ബിസിനസ്സ് ലൈനുകളിലുടനീളമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാൻ ഐടി എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ ബിസിനസ്സ് സിഐഒകൾ ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
സിഐഒ എല്ലായ്പ്പോഴും ഐടി, ഉപഭോക്തൃ ആശങ്കകൾ മറ്റ് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് കൈമാറുന്നു.