Как вывести лжеца на чистую воду?
Одна команда охранников должна была выполнить почти невыполнимую миссию. Психолог Томас Ормерод поставил перед ними задачу: расспросить пассажиров в нескольких европейских аэропортах об их личной жизни и планах путешествия. Некоторые из опрошенных были "подсадными утками" и рассказывали выдуманные истории. Задачей работников службы безопасности было обнаружить их. Неправду говорил лишь один из тысячи опрошенных пассажиров. Определить этого лжеца было так просто, как найти иголку в стоге сена. Так что же делали охранники? Обычно, для выявления лжи рекомендуют следить за языком тела или движениями глаз. Впрочем, на самом деле мало кто знает, что эти методы крайне неэффективны. Многие исследования установили, что даже специально обученные полицейские не могут определить, когда допрашиваемый говорит неправду только с помощью языка тела или выражения лица. По данным одного исследования, только 50 человек из 20 тысяч смогли правильно определить лжеца. С таким же успехом можно было просто подбросить монету. Команда Томаса Ормерода применила другие методы, и в большинстве случаев им удалось обнаружить тех, кого они искали. В чем секрет? В том, что охранники отвергли все стереотипные признаки обмана и применили новые, впрочем, удивительно простые методы. Вопреки популярному мнению глаза не помогают распознать лжеца В последние несколько лет исследования лжи зашли в тупик. Ранее психологи пытались определить намерения лжеца с помощью языка его тела или лица - покраснения щек, нервных улыбок, особых движений глаз. На ум приходит история с Биллом Клинтоном. Бывший президент США был пойман на лжи, когда он, отрицая связь с Моникой Левински, коснулся своего носа. Такой жест считался определенным признаком того, что человек говорит неправду. Теория заключалась в том, объясняет Тимоти Левин из Алабамского университета в Бирмингеме, что ложь, как правило, провоцирует сильные эмоции - нервотрепку, чувство вины, даже возбуждение от осознания того, что человека могут разоблачить. И эти эмоции, как считалось, трудно скрыть. Даже когда мы уверены, что наше лицо абсолютно бесстрастно, мы все равно делаем едва заметные движения, известные как "микромимика", которые выдают наши истинные эмоции. Тем не менее, чем больше психологи изучали особенности мимики, тем больше они понимали, насколько неуловимы эти сигналы. Проблема в том, что человеческое поведение невероятно разнообразно. Если вы хорошо знаете человека, проявить немного другое поведение, которое может сигнализировать о лжи, легче. Впрочем, с незнакомцами это почти не работает - универсального языка жестов не существует. "Нет постоянных признаков того, что человек лжет, - объясняет Тимоти Ормерод из Университета Сассекса. - Я могу нервно хихикать, кто-то становится более серьезными, некоторые смотрят прямо в глаза, другие, наоборот, избегают зрительного контакта". Тимоти Левин соглашается: "Надежных сигналов, которые бы помогали различать правду и ложь, не существует. И хотя вы, наверное, слышали, что подсознание замечает эти признаки, исследования уверенно опровергают эту гипотезу". Впрочем, службы безопасности выводами ученых, кажется, пренебрегают. Они, как и раньше, полагаются на анализ поведения человека. Некоторые пассажиры дальних рейсов могут столкнуться с проверкой такого типа. В преддверии Олимпийских игр 2012 года Томас Ормерод получил задание проверить эффективность этого процесса. Обычно сотрудники используют вопрос с ответом да/нет и наблюдают за поведением человека на предмет "подозрительных сигналов", которые могли бы свидетельствовать, что человек говорит неправду. "Такая тактика не дает возможности внимательно следить за рассказом опрашиваемого или заметить изменения в его поведении", - говорит исследователь. Протоколы проверки тоже не предостерегают от расовой предвзятости, говорит он. Офицеры службы безопасности чаще определяют лжецов среди определенных этнических групп. "Имеющиеся методы на самом деле только мешают выявлению лжи", - добавляет он. Ложь трудно выявить с помощью языка тела Потребность в новом методе очевидна. Но каким он должен быть? Ответ профессора Ормерода удивляет своей простотой. Он предлагает перенести внимание с того, как человек говорит, на то, что он говорит, и с помощью уточняющих вопросов вывести лжеца на чистую воду. Томас Ормерод и его коллега Коралл Денди из Университета Вулверхэмптон определили ряд разговорных принципов, которые способствуют раскрытию обмана. Открытые вопросы. Это заставляет лжеца придумывать детали истории, пока он не запутается в паутине обмана. Элемент неожиданности. Следователи увеличивают "когнитивную нагрузку" на лжеца, ставя ему непредвиденные и немного запутанные вопросы. Еще один действенный прием - попросить человека рассказать о событиях в обратной последовательности. Все это заметно усложняет построение согласованной истории. Мелкие детали, которые можно проверить. Если пассажир говорит, что работает в Оксфордском университете, попросите его рассказать, как он добирается до работы. Если обнаружите противоречия, не говорите об этом сразу. Лучше поддерживать уверенность лжеца в том, что его рассказ выглядит правдоподобным. Наблюдайте, как меняется уверенность в себе вероятного лжеца. Внимательно смотрите, не меняется ли стиль повествования вашего собеседника, когда вы задаете ему неудобные вопросы. Человек может быть очень красноречивым сначала, но если разговор выходит из зоны комфорта, лжец может замкнуться в себе. Разговор должен быть непринужденным, напоминать обычную беседу, а не напряженный допрос. В таких расслабленных условиях лжец сам выдаст себя. Его факты могут быть противоречивыми или он начнет уклоняться от ответов на некоторые вопросы. Томас Ормерод осознает, что не делает большого открытия, его стратегия опирается на обычный здравый смысл. Впрочем, результаты говорят сами за себя. Команда подУ нихОни имели неделю на подготовку своей истории. Потом - стали в очередь с другими, настоящими пассажирами в аэропортах по всей Европе. Работники службы безопасности, прошли тренировки по технике психологов Ормерода и Дандо, в 20 раз эффективнее определяли "подсадных уток", чем те, кто использовал старый метод наблюдения за "подозрительной" поведением. Психологический эксперимент в аэропорту открыл новые средства определения лжецов "Это действительно впечатляет, - говорит профессор Левин. - Особенно важно, что эксперимент проводили в реальных аэропортах. - Это наиболее реалистичные условия исследования". Искусство убеждения Профессор Тимоти Левин подтвердил эффективность этого метода. В своем эксперименте он предлагал студентам игру в парах, во время которой они соревновались за получение денежного приза - 5 долларов за каждый правильный ответ. Студенты не знали, что их партнерами во время игры были актеры. Когда организатор выходил из комнаты, подставные участники предлагали подсмотреть в ответах. Несколько студентов так и сделали. После этого студентов допрашивали настоящие федеральные агенты, чтобы выявить нечестных игроков. С помощью тактических вопросов, без наблюдения за языком тела или другими сигналами им удалось обнаружить мошенников с точностью более 90%. Один эксперт определил всех лжецов из 33 интервью - потрясающий результат, который во много раз превышает точность анализа языка тела. Важно отметить, что в другом исследовании даже новичкам удалось достичь почти 80% точности. На самом деле, мошенники довольно часто открыто признавали свою вину. "Эксперты делали это потрясающе, - говорит профессор Левин. - Они использовали очень простой прием, известный всем мастерам убеждения. В начале разговора они спрашивали, насколько собеседник честен. Если человека попросить сказать, что он честный, он будет отвечать на вопросы более откровенно. "Людям хочется верить, что они честные, и это заставляет их сотрудничать, - объясняет Тимоти Левин. - После такого вопроса лжецам труднее сотрудничать, и поэтому вы можете определить, кто говорит неправду". Исследователи Ормерод и Левин вряд ли открыли что-то новое. И многие следователи обычно используют эти тактики. Умеют ли полицейские выявлять лжецов лучше, чем другие? Но учитывая то, насколько большое значение языку тела придают широкие массы, важно подчеркнуть эффективность искусства убеждения по сравнению с сомнительной наукой о мимике. Несмотря на успех исследования, профессора Ормерод и Левин надеются, что другие смогут повторить и расширить их выводы, чтобы убедиться, что эти стратегии работают в различных ситуациях. Хотя эти методы разрабатывают в первую очередь для правоохранителей, их можно использовать и в повседневной жизни, чтобы вывести лжеца на чистую воду. "Я часто использую эту стратегию с детьми, - говорит Тимоти Ормерод. - Главное - не делать поспешных выводов. Если кто-то нервничает или не может вспомнить важную деталь, это еще не означает, что человек лжет. Надо искать более общие противоречия. Не существует 100-процентного метода выявления лжи, но с помощью определенной стратегии, интеллекта и умения убедить, правду в конечном счете можно найти. Прочитать оригинал этой статьи на английском вы можете на сайте BBC Future
Ученые опровергли популярную мысль о том, что подсознательный язык тела и движения глаз могут разоблачить ложь. Оказывается, есть значительно лучшие способы выяснить, говорит ли ваш собеседник правду.