Уроки менеджмента от гангстеров
В июле из тюрьмы сбежал известный мексиканский наркобарон. На первый взгляд, этот факт мало связан с корпоративным менеджментом. Но некоторые в деловом мире считают иначе. Это ни в коем случае не поощрение к преступной деятельности. Но как некоторые директора корпораций не стесняются учиться у стартаперов, так и у криминального мира можно поучиться гибкости, инновациям и выносливости. "Главное, чего обычно не хватает большим компаниям со сложной структурой управления, - это скорости принятия решений, - говорит Марк Гудман, руководитель Института противодействия будущим преступлениям и глобальный консультант по кибер-преступности. - В то время как традиционные предприятия сосредотачиваются на правилах, которые необходимо четко соблюдать, преступники ищут способы, как их обойти". Преступники не ограничены системой, поэтому и мыслят они гибче и смелее. Мексиканский миллиардер и глава наркокартеля Хоакин Гузман Эль Чапо ("Коротышка") сбежал из тюрьмы через крошечное отверстие в душе, за которым скрывался километровый туннель с огнями и вентиляционными отверстиями. Этот замысел вряд ли удалось бы воплотить без творческого подхода, долгосрочного планирования и настойчивости - черт, крайне необходимых для успешного бизнеса. Дэвин Лиддел, который отвечает за продвижение бренда дизайнерской компании Teague из Сиэтла, однозначно осуждает насилие и другую незаконную деятельность. Тем не менее, его чрезвычайно интересует, как криминальным синдикатам удается оставаться на плаву. Многие преступные картели продолжают вести успешный бизнес, несмотря на многочисленные усилия правоохранительных органов по обе стороны американской границы и миллионы долларов, которые тратят на их уничтожение международные агентства. Дэвин Лиддел уверен, что картели могут преподать компаниям хороший урок долголетия в бизнесе. Главное, чему у них следует учиться, - это как реагировать на изменения. Например, картель Синалоа, которым руководит Эль Чапо, прилагал все усилия, чтобы обойти границу между Мексикой и США. Преступники построили огромный подземный туннель на границе, пристраивали членов семьи в пограничные агенты и даже использовали катапульту, чтобы преодолеть высокотехнологичное ограждение. Большая часть легальных предприятий, наоборот, терпят крах, потому что не могут адаптироваться к постоянно меняющимся рыночным условиям. Хороший пример - крупная компания проката кинофильмов и компьютерных игр Blockbuster, которая не смогла приспособиться к изменениям на рынке и потеряла бизнес из-за конкурентов - видеопроката и потоковых технологий. Бренд имел все для успешного бизнеса, но исчез с рынка мгновенно. Дэвин Лиддел объясняет, что отличает эти два бизнеса. Преступные "менеджеры" привыкли постоянно импровизировать в повседневной жизни, тогда как крупные компании воспринимают инновации как устоявшуюся пошаговую схему. "Это вопрос лидерства, - говорит Лиддел. - Руководство - показатель того, насколько компания способна к нововведениям и гибкой организации". Маргинальное мышление Безденежные стартапы также ищут нестандартные решения для построения бизнеса с нуля. Креативный подход и инновации часто возникают в условиях ограниченности ресурсов. Как преступники, так и основатели новых бизнес-проектов "ставят под сомнение авторитеты, действуют за пределами системы и ищут нестандартные способы достижения цели, - объясняет Марк Гудман. - В конце концов они становятся либо Элоном Маском либо Эль Чапо". А некоторые предприниматели не боятся работать даже на грани закона, пытаясь "откусить" кусок рынка. Создатели сервиса по обмену музыкальными файлами Napster, например, сознательно нарушили закон об авторских правах, создавая свою первую файлообменную сеть. Несмотря на то, что сервис был остановлен по решению суда, он привел к появлению инновационных юридических регуляторов в рамках этого бизнеса. Авторы книги "Неприспособленная экономика" (Misfit Economy) Алекса Клей и Кира Майя Филипс исследуют успешную модель мышления, которая способствует инновациям и предпринимательству в пределах корпоративных структур. В центре внимания исследования - не только жестокие преступники, например сомалийские пираты, но и те, кто нарушает правила, чтобы найти оригинальное решение бизнес-проблемы. Это, к примеру, жители трущоб Бомбея или компьютерные хакеры. Авторы выбрали пять общих черт, присущих этим группам: энергичность, ловкость, склонность к провокации, решительность и мимикрия (умение подражать, маскироваться). В качестве примера Алекса Клей рассказывает о саудовском предпринимателе по имени Валид Абдул-Вахаб, который сотрудничал с фермерами-амишами (христианская община). Валид пытался поставлять верблюжье молоко американским потребителям еще до того, как законодательство США узаконило этот бизнес. Благодаря своей настойчивости он в конце концов нашел сеть фермеров-амишей, которые производили верблюжье молоко, и начал продавать продукт через социальные сети. Сейчас среди заказчиков его компании Desert Farms (Фермы пустыни) - такие гиганты розничной торговли, как Whole Foods Market. Поскольку маргиналы не имеют возможности получить рабочие места в "белых" компаниях, они вынуждены крутиться и мыслить более творчески, чтобы заработать на жизнь, пишет Алекса Клей. Они должны развить твердость характера и выдержку, чтобы выжить вне тепличных условий. "Во многих случаях, как говорится, голь на выдумки хитра", - добавляет она. Прочитать оригинал этой статьи на английском языке вы можете на сайте BBC Capital.
По мнению некоторых бизнес-гуру, если отбросить моральную сторону вопроса, то криминальные синдикаты, компьютерные хакеры, пираты и все другие, кто действует вне закона, могут научить легальные корпорации, как быстро реагировать на изменения и приспосабливаться к новым условиям.