На головну
PEST-аналіз і приклад його використання
PEST-аналіз (Іноді позначають як STEP) - Це маркетинговий інструмент, призначений для виявлення політичних (Political), економічних (Economic), соціальних (Social) і технологічних (Technological) аспектів зовнішнього середовища, які впливають на бізнес компанії.
PESTLE-аналіз є розширеною двома факторами (Legal і Environmental) версією PEST-аналізу. Маємо приклади застосування та інші формати, наприклад, SLEPT-аналіз (плюс Правовий фактор) або STEEPLE-аналіз: Соціально-демографічний, технологічний, економічний, навколишнє середовище (природний), політичний, правовий і етнічні чинники. Також може враховуватися і географічний фактор.
приклад PEST-аналізу проведеного для банку
Поняття ефективності організації. Система збалансованих показників ефективності роботи підприємства Д. Нортона і Р. Каплана. (BSC)
Завдання докорінного підвищення ефективності - це завдання переведення організації в клас, для якого характерний найвищий рівень ефективності. Можна також стверджувати, що цей клас характеризується і найбільш повним урахуванням системних властивостей організації, а зміна способу взаємодії «фірма - особистість» - це інструмент управління ступенем обліку цих властивостей.
Мал. 2 Тенденції розвитку організацій
Збалансована Система Показників - це система вимірювання ефективності діяльності всього підприємства (система стратегічного планування), заснована на баченні та стратегії, яка відображає найбільш важливі аспекти бізнесу. Концепція Збалансованих Показників підтримує стратегічне планування, реалізацію і подальше коректування стратегії шляхом об'єднання зусиль всіх підрозділів підприємства.
Традиційне вимір ефективності діяльності підприємства, зосереджене тільки на фінансових показниках, отриманих з систем бухгалтерського обліку, швидко застаріло і не дає повної картини стану підприємства, не дозволяє побудувати точний прогноз його розвитку. З'явилася необхідність в більш досконалих і ефективних способах глобальної оцінки діяльності всього підприємства. Сучасні підходи до стратегічного менеджменту закликають звертати увагу на такі нефінансові складові як, персонал, бізнес-процеси, інновації, відносини зі споживачами. З цією метою Роберт Каплан і Дейвід Нортон визначили чотири перспективи, які є основними групами стратегічних цілей, досягнення яких оцінюється ключовими показниками:
· Фінансова: Яку цінність ми представляємо для наших акціонерів?
· Клієнтська: Яку цінність ми представляємо для наших клієнтів?
· Внутрішніх процесів: Які процеси ми повинні вдосконалити, щоб забезпечити конкурентоспроможність підприємства?
· Навчання і розвитку: Чи є програми розвитку, мотивації і зростання?
Контроль фізичного стану. | функція контролю | Види контролю. | Основні етапи контролю. | Основні складові ефективної стратегії організації. | Ключові особливості стратегії. | Основні недоліки стратегічного управління. | Етапи розробки і реалізації стратегії. | Основні ознаки, за якими відрізняються стратегічний та оперативний менеджмент. | SWOT-аналіз і приклад його використання |