കമ്പ്യൂട്ടറുകളിലും ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷനിലും സാങ്കേതികമായി വൈദഗ്ധ്യം കുറവായിരുന്ന ബിസിനസ് മാനേജർമാരുടെ കൺസൾട്ടന്റുമാരും ഫെസിലിറ്റേറ്റർമാരും എന്ന നിലയിൽ അവരുടെ പങ്ക് ഫലപ്രദമായി നിറവേറ്റണമെങ്കിൽ മികച്ച ആശയവിനിമയ കഴിവുകളും അവർക്ക് ആവശ്യമായിരുന്നു.
കൺസൾട്ടന്റുകൾ എന്ന നിലയിൽ അവരുടെ പങ്ക് ഫലപ്രദമായി നിറവേറ്റുന്നതിന് മികച്ച ആശയവിനിമയ കഴിവുകളും ആവശ്യമായിരുന്നു.