كان الرهان من أجلك أنت ، في مصلحة المستهلك، وكان لدينا الحق في إنفاق المليارات في المؤسسات التجارية الأمريكية لإتاحة الفرصة لتبادل الكثير من المعلومات. ب.هـ.: لقد أخفقنا في توقعاتنا ، أخفقنا في جانب الإنترنت، أخفقنا في توقع الإنتشار الكبير ، التفاعل مع المستخدمين ، أنظمة التشغيل مفتوحة المصدر ، والشبكات الإجتماعية.