Як провести швидкий аудит соцмереж?
Перед початком SMM-просування потрібно в першу чергу оцінити нинішній стан акаунту. По-перше, так ви зрозумієте, що можна запропонувати замовнику. По-друге, ви визначите точку А в просуванні і зможете скласти план робіт і вирішите, що необхідно зробити в першу чергу.
Аналіз шапки профілю
Тут потрібно звернути увагу на наступні пункти:
- Як виглядає аватарка? Наскільки вона асоціюється з вашим брендом? Чи якісне вибрано зображення?
- Як складено опис профілю? Прочитавши його, зрозуміли ви чим займається компанія? Як можна замовити пропонований товар або послугу?
- Чи є контактні дані – сайт, пошта, телефон?
- Чи є закріпленні альбоми з історіями ( “Хайлайтс”)? Чи є на них обкладинки? Чи виконані вони в фірмовому стилі акаунту? Як вони розділені?
Ось так виглядає правильно оформлена шапка профілю:
Аналіз візуального контенту
- Подивіться, чи є у аккаунта фірмовий стиль або ж єдиний стиль обробки фото.
- Наскільки він дотримується, перегукується з колірною гамою логотипу, сайту клієнта?
- Чи використовується анімаційний, відеоконтент?
Також важливо зрозуміти, наскільки обраний стиль подобається користувачам, на якого роду контент найкраще реагують. Іноді просте предметне фото отримує більше лайків і коментарів, ніж дизайнерська вічна стрічка. Все залежить від продукту.
Аналіз текстового контенту
У соціальних мережах ваш бренд зустрічають по візуалу, а проводжають по текстам. Текст повинен бути зрозумілим, пов’язаним із зображенням, структурованим і, звичайно ж, написаним без помилок. Але це тільки вершина айсберга роботи з текстом. Далі варто подивитися, чи вироблений у бренду єдиний стиль комунікації (tone of voice), чи використовується сторітеллінг.
Для інстаграм важливо подивитися, чи є в тексті посилання на сайт. Якщо є, то їх терміново треба прибрати, так як вони неклікабельні.
Аналіз аудиторії та залучення
Спочатку потрібно поглянути на кількість фоловерів. Якщо їх всього кілька сотень, то варто спочатку зосередитися на нарощуванні аудиторії, використовуючи таргетовану рекламу, конкурси, розіграші та розміщуючись у лідерів думок.
Якщо ж над аккаунтом вже працювали і фоловерів там багато, то слід продовжити аналіз, глянувши на кількість лайків та коментарів. Наприклад, якщо в акаунті 10 тисяч передплатників, а лайків на постах від сили 10-20, то фоловери швидше за все накручені.
Зрозуміти, чи накручені вони можна поглянувши на охоплення, кількість переглядів в сторіс і на вкладку “аудиторія” у статистиці сторінки. Ця вкладка також дозволить визначити, наскільки наявні фоловери цільові.
Так, якщо ваш клієнт – це інтернет-магазин з доставкою по Україні, але фоловерів з України всього 30%, то значить 70% аудиторії нецільові. Відповідно, потрібно буде підібрати інструменти, які допоможуть виправити ситуацію і залучити ЦА.
Також за допомогою Livedune можна визначити нинішній коефіцієнт залучення (ER) сторінки. Можна проаналізувати як свій, так і чужий акаунт:
Ось так виглядає результат аналізу:
Робота з аудиторією та розіграші
Подивіться, як бренд відповідає фоловерам на коментарі, чи спілкується з ними, чи реагує на фото, на яких аккаунт відзначили користувачі. Чи є в постах питання? Як на них реагує аудиторія? Це дасть можливість зрозуміти, наскільки активна аудиторія і наскільки вона включена в комунікацію з брендом.
Далі дивимося, чи проводяться розіграші. При правильній механіці це хороший інструмент підняття залученості та залучення нових фоловерів.
Робота з блогерами
Зараз реклама у блогерів дуже популярна і її ефективність зростає з кожним днем. Так що при аналізі акаунту варто поглянути, чи використовується цей інструмент. Найпростіший спосіб дізнатися цю інформацію – це запитати безпосередньо у клієнта. Однак, можна подивитися і за відмітками на фото.
Робота з контентом користувача
Чи відзначають аккаунт на фото і сторіс користувачі? Чи репостяться їх фото? Це можна зрозуміти, передивишись стрічку профілю. Також варто поглянути, чи є в акаунті відгуки – їх наявність підвищує довіру до бренду.
Це базова інформація, яка вам знадобиться для роботи з акаунтом і підготовки пропозиції для клієнта.