ഈ ബിസിനസ്സ് മേഖലയിലെ ഭാവി വിജയത്തിന് സാങ്കേതികവിദ്യ നിർണായകമായതിനാൽ, ആഭ്യന്തര വിവര മാനേജ്മെന്റ് പ്രവർത്തനങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കാനും നിയന്ത്രിക്കാനും ഉന്നത മാനേജർമാരെ കൂടുതൽ ചുമതലപ്പെടുത്തി.
സാങ്കേതികവിദ്യ ഒരിക്കലും നിർണായകമായിരുന്നില്ല.