Не только книги: как библиотеки привлекают посетителей
Но можно ли привлечь клиентов, предложив более широкий ассортимент услуг - от групп по грудному вскармливанию до клубов садоводов? Новая библиотека Бирмингема обошлась в 189 миллионов фунтов, а следовательно, должна была быть более полезной, чем предыдущая. Да, здесь есть около миллиона книг, но вне читальных залов посетители могут поучаствовать в занятиях по аштанга-йоге, группе по плетению или даже семинаре со смеху (где их обещают научить "смеяться без причины"). "Очень необычная библиотека" Это не единственная библиотека, где пробуют новые методы. В Вустере библиотека под названием Hive ("улей") еженедельно принимает у себя группу по грудному вскармливанию "Бейби латте", а также предлагает "прогулки здоровья" под руководством тренера из Национальной службы здравоохранения. Жителям Тетфорда в графстве Норфолк местная библиотека Watton предлагает, среди других услуг, йогу для младенцев и дошкольников. А библиотека Нантвича в графстве Чешир приглашает на чтения эротической литературы, которые проходят поздно вечером; туда пускают только совершеннолетних при условии, что "их чувства нелегко оскорбить". Значит, люди приходят в библиотеки не только за книжками? "Выдавать книги - не единственная роль библиотеки Бирмингема. Она предлагает намного больше", - говорит Сара Роуэлл, старший менеджер по партнерству и маркетингу. "Поэтому наша библиотека - очень необычная", - добавляет она. Внутри десятиэтажного здания не пустует почти ни один стол, ни один компьютер. Люди гуляют по этажам, восторженно фотографируют просторные интерьеры и панорамные виды из садовой террасы третьего этажа. Цель библиотеки - привлечь до 3 млн посетителей в год. Со дня открытия в сентябре к ним пришло уже более 1,7 млн гостей. Шерстяные самолеты В комнате на втором этаже группа женщин собралась на "вязание крючком и спицами и веселые развлечения". Начав с вязания, можно открыть для себя другие проекты и услуги библиотеки, говорят эти женщины "Благодаря этому я чаще прихожу в библиотеку - иногда на несколько часов раньше, чтобы проверить и книги", - говорит 23-летняя Анна Мэгпай из города Эрдингтон. "У рукодельниц есть дополнительное преимущество: они могут искать схемы вязания на полках библиотеки, как только возникает потребность", - объясняет она. "Здесь у меня гораздо более широкий выбор. Я скорее прихвачу с полки Вордсворта или Данте, чем это было бы в библиотеке Эрдингтона - очень маленькой и часто закрытой". Сейчас группа работает над шерстяными моделями самолетов времен Первой мировой войны, которые потом подвесят к потолку библиотеки. "Когда прихожу сюда повязать, я больше узнаю и о других событиях, о галереях и выставках", - добавляет 31-летняя Лора Дэвис из Бирмингема. "Раньше я никогда не видела такого в библиотеке. Здесь есть ощущение сообщества; каждый может прийти и присоединиться, а не просто посмотреть на книги". "Мы меняем жизнь" Также мероприятия, не относящиеся к литературе, могут преследовать двойную цель, объясняет Роуэлл. Когда люди пришли, они охотнее воспользуются и образовательными услугами. "Наша программа мероприятий поощряет людей возвращаться снова и снова - и знакомиться с услугами, которые со временем могут изменить чью-то жизнь". Библиотека предлагает много образовательных программ, в том числе консультации специалистов по вопросам письма, арифметической грамотности и пользования компьютером. "Центр Мост" (деревня Вест-Эйтон, графство Северный Йоркшир) предлагает десятки занятий, в том числе садоводство "Те, кто не овладел школьной программой как следует, кто, возможно, боится сделать шаг к дальнейшему образованию - этим людям не так страшно прийти в библиотеку", - добавляет она. В деревне Вест-Эйтон вблизи города Скарборо в графстве Северный Йоркшир группа волонтеров развивает свою библиотеку по сходной модели, хотя и в значительно меньшем масштабе. В мае 2012 года бывшее административное учреждение превратили в библиотеку и ресурсный центр "Мост", который полностью управляется волонтерами и может одновременно обслуживать до 40 человек. "Кроме предоставления библиотечных услуг, мы приглашаем интересных лекторов; например, у нас выступал представитель местного аукционного дома, который принес с собой несколько ценных вещей и рассказал об их истории", - говорит 28-летняя Сэм Мэррон, работающая здесь несколько часов в неделю на волонтерских началах. Недавно в центре открылся клуб рукоделия, где около 25 человек учат друг друга плетению и шитью, добавляет Мэррон. "Мы открыты для новых идей. Мы хотим играть важную роль в жизни местной общины, быть местом встречи людей". А тем временем в библиотеке Бирмингема, в кафе со стеклянными стенами, за напитками отдыхают 45-летняя Юнис Оркаа из Вулверхэмптона и ее четырехлетняя дочь Леони. Они приходят в библиотеку минимум дважды в неделю, потому что им нравятся детские спектакли в здешнем театре. "Хорошо, что здесь есть кафе, - говорит Оркаа. - Ведь так можно здесь побыть подольше: иначе вы бы вышли за кофе и уже бы не захотели возвращаться". Другие родители на территории этого огромного здания (общая площадь - 31 тыс. кв. м) расхваливают еще одно детское пространство - зал-амфитеатр под названием "Ступеньки историй" с удобными креслами-мешками. Здесь часто можно послушать сказочников и в любое время - пообниматься с мягкими игрушками. Юнис Оркаа посещает библиотеку дважды в неделю и говорит, что хотела бы присоединиться к группе по плетению "Я недавно говорила с друзьями - некоторые считают, что это обычная библиотека, но я им объяснила, что она особенная", - утверждает Оркаа. Еще одна большая разница - то, что в залах отдыха можно разговаривать. "Это - пространство для общения. В других библиотеках разговаривать запрещено, а здесь мы чувствуем себя свободно".
Великобритания вкладывает все меньше денег в развитие библиотек, и люди уже реже берут здесь книги. Многие библиотеки вынуждены закрываться или значительно ограничивать часы работы.