في عام 2006, اعترف ديل بانها كانت لديها مشاكل مع خدمة العملاء. تشمل القضايا عمليات نقل المكالمات لاكثر من 45 % من المكالمات واوقات الانتظار الطويلة. مدونة ديل مفصلة عن الرد: نحن الانفاق اكثر من 100 مليون دولار - والكثير من الدم والعرق والدموع من الاشخاص الموهوبين - لاصلاح ذلك. وفي وقت لاحق من العام, زادت الشركة انفاقها على خدمة العملاء الى $ 150 مليون . على الرغم من الاستثمار الكبير في هذا المجال, فان ديل لا تزال تواجه التدقيق العام مع حتى موقع الشركة على الانترنت الخاص بالشركة تناثرت بالشكاوى المتعلقة بهذه المسالة عملية التصعيد.[البحث الاصلي?]
ما مقدار ما انفقته ديل في الاصل لاصلاح خدمة عملائهم?
$ 100 مليون 