ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ സംയോജിത രീതിയിൽ നോക്കാനുള്ള അവസരവും ഡെലിഗേറ്റിംഗ് അധികാരികൾ ജീവനക്കാർക്ക് നൽകുന്നു
ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ ജീവനക്കാർക്ക് അവസരം ലഭിക്കുന്നതിനാണ് ഡെലിഗേറ്റിംഗ് അധികാരികൾ ഇത് ഉണ്ടാക്കുന്നത്.