ഗുരുതരമായ പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് ആവർത്തിച്ചുള്ള റിപ്പോർട്ടുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, മുതിർന്ന ഏജൻസി ഉദ്യോഗസ്ഥർ അവരുടെ വിവര സുരക്ഷാ പരിപാടികൾ ഫലപ്രദമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ആവശ്യമായ ശ്രദ്ധ നൽകിയിരുന്നില്ല.
ആവർത്തിച്ചുള്ള പരാതികൾ ഉണ്ടായിരുന്നു, എന്നാൽ എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും പഴയ പാസ്വേഡുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്നതിനാൽ സുരക്ഷ കർശനമാണെന്ന് മാനേജ്മെന്റ് ഉറപ്പുവരുത്തിയതിന് തെളിവുകളൊന്നും ഉണ്ടായിരുന്നില്ല.