2002 സാമ്പത്തിക വർഷം മുതൽ ഇത് വിരമിക്കൽ ക്ലെയിമുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി ഒരു പുതിയ ബിസിനസ്സ് മാതൃകയായി മാറുമെന്ന് ഓപിഎം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.
2002 മുതൽ വിരമിക്കൽ ക്ലെയിമുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്ന രീതി അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യും.