وقد عزا انخفاض نمو المبيعات الى نمو سوق الكمبيوتر, والذي يشكل 66 % من مبيعات ديل, واقترب المحللين ان شركة ديل بحاجة الى تحقيق انجازات في قطاعات الاعمال غير pc مثل التخزين, والخدمات, وال سيرفرات. تم ربط ميزة اسعار ديل في تصنيعها عجاف للغاية لاجهزة الكمبيوتر المكتبية, ولكن هذا اصبح اقل اهمية لان المدخرات اصبحت من الصعب العثور عليها داخل سلسلة امدادات الشركة, وبما ان المنافسين مثل هيوليت-باكارد و ايسر جعل عمليات تصنيع اجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم اكثر كفاءة في مطابقة ديل, مما يضعف الفرق بين الاسعار التقليدية. في جميع انحاء صناعة الكمبيوتر باكملها, كان انخفاض الاسعار الى جانب زيادة في الاداء يعني ان ديل كان لديه فرص اقل للاعادة الى زبائنهم (وهي استراتيجية مربحة لتشجيع المشترين على ترقية المعالج او الذاكرة). ونتيجة لذلك, كانت الشركة تبيع نسبة اكبر من اجهزة الكمبيوتر غير مكلفة اكثر من ذي قبل, مما ادى الى تاكل هوايات الربح. وقد اصبح قطاع الكمبيوتر المحمول الاسرع نموا في سوق الكمبيوتر, ولكن ديل انتج دفاتر منخفضة التكلفة في الصين مثل شركات الكمبيوتر الاخرى التي تزيل مزايا تكلفة التصنيع, بالاضافة الى اعتماد ديل على مبيعات الانترنت معناه انها لم تكن قد فوت على دفتر الملاحظات المتزايد. المبيعات في متاجر الصناديق الكبيرة. وقد اقترح cnet ان ديل كانت عالقة في تزايد عدد اجهزة الكمبيوتر ذات الهامش المنخفض, مما منعها من تقديم المزيد من الاجهزة المثيرة التي يطالب بها المستهلكين.
ما هي العملية التي جعلها هيوليت باكارد و ايسر اكثر كفاءة للمنافسة مع ديل?
التصنيع