മൂന്നാമതായി, വിജയകരമായ കമ്പനികൾ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഡിസൈനും നിർമ്മാണ പരിജ്ഞാനവും പിടിച്ചെടുക്കാനും ആ അറിവിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ കൂടുതൽ നിക്ഷേപിക്കണോ എന്ന് തീരുമാനിക്കാനും ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചു.
കമ്പനികൾ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് ആളുകളോട് ചോദിക്കുന്നു.