Oktâbr ayında Reintegratsiya nazirliginiñ sıcaq hattına vatandaşlar 30dan ziyade kere telefon ettiler
У жовтні на гарячу лінію Мінреінтеграції надійшло понад 30 дзвінків від громадян
2021 s. aprel ayınıñ 13-ünde semereli işni tüzetmek ve vatandaşlarnen daa oñaytlı ve operativ kommunikatsiya etmek ve hitapnamelerni obyektiv olaraq ve vaqtında baqmaq içün Ukrainanıñ vaqtınca işğal etilgen topraqlarınıñ reintegratsiya meseleleri nazirligi, telefon «sıcaq hattını» meydanğa ketirdi. Böylece, 2021 s. oktâbr içinde Reintegratsiya nazirliginiñ sıcaq hattına vatandaşlar 33 kere telefon ettiler. Ukrain vatandaşınıñ kimlik şeadetnamesi ve devlet içinde alınğan kişiler içün vesiqalar kibi vesiqalarnı resmiyleştirüvnen bağlı sualler eñ rağbetli edi. Daa çoq sual, siyasiy esirlerge ve azatlıqtan marum etilgenlerge para yardımını ödev esnasınen ve DAK içün yardımnen bağlı edi. Bu cümleden, mesken alma programmasına, Donetsk ve Lugansk vilâyetlerinde viran etilgen mesken içün tazminatlarğa ve ipoteka kreditine dair sualler bar edi. Hitaplarnıñ populâr mevzuatı, VİETnıñ sakinlerine pensiya berüvge, sıñırda yoqlav keçitlerinden keçüvge ve COVID-19ğa qarşı aşı noqtalarına dair edi. Er bir telefon etüv, Reintegratsiya nazirliginiñ profil terkibiy bölükleriniñ hadimleri tarafından nevbetnen işlendi. Tamam telefon etkende ihtisaslı cevap berile edi, ya nevbetçiniñ mevzusınen bağlı olmasa, suallerni qanunlarğa bianen belli vaqıt içinde işlenip vatandaşlarnı haber ete edi. Er Salı ve Cumaaqşamı künleri Reintegratsiya nazirliginiñ «sıcaq hattınıñ»çalışqanını hatırlatamız – 0800750107. Mezkür künlerde ve saatlerde vatandaşlar, telefon «sıcaq hattına» terkibiy bölükniñ netbetçisine profil mevzuatına bağlı suallernen telefon ete bileler. Bağlantığa basıp iş grafiginen tanış ola bilesiñiz. Diqqat. Malümat ya da konsultatsiya sualleri soramağa istegen vatandaşlarnıñ hitapları tamam «sıcaq hattına» telefon etkende baqılmaqtadır, faqat cevap bermek içün qoşma malümatnı oqumaq kerek olsa, cevap yazılı şeklinde ya da terkibiy bölükniñ hadiminiñ telefon etüvi şeklinde qanunlarğa binaen belli vaqıt içinde vatandaşqa berilecektir. Semereli cevap bermek ve keyfiyetli konsultatsiya etmek içün muayyen sualler bermege ve vaqıtnı köz ögünde almağa rica etemiz, çünki sıcaq hat yahşı alınmaqtadır (hadimlerimiz daa çoq vatandaşnıñ sualerine cevap bermek içün).
З 13 квітня 2021 року з метою налагодження ефективної роботи та для більш зручної та оперативної комунікації із громадянами та об’єктивного і своєчасного розгляду звернень Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України запустило роботу телефонної «гарячої лінії». Так, протягом жовтня 2021 року на «гарячу лінію» Мінреінтеграції надійшло 33 дзвінки від громадян. Найбільш поширені питання стосувалися оформлення документів, які посвідчують особу громадянина України та оформлення документів для внутрішньо переміщених осіб. Також багато питань стосувалися процедури виплати матеріальної допомоги політв’язням та полоненим, а також  допомоги для ВПО. Зокрема, щодо останнього надходили питання щодо програми отримання житла, компенсації за зруйноване житло у Донецькій та Луганській областях та отримання іпотечного кредиту. Поширеною тематикою звернень також були питання щодо пенсійного забезпечення мешканців ТОТ, перетину контрольно-пропускних пунктів вздовж лінії дотику та пунктів щеплення від COVID-19. Усі дзвінки були опрацьовані працівниками профільних структурних підрозділів Міністерства в порядку черги. Кваліфіковані відповіді надавалися безпосередньо під час дзвінка або ж, якщо питання не стосувалося теми чергового, їх приймали на доопрацювання та інформували громадян додатково у визначені законодавством строки. Нагадаємо, що щовівторка та щочетверга працює «гаряча лінія» Мінреінтеграції – 0800750107. У зазначені дні та час громадяни можуть звертатися на телефонну «гарячу лінію» до чергового структурного підрозділу на профільну тематику за наступним графіком, доступним за посиланням. Важливо. Звернення громадян, в яких порушено питання довідкового або ж консультативного характеру, розглядаються безпосередньо під час проведення «гарячої лінії», однак, якщо відповідь на питання вимагатиме додаткового вивчення, то вона буде надана громадянину у визначені законодавством строки у письмовому вигляді або ж за допомогою додаткового дзвінка відповідного структурного підрозділу. Додамо, що з метою ефективного реагування та якісної консультації, просимо ставити конкретні питання і розраховувати час, оскільки гаряча лінія користується високим попитом (щоб наші співробітники мали змогу проконсультувати якомога більше громадян).