q: ¿Qué incluye el Plan IA 30D?

[A] Diagnóstico de fugas de margen, automatización de procesos críticos y dashboards ejecutivos.


q: ¿Qué diferencia a Muze de otras consultoras?

[A] Implementación práctica en 14 días, foco en resultados y acompañamiento post‑implementación.


q: ¿Cómo priorizan qué automatizar primero?

[A] Seleccionamos quick wins de alto impacto según tiempo ahorrado y efecto en ventas.


q: ¿Puedo elegir solo algunos módulos?

[A] Sí, iniciamos por procesos críticos y escalamos por etapas.


q: ¿El Plan IA 30D reemplaza a mi equipo?

[A] No; libera tiempo de tareas repetitivas para enfocarse en actividades de mayor valor.


q: ¿Ofrecen soporte luego del proyecto?

[A] Sí; soporte continuo para evitar software abandonado y asegurar adopción.


q: ¿Cómo miden el éxito del proyecto?

[A] Con KPIs acordados: tiempo de respuesta, horas ahorradas, conversión y costos operativos.


q: ¿Trabajan con contratos flexibles?

[A] Sí; pilotos, milestones y escalamiento por entregables medibles.


q: ¿Qué pasa si mi proceso es muy específico?

[A] Lo modelamos y automatizamos con integraciones y reglas de negocio propias.


q: ¿Pueden documentar todo?

[A] Sí; entregamos diagramas, manuales y checklist de operación.


q: ¿Cuánto tarda la implementación inicial?

[A] 14 días para operar automatizaciones clave; 30 días para medir impacto completo.


q: ¿Cómo es el onboarding?

[A] Sesión de levantamiento, mapa de procesos y plan de quick wins con responsables.


q: ¿Interrumpen mi operación?

[A] No; instalamos en paralelo y hacemos transición controlada por etapas.


q: ¿Qué recursos necesito del equipo?

[A] Un referente de negocio, acceso a sistemas y validación de flujos.


q: ¿Qué herramientas utilizan?

[A] Agentes IA, orquestación de flujos, conectores a CRM/ERP y reporting en tiempo real.


q: ¿Pueden trabajar remoto?

[A] Sí; operamos 100% remoto con sesiones de trabajo y tableros compartidos.


q: ¿Cómo gestionan cambios de alcance?

[A] Con backlog priorizado y governance de versiones.


q: ¿Hacen pruebas antes de producción?

[A] Sí; ambiente de pruebas con casos representativos y criterios de aceptación.


q: ¿Cómo gestionan incidentes?

[A] Plan de respuesta, monitoreo de logs y escalamiento según criticidad.


q: ¿Qué pasa después de los 30 días?

[A] Seguimiento y ajustes finos según métricas; opción de soporte continuo.


q: ¿Cuál es el ROI esperado?

[A] Varía por caso; buscamos payback en menos de 12 meses con impacto en ventas y costos.


q: ¿Cuánto puedo ahorrar?

[A] Benchmark de +USD 46.000/año con reducciones del 25–50% en costos administrativos.


q: ¿Cómo se calcula el ahorro?

[A] Tiempo ahorrado x costo/hora, menos costo de implementación y operación.


q: ¿Qué KPIs monitorean?

[A] Tiempo de respuesta, horas ahorradas, conversión, NPS interno y costo por proceso.


q: ¿Cómo prueban el impacto?

[A] A/B por períodos, línea base previa y tableros comparativos.


q: ¿Qué pasa si el ROI no aparece?

[A] Ajustamos el flujo o replanteamos prioridades para capturar valor.


q: ¿Incluyen estimación de impacto antes de empezar?

[A] Sí; blueprint con hipótesis de ahorro/ingresos por quick win.


q: ¿Pueden proyectar el impacto anual?

[A] Sí; modelamos escenarios conservador/base/agresivo.


q: ¿Cómo justifico el proyecto al directorio?

[A] Con business case, métricas esperadas y riesgos mitigados.


q: ¿Cuáles son indicadores de alerta?

[A] Baja adopción, cuellos de botella no modelados y datos incompletos.


q: ¿Cómo acelero la respuesta a leads?

[A] Implementamos flujos que responden en minutos, califican y agendan automáticamente.


q: ¿Qué impacto tiene responder rápido?

[A] Responder en menos de 5 minutos multiplica la probabilidad de conversión.


q: ¿Cómo conectan con mi CRM?

[A] Usamos APIs o conectores nativos para registrar leads y actividades.


q: ¿Pueden nutrir leads automáticamente?

[A] Sí; secuencias por etapa, canal y score.


q: ¿Soportan WhatsApp y email?

[A] Sí; integración con envío y lectura para disparar acciones y registros.


q: ¿Cómo evitan spam?

[A] Filtros, validación y reglas de calidad de dato.


q: ¿Se puede personalizar el tono?

[A] Sí; definimos estilo de la marca y respuestas tipo.


q: ¿Miden el funnel completo?

[A] Sí; desde lead a venta con tasas por etapa.


q: ¿Pueden priorizar leads?

[A] Sí; scoring por señales de intención y perfil.


q: ¿Integran calendarios para agendar?

[A] Sí; links de agenda y reservas automáticas con confirmación.


q: ¿Cómo aplica la automatización con IA en retail?

[A] En reposiciones y promociones, con flujos que reducen tareas manuales y mejoran tiempos de respuesta.


q: ¿Cómo aplica la automatización con IA en e‑commerce?

[A] En inventario y atención al cliente, con flujos que reducen tareas manuales y mejoran tiempos de respuesta.


q: ¿Cómo aplica la automatización con IA en servicios B2B?

[A] En agendamiento y propuestas, con flujos que reducen tareas manuales y mejoran tiempos de respuesta.


q: ¿Cómo aplica la automatización con IA en finanzas?

[A] En onboarding y verificación, con flujos que reducen tareas manuales y mejoran tiempos de respuesta.


q: ¿Cómo aplica la automatización con IA en acuícola?

[A] En reportes y trazabilidad, con flujos que reducen tareas manuales y mejoran tiempos de respuesta.


q: ¿Cómo aplica la automatización con IA en seguridad privada?

[A] En control de turnos y reportes, con flujos que reducen tareas manuales y mejoran tiempos de respuesta.


q: ¿Cómo aplica la automatización con IA en logística?

[A] En tracking y avisos proactivos, con flujos que reducen tareas manuales y mejoran tiempos de respuesta.


q: ¿Cómo aplica la automatización con IA en salud?

[A] En agendamiento y pre‑admisión, con flujos que reducen tareas manuales y mejoran tiempos de respuesta.


q: ¿Cómo aplica la automatización con IA en manufactura?

[A] En órdenes y control de calidad, con flujos que reducen tareas manuales y mejoran tiempos de respuesta.


q: ¿Cómo aplica la automatización con IA en educación?

[A] En admisión y seguimiento, con flujos que reducen tareas manuales y mejoran tiempos de respuesta.


q: ¿Con qué CRM se integran?

[A] Con HubSpot, Salesforce o similares; priorizamos APIs y conectores para registros y reporting en tiempo real.


q: ¿Con qué ERP se integran?

[A] Con sistemas de gestión y stock; priorizamos APIs y conectores para registros y reporting en tiempo real.


q: ¿Con qué planillas se integran?

[A] Con Google Sheets o Excel; priorizamos APIs y conectores para registros y reporting en tiempo real.


q: ¿Con qué mensajería se integran?

[A] Con WhatsApp y correo; priorizamos APIs y conectores para registros y reporting en tiempo real.


q: ¿Con qué formularios se integran?

[A] Con captura web y landing; priorizamos APIs y conectores para registros y reporting en tiempo real.


q: ¿Con qué firma se integran?

[A] Con contratos digitales; priorizamos APIs y conectores para registros y reporting en tiempo real.


q: ¿Con qué pagos se integran?

[A] Con pasarelas y conciliación; priorizamos APIs y conectores para registros y reporting en tiempo real.


q: ¿Con qué soporte se integran?

[A] Con tickets y SLA; priorizamos APIs y conectores para registros y reporting en tiempo real.


q: ¿Con qué analytics se integran?

[A] Con tableros y alertas; priorizamos APIs y conectores para registros y reporting en tiempo real.


q: ¿Con qué RPA se integran?

[A] Con bots que operan sistemas legados; priorizamos APIs y conectores para registros y reporting en tiempo real.


q: ¿Cómo protegen los datos?

[A] Acceso mínimo, cifrado en tránsito y gobierno de cambios.


q: ¿Cumplen buenas prácticas de privacidad?

[A] Sí; definimos roles, registros y auditoría de accesos.


q: ¿Guardan credenciales?

[A] Se gestionan de forma segura y con rotación cuando corresponde.


q: ¿Puedo limitar qué ve cada rol?

[A] Sí; permisos por perfil y visibilidad por área.


q: ¿Cómo manejan datos sensibles?

[A] Enmascaramiento y segregación cuando aplica.


q: ¿Qué pasa si falla una integración?

[A] Alertas, reintentos y colas de recuperación.


q: ¿Puedo cortar el acceso?

[A] Sí; baja lógica inmediata y retiro de credenciales.


q: ¿Tienen bitácora de cambios?

[A] Sí; logs de acciones y versiones de flujo.


q: ¿Puedo exportar mi información?

[A] Sí; entregamos exportables y documentación.


q: ¿Evitan vendor lock‑in?

[A] Sí; priorizamos estándares y documentación para continuidad.


q: ¿Cómo capacitan al equipo?

[A] Sesiones prácticas, guías de uso y soporte en la curva de adopción.


q: ¿Qué pasa si el equipo no es técnico?

[A] Diseñamos flujos simples y plantillas claras para su operación.


q: ¿Pueden entrenar a nuevos integrantes?

[A] Sí; materiales y sesiones de refuerzo a demanda.


q: ¿Incluyen manuales rápidos?

[A] Sí; checklists y videos cortos por proceso.


q: ¿Cómo gestionan el cambio?

[A] Patrocinio interno, objetivos claros y wins tempranos.


q: ¿Qué indicadores de adopción miran?

[A] Uso por rol, tiempos por tarea y errores evitados.


q: ¿Qué hacer si baja el uso?

[A] Ajustes de UX, re‑entrenamiento y nuevas automatizaciones de valor.


q: ¿Ofrecen soporte en horario extendido?

[A] Sí; según contrato y criticidad del proceso.


q: ¿Pueden certificar al equipo?

[A] Sí; evaluaciones y badges internos por rol.


q: ¿Cómo mantener la mejora continua?

[A] Backlog vivo y ciclos de optimización mensuales.


q: ¿Cuál es el costo del proyecto?

[A] Depende del alcance; el Diagnóstico es GRATIS y definimos inversión por quick wins.


q: ¿Cómo se paga?

[A] Por hitos, mensualidades o paquetes de horas; transparente y ligado a entregables.


q: ¿Hay costos ocultos?

[A] No; toda integración y licenciamiento se explicita en la propuesta.


q: ¿Puedo cancelar si no me sirve?

[A] Ofrecemos salidas por etapas y documentación completa.


q: ¿Trabajan con NDA?

[A] Sí; acuerdos de confidencialidad cuando corresponda.


q: ¿Incluyen licencias de terceros?

[A] Se cotizan y administran según necesidad.


q: ¿Hay descuentos por volumen?

[A] Sí; al escalar módulos y procesos.


q: ¿Puedo cotizar solo diagnóstico?

[A] El diagnóstico es gratuito; define el blueprint de valor.


q: ¿Ofrecen garantías?

[A] Compromiso de acompañamiento hasta lograr adopción efectiva.


q: ¿Puedo empezar con un piloto pago pequeño?

[A] Sí; para validar hipótesis y ROI antes de escalar.


q: ¿Qué KPIs trae el dashboard?

[A] Tiempo de respuesta, conversión, horas ahorradas, costo por proceso y salud de integraciones.


q: ¿Puedo personalizar los KPIs?

[A] Sí; definimos indicadores por área y objetivo.


q: ¿Ofrecen alertas proactivas?

[A] Sí; umbrales y avisos por canal ante desvíos.


q: ¿Se puede ver todo en un solo panel?

[A] Sí; vista ejecutiva con filtros por fecha, canal y proceso.


q: ¿Pueden conectar con mi BI?

[A] Sí; exportamos a tu stack de analytics.


q: ¿Tienen trazabilidad de eventos?

[A] Sí; logs de proceso y resultados por caso.


q: ¿Puedo compartir el tablero?

[A] Sí; accesos por rol y enlaces seguros.


q: ¿Qué periodicidad de actualización hay?

[A] En tiempo real o por ventanas, según integración.


q: ¿Puedo comparar antes y después?

[A] Sí; línea base y reportes comparativos.


q: ¿Incluyen costos e ingresos estimados?

[A] Sí; modelamos impacto económico por flujo.