Twitter отмечает седьмой день рождения
Люди используют Twitter, чтобы проводить кампании, распространять и обсуждать новости, собирать средства Сервис, который изначально назывался "stat.us", а затем "twttr", запустил в 2006 году Джек Дорси. По его словам, его вдохновил блог "Живой журнал" (Live Journal), которым он начал пользоваться в 2000. Он потратил следующие шесть лет, пытаясь придумать "более живой" живой журнал. "В режиме реального времени, современный, с дороги". Сейчас люди используют Twitter для того, чтобы проводить кампании, распространять и обсуждать новости, собирать средства, просить руки и сердца, бросать вызов чиновникам. Вот как можно использовать сервис. Онлайн-кампания (@NOMOREPAGE3) Люси-Энн Холмс использует микроблог, чтобы заставить британскую газету The Sun прекратить публиковать фотографии женщин топлес на третьей странице каждого номера. Она уже имеет 90 тысяч сторонников. Мы запустили кампанию в августе 2012 года. Никто не слышал о нас, но в первый же день, как мы завели страницу в Twitter, на нас подписались 170 человек, и журналист из Huffington Post связалась с нами и сказала, что хочет написать о нас статью. На Twitter так легко связаться с кем угодно - ты можешь написать любому. На Facebook же ты для этого должен быть друзьями с человеком. Если ты новичок, который рассылает нежелательные твиты, твою страницу могут удалить. Нас удаляли трижды! Однако если ты новичок, единственный способ стать известным - это писать и добавлять людей, которых ты не знаешь. Мы получаем немало сексистских комментариев - люди говорят нам, что у нас ужасная грудь, или что мы, наверное, лесбиянки (что интересно, на самом деле, если учитывать, что над нашей кампанией работают и мужчины). Однако затем многие люди становятся на нашу защиту. Наша политика ответов - "один ответ и все", хотя если люди очень грубые, они вообще не получают ответа. Сейчас я внимательно изучаю официальную политику Twitter - я получила достаточно страшные и жестокие сообщения, о которых, наверное, я должна сообщить. А вообще я очень рекомендую использовать Twitter - он такой теплый и живой. Корпорация (@BTCARE) Уоррен Бакли является директором по обслуживанию клиентов компании BT. В апреле 2009 года мы узнали, что музыкант Майк Скиннер (также известный как The Streets) написал в Twitter, что недоволен BT Vision. На него были подписаны 26 тысяч человек, что на то время было много. Мы решили, что мы можем или воспринять это как отзыв, или связаться с ним - поэтому мы быстро создали страницу ВТ в Twitter и написали ему. Мы ответили действительно быстро, и когда мы решили его проблему, он поблагодарил нас в своем микроблоге. Это было прекрасно, и это стало началом всего, что мы с тех пор делали в социальной сети. Если кто-то звонит нам, я ожидаю, что мы возьмем трубку и поможем ему. Если кто-то пишет нам в Twitter, мы должны сделать то же - было бы грубо проигнорировать его. Сейчас 40% людей, которые пишут нам твиты, делают это как первый шаг в попытке связаться с нами. Они не писали нам электронных писем и не звонили до этого. Наша команда состоит из 25 человек в Северной Ирландии, которые заботятся о наших страницах в социальных сетях. Я думаю, что Twitter действительно полезен для бизнеса. Мы имеем дело с клиентами, которые недовольны, и мы делаем это очень публично, однако многие пользователи просто уважают тот факт, что мы вообще в Twitter. BT поддерживает все звонки в 999 в Британии и во время беспорядков в Лондоне мы видели феноменальное увеличение их количества. Это стало действительно трудно - отвечать каждому, и мы написали в Twitter, попросив звонить в 999 только в чрезвычайных ситуациях. Буквально через 20 минут мы увидели уменьшение количества звонков на 40%, потому что люди распространяли наш твит. Дело не в том, сколько пользователей тебя читают, а в том, какое влияние ты имеешь. Если у тебя есть только один читатель, однако это президент США Барак Обама, ты имеешь большое влияние. Писатель (@NEILHIMSELF) На страницу Нила Геймана в Twitter подписаны более 1,8 миллиона пользователей. Я сопротивлялся около года. Я думал: "У меня есть блог, зачем мне нужен Twitter?" Думаю, это Джонатан Росс уговорил меня. Он сказал: "Это прикольно, тебе стоит зарегистрироваться". Первые несколько недель я использовал его как способ поговорить с друзьями. Потом меня постепенно заметили, потому что люди поняли, кто я. Проблема Twitter, которая вместе с тем является его сильной стороной - это то, что ты пишешь всему миру. Там все равно - один у тебя читатель или три миллиона. Я читаю страницы людей, которых я знаю, или людей, которые меня интересуют, но я понимаю, что если я попытаюсь читать всех, я в итоге не буду читать никого - уровень шума достигнет той точки, когда все станет шумом. Радость Twitter в том, что это поток - ты входишь в него, ты выходишь из него. Я горжусь собой, когда удается вместить что-то смешное или разумное в 140 символов. Я писатель. Я люблю хорошо построенные предложения. В какой-то момент ты спускаешься на эскалаторе в аэропорту и думаешь: "Да ..", и постишь это. А потом ты садишься в машину и забываешь об этом. Аналитик (@BRIANBLAU) Брайан Блау является руководителем исследований аналитической компании Gartner. Вы можете посмотреть на мир до и после Twitter. До него, с точки зрения потребителя, где-то там было много новостных и информационных служб, однако мы не сильно углублялись в революцию мобильных приложений. Apple выпустила iPhone в 2007 году - и для многих это было началом эры мобильных компьютеров. К тому моменту люди со своими смартфонами не стремились общаться со всеми вокруг. В мире после Twitter люди вдруг получили доступ к актуальным новостям и информации. Они могут быстро опубликовать мнение или узнать тренд, который сейчас популярен. До Twitter таких сервисов действительно не было. У нас были RSS, однако у людей не было при себе постоянного доступа к рассылке. Ограничение контента, который можно публиковать в Twitter, заставляет людей формулировать мысли и делать их сжатыми. Они могут быстро собрать и распространить информацию. Это настоящая революция. Это дает потребителям реальную власть, не только в том, что они могут сказать, но и в том, с кем они могут связаться. Однако люди должны думать о том, что они говорят в Twitter. Это мощный инструмент, и вы можете опозорить не только себя - если компания ошибается в Twitter, она действительно может испортить свои дела.
Микроблог Twitter, которым пользуются 200 миллионов человек по всему миру, отмечает свой седьмой день рождения. Ежедневно на ресурсе появляется около 400 миллионов коротких сообщений.