ക്രോസ്-ട്രെയിനിംഗ് ക്ലെയിം പ്രോസസ്സിംഗ് ടീമിന്റെ മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്ന ഒരു ഒപിഎം ബ്രാഞ്ച് മേധാവി അവളുടെയും അവളുടെ ടീം അംഗങ്ങളുടെയും പ്രകടനം വിലയിരുത്തുന്നതിനായി 360 ഡിഗ്രി ഫീഡ്ബാക്ക് സിസ്റ്റം നടപ്പിലാക്കി.
ബ്രാഞ്ച് ടീം അംഗങ്ങളുടെ പ്രകടനം വിലയിരുത്തിയിട്ടില്ല.