പ്രശ്നത്തിന്റെ സ്വഭാവവും വ്യാപ്തിയും ചിട്ടയായ അപകട വിലയിരുത്തൽ പ്രക്രിയയിലൂടെ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുകയും ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ കക്ഷികളുമായും പരസ്യമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും വേണം.
പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുകയും ഉൾപ്പെട്ട എല്ലാവരോടും തുറന്ന് സംസാരിക്കുകയും വേണം.