والانقسام المتزايد هذا بين المستفيدين من الثورة التكنولوجية ومن لا يجاريها يعتبر من أعظم التحديات عبر الزمن-- لأن فشل الحكومة في إيصال الخدمات الرقمية الناجحة تؤثر بشكل غير متناسب على الأشخاص الذين هم في حاجة إليها أكثر.