Das Unternehmen wird oft sowohl von den Medien als auch vom eigenen Personal für seine weniger aufrechte Politik in Bezug auf die Beziehungen der Mitarbeiter kritisiert. Ein 2012 Reddit-Beitrag, geschrieben von einem anonymen Comcast Call Center Mitarbeiter, der begierig darauf ist, ihre negativen Erfahrungen mit der Öffentlichkeit zu teilen, erhielt Aufmerksamkeit von Publikationen einschließlich der Huffington Post Eine 2014 investigativen Serie, die von The Verge veröffentlicht wurde, führte Interviews mit 150 der Mitarbeiter von Comcast ein. Es versuchte zu untersuchen, warum das Unternehmen von seinen Kunden, den Medien und sogar Mitgliedern seines eigenen Personals so weithin kritisiert wurde. Die Serie behauptete, dass ein Teil des Problems intern ist und dass das Personal von Comcast eine unangemessene Corporate-Politik übersteht. Laut Bericht: Der Kundenservice wurde durch eine Besessenheit mit dem Verkauf ersetzt; Techniker sind unterbesetzt, während die Tech-Unterstützung schlecht trainiert ist; und das Unternehmen ist durch interne Fragmentierung gehumpelt. Ein weithin lesen Artikel, der von einem anonymen Call Center-Mitarbeiter für Comcast geschrieben wurde, erschien im November 2014 auf geknackt. betitelt  Fünf Alpträume, die Sie leben, während sie für Amerikas schlimmste Gesellschaft arbeiten, Der Artikel behauptete auch, dass Comcast vom Verkauf besessen ist, seine Mitarbeiter nicht richtig trainiert und zu dem Schluss kam, dass das System einen guten Kundenservice unmöglich macht.
Welcher Online-Media-Outlet hat im Jahr 2014 eine investigativen-Serie auf Comcast durchgeführt?
The Verge