Dell tenía una reputación como una empresa que dependía de la eficiencia de la cadena de suministro para vender tecnologías establecidas a precios bajos, en lugar de ser un innovador. A mediados de la década de 2000 muchos analistas estaban buscando innovar a las empresas como la próxima fuente de crecimiento en el sector tecnológico. El bajo gasto de dell en i+d relativo a sus ingresos (en comparación con ibm, hewlett packard, y Apple Inc.)-que funcionó bien en el mercado de pc de commoditized-le impidió hacer incursiones en segmentos más lucrativos, como los jugadores de mp3 y dispositivos móviles más tarde. El aumento del gasto en i+d habría cortado en los márgenes operativos que la empresa hizo hincapié. Dell había hecho bien con una organización horizontal que se centró en los pcs cuando la industria de la computación se trasladó a las capas horizontales de mezcla y partido en la década de 1980, pero a mediados de 2000 la industria se trasladó a las pilas integradas verticalmente para entregar completo It Solutions y dell se queda muy detrás de competidores como hewlett packard y Oracle.
Dell se quedó detrás de hewlett packard y oracle en la entrega de qué tipo de soluciones?
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