En Enero de 2015, un cliente llamado Ricardo Brown recibió un proyecto de ley de comcast con su nombre cambiado a pendejo brown. LA ESPOSA DE BROWN, lisa, creía que un empleado de comcast cambió el nombre en respuesta a la solicitud de los brown para cancelar su servicio de cable, un incidente en el que se le negó una cancelación a menos que ella pagó una cuota de $ 60 y en su lugar fue a a un especialista en retención comcast se negó a corregir el nombre en su proyecto de ley después de traer a la atención de numerosos puntos de servicio de atención al cliente para la empresa explicando que ricardo es el nombre legal del cliente, por lo que los browns se volvieron al defensor del consumidor Christopher Elliott. Elliott publicó los hechos del incidente, junto con una copia del proyecto de ley, en su blog. poco después, elliott contactó a comcast y comcast ofreció a los browns una disculpa, un reembolso de $ 60, y una promesa de localizar y disparar al empleado responsable. los browns en cambio solicitaron un reembolso completo para su experiencia negativa y comcast acordado para reembolsar a la familia los últimos dos años de servicio y proporcionar los próximos dos años de servicio sin cargo. Comcast publicó una declaración que explica: hemos hablado con nuestro cliente y se disculpó por este cambio de nombre completamente inaceptable e inapropiado. Tenemos tolerancia cero para este tipo de comportamiento irrespetuoso y estamos llevando a cabo una investigación exhaustiva para determinar lo que pasó. Estamos trabajando con nuestro cliente para hacer esto bien y tomar medidas apropiadas para evitar que esto vuelva a suceder.
Qué nombre fue catalogado en la factura del cliente de comcast Ricardo Brown en enero de 2015?
pendejo marrón