ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണം ഉപഭോക്താവിന്റെയും പങ്കാളിയുടെയും ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും അവരുടെ സംതൃപ്തിയുടെ അളവ് അളക്കുകയും ചെയ്യുക.
ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതികരണം ഒരു സ്വകാര്യ കമ്പനിയിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കുന്നു.