ബിസിനസ്സ് ലൈനുകളിലുടനീളമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാൻ ഐടി എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ ബിസിനസ്സ് സിഐഒകൾ ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
ഐടി എങ്ങനെ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കളെ കൊണ്ടുവരുമെന്ന് പല സിഐഒകളും കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്.