Програмно-цільовий підхід в управлінні — це такий підхід, при якому керівник орієнтується на досягнення кінцевого результату в логіці поетапного дії: формування «дерева цілей», розробка адекватної виконуючою програми, реалізація керуючої програми.
Норма-зразок — це модельне уявлення ідеалу діяльності або поведінки членів колективу; норма-зразок з якісно-кількісними характеристиками, що дозволяють в математизувати формі визначати міру її реального досягнення, називається квалиметрическим еталоном відповідної діяльності.