Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» у Національного банку є 30 календарних днів на розгляд Вашого звернення.
Ви маєте право на інформацію. Відповідно до статті 12 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» фінансова установа зобов'язана розкривати клієнтам визначену законодавством інформацію про умови та порядок її діяльності, що розміщується у місці надання послуг клієнтам та/або на власному веб-сайті фінансової установи. Така інформація повинна, зокрема, включати:
2) вартість, ціну/тарифи, розмір плати (проценти) щодо фінансових послуг залежно від виду фінансової послуги;
На вимогу клієнта фінансова установа зобов'язана в порядку, визначеному законодавством, надати таку інформацію: