Віртуальні асистенти в смартфонах з’явилися вже давно. Деякі смартфони навіть обладнані окремою клавішею для активації голосового помічника. Компанія Bespoken протестувала найпопулярніших віртуальних асистентів, порівнявши їх можливості.
Для дослідження фахівці розробили спеціального тестового робота, який може імітувати мову живої людини. Всі запити розділили на дві категорії: прості і складні. При цьому деякі питання були сформульовані так, щоб заплутати вертикального асистента.
За підсумками обох тестів кращим голосовим помічником визнали Google Assistant. Асистент дав 76,57% правильних відповідей на прості запити. Успішність відповідей на складні питання впала більш ніж на 6%, склавши 70,18%.
У трійку також потрапили Siri і Alexa від Apple і Amazon відповідно. Голосовий помічник компанії Apple проявив себе гірше всіх. Як в складних, так і в простих питаннях відсоток вірних відповідей не перевищив позначку 50%, склавши 41,32% і 47,29% відповідно.
Amazon Alexa теж істотно відстає від Google Assistant, але при цьому він впорався з випробуванням краще, ніж Siri. Результати віртуального помічника в простих питаннях склав 56,8%, а в складних – 55,05%. Відзначимо, що у Alexa мінімальний розрив.
Крім того, дослідники компанії Bespoken з’ясували досить цікавий нюанс. Вся справа в тому, що Google Assistant знає набагато більше про Siri, ніж віртуальний помічник Apple про асистент компанії Google.