Резюме Адміністратор, Діловод, Бухгалтер в Житомирі від Магнушевська Людмила на Jobs.ua. ID 1133704
Резюме Адміністратор, Діловод, Бухгалтер в
Магнушевська Людмила
Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформація Адміністратор, Діловод, Бухгалтер
10 січня Місто: Житомир
Рубрики: Бухгалтерія, фінанси, облік/аудит; Офісний персонал; Юриспруденція, право
Старший менеджер управління клієнтського сервісу
АТ ЖИТОМИРГАЗ (Надання послуг з газопостачання), Житомир
01.1996 − 05.2019 (23 роки 3 місяці)
- прийом та реєстрація заяв, скарг та претензій громадян; реєстрація листів від замовників, які звернулись за наданням послуг або виконанням робіт;
- організовувала роботу відділу (у підпорядкуванні 4 особи);
- розподіл звернень між фахівцями відділу, контроль за дотриманням термінів підготовки і надання відповідей на звернення, із залученням за необхідністю спеціалістів інших підрозділів відповідного напрямку Підприємства; контроль своєчасної підготовки та надання інформації ними;
- надавала відповіді на запити контролюючих органів: Антимонопольного комітету України, Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг, на адвокатські запити, на депутатські звернення,інших установ і організацій, органів місцевого самоврядування, прокуратури, контакт-центру та ін;
- вживала усіх заходів з удосконалення ефективної роботи відділу та ефективного і якісного надання послуг і виконання робіт Підприємства відповідно до норм чинного законодавства України з метою запобігання в майбутньому скарг і звернень громадян (споживачів природного газу).
Київський інститут бізнесу та технологій (Житомир)
Економіка та підприємництво, спеціальність "Облік і аудит"
повна вища, 09.2004 − 08.2007 (2 роки 11 місяців)
• Тренінг "Стандарти якісного обслуговування"
Російська - Високий рівень (вільно), Українська - Високий рівень (вільно)
Знання комп'ютера, програм: — вміння працювати з базовими програмами MS Office ( Excel, Word), інтернет, E-mail, 1-C Документообіг; 1С-Підприємство. — досконале володіння офісною технікою
Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Професійні навички: — маю досвід ведення ділового листування та ефективної роботи з клієнтами; — ведення електронного документообігу;	— вміння працювати з базовими програмами MS Office ( Excel, Word), інтернет, E-mail, 1-C Документообіг; 1С-Підприємство. — досконале володіння офісною технікою;
Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи: працевлаштування на посаду офіс-адміністратора, менеджера з персоналу, діловода, бухгалтера.