Noyabr ayında Reintegratiya nazirliginiñ 24 saat işlegen 15-48 sıcaq hatına deyerli 38 biñ kişi telefon etti
У листопаді на цілодобову гарячу лінію Мінреінтеграції 15-48 надійшло майже 38 тисяч дзвінків
Reintegratsiya nazirliginiñ 24 saat işlegen buhran meseleleri 15-48 sıcaq hattınıñ call-merkezine 24/7 rejiminde bir daqqada tahminen eki kere telefon ettiler. Er bir vaqıt call-merkeziniñ operatorları insanlarğa kerekli malümat ögrenmege ve acele meselelerni al etmege yardımcı eteler. Noyabr ayınıñ tek 1-inden 30-ızna qadar Reintegratsiya nazirliginiñ sıcaq hattına 37 287 ukrain vatandaşı telefon etti. İnsanlarnı raatsız etken eñ aktual sualler arasında: devlet içinde alınğan kişilerge devlet ödemeleri (bütün telefon çalmalarınıñ 41%-i). Ukrainlılarnıñ rağbetli sualleri arasında DAK meseleleri vekiline hitaplar (23%), başqa sualler (8%) ve devlet içinde alınğan balalarğa qış urbalarını aluv (7%) edi. Bundan ğayrı, vatandaşlar, halqara gumanitar teşkilâtlardan para yardımı, işğalden azat etilgen topraqlardaki ödemeler, çeşitli müessiseler, teşkilâtlar ve göñüllilerniñ telefon nomeraları kibi suallernen meraqlana ediler.
До кол-центру цілодобової гарячої лінії Мінреінтеграції з кризових питань 15-48 надходить в середньому два дзвінки на хвилину в режимі 24/7. Оператори кол-центру допомагають людям отримувати вичерпну інформацію та вирішувати негайні питання у будь-який час. Лише за період з 1 по 30 листопада на гарячу лінію Мінреінтеграції звернулося 37 287 українців. Найактуальніше питання, яке турбувало громадян, – виплата державної допомоги внутрішнім переселенцям (майже 41% від усіх дзвінків). Серед інших питань, з якими найчастіше телефонували українці, були звернення до Уповноваженого з питань ВПО (23%), інші питання (8%) й отримання комплектів теплих речей для дітей внутрішньо переміщених осіб (7%). Також громадяни активно цікавилися темами грошової допомоги від міжнародних гуманітарних організацій, виплатами на ДОТ, номерами інших установ, організацій, волонтерів тощо.