ബിസിനസ്സ് ലൈനുകളിലുടനീളമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാൻ ഐടി എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ ബിസിനസ്സ് സിഐഒകൾ ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരുന്നതിനുള്ള പ്രശ്നം ചിലപ്പോൾ സിഐഒകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.