ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ സംയോജിത രീതിയിൽ നോക്കാനുള്ള അവസരവും ഡെലിഗേറ്റിംഗ് അധികാരികൾ ജീവനക്കാർക്ക് നൽകുന്നു
ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ ഉദ്യോഗസ്ഥരെ ചുമതലപ്പെടുത്തുന്നത് ജീവനക്കാരെ ബുദ്ധിമുട്ടിക്കുന്നു.