যাত্রা শুরুর ২০ মিনিটের মাথায়ই ক্রুরা কন্ট্রোল টাওয়ারের সাথে যোগাযোগ করে যান্ত্রিক ত্রুটির কথা জানায় এবং ত্রিভুবন এয়ারপোর্টে ফিরে যাওয়ার অনুরোধ জানায়।
যাত্রা শুরু হওয়ার ২০ মিনিটের মধ্যে ক্রুরা কন্ট্রোল টাওয়ারে যোগাযোগ করে, একটি যান্ত্রিক ত্রুটি রিপোর্ট করে এবং অনুরোধ করে যে ত্রিভুবন বিমানবন্দর ফিরিয়ে দেওয়া হোক।