Les coéquipiers familiers demandent-ils et acceptent-ils plus de soutien ? A: Oui, B: Non, C: Peut-être
L'étude actuelle a examiné les facteurs qui expliquent pourquoi et quand différents groupes de coéquipiers sont plus susceptibles de demander et d'accepter un soutien mutuel en cas de besoin, dans un environnement caractérisé par une pression temporelle extrême et de graves conséquences en cas d'erreur : le contrôle aérien commercial (ATC). La théorie de la mémoire transactive stipule que les coéquipiers développent un consensus concernant la répartition de leur expertise relative ainsi qu'une confiance dans cette expertise au fil du temps, ce qui facilite les processus de coordination. La présente étude a examiné si cette théorie pourrait aider à expliquer les différences entre les équipes en matière de demande et d'acceptation de soutien en cas de besoin. La présente étude a utilisé des données transversales recueillies auprès de 51 équipes ATC commerciales. Les hypothèses ont été testées à l'aide d'une analyse de régression multiple. Les coéquipiers ayant une plus grande expérience de travail ensemble ont demandé et accepté plus de soutien mutuel que ceux ayant moins d'expérience de travail ensemble. Le consensus de connaissances entre les coéquipiers et l'efficacité perçue de l'équipe semblent avoir joué un rôle de médiation dans cette relation.