടനകൾ അവരുടെ ദൌത്യങ്ങൾ വ്യക്തമായി നിർവചിക്കുകയും അവരുടെ ജീവനക്കാരെ, പ്രത്യേകിച്ച് അവരുടെ മാനേജർമാരെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്തു.
വിജയകരമായ സംഘടനകൾ അവരുടെ ദൌത്യത്തെക്കുറിച്ച് വ്യക്തതയില്ല.