كان لدى ديل سمعة بوصفها شركة تعتمد على كفاءة سلسلة الامدادات لبيع التكنولوجيات القائمة باسعار منخفضة, بدلا من ان تكون مبتكر. بحلول منتصف التسعينات كان العديد من المحللين تتطلع الى ابتكار الشركات بوصفها المصدر التالي للنمو في قطاع التكنولوجيا. انخفاض انفاق ديل على البحث والتطوير بالنسبة الى ايراداتها (مقارنة مع اي بي ام, هيوليت باكارد, و apple inc.) - والتي عملت بشكل جيد في سوق pc ل pc - منعه من الوصول الى قطاعات اكثر ربحا, مثل لاعبي mp3 و في وقت لاحق الاجهزة المتنقلة. ومن شان زيادة الانفاق على البحث والتطوير ان يؤدي الى قطع هوايات التشغيل التي اكدت عليها الشركة. وقد قامت ديل بعمل جيد مع منظمة افقية تركز على اجهزة الكمبيوتر عندما انتقلت صناعة الحوسبة الى طبقات افقية في التسعينات, ولكن بحلول منتصف عام 2000 تحولت الصناعة الى اكوام مدمجة راسيا لتسليم كاملة حلول تكنولوجيا المعلومات و (ديل) تاخرت كثيرا عن المنافسين مثل (هيوليت باكارد) و (اوراكل).
ما الذي تم النظر فيه في الهيكل التنظيمية ل ديل?
افقية