En 1997, un año después del divorcio, Diana fue asesinada en un accidente de coche en París. la reina estaba de vacaciones con su extensa familia en balmoral. Los dos hijos de Diana por Charles-Princes William y Harry-querían asistir a la iglesia y así la reina y el príncipe felipe los llevó esa mañana. Después de esa sola aparición pública, durante cinco días la reina y el duque protegían a sus nietos del intenso interés de la prensa al mantener en balmoral donde podían llorar en privado, pero el aislamiento de la familia real y el fracaso de volar una bandera a la mitad mástil sobre el palacio de buckingham causó consternación pública. Presionado por la reacción hostil, la reina accedió a volver a Londres y hacer una transmisión en vivo EL 5 de septiembre, el día antes del funeral de Diana. en la transmisión, ella expresó admiración por diana y sus sentimientos como abuela para los dos príncipes. Como resultado, gran parte de la hostilidad pública se evaporada.
Qué fracaso encontró el público desalentador?
volar una bandera a medio mástil