Dell hatte lange Zeit durch sein direktes Verkäufe. Die Verbraucher waren in den letzten Jahren die wichtigsten Fahrer des PC-Verkaufs geworden, doch es gab einen Rückgang der Verbraucher, die PCs über das Web oder am Telefon kaufen, da immer mehr Zahlen zu Besuch bei Unterhaltungselektronik-Retail-Geschäften waren, um die Geräte zuerst auszuprobieren Die Rivalen von Dell in der PC-Branche, HP, Gateway und Acer, hatten eine lange Retail-Präsenz und waren so gut bereit, die Verbraucher-Schicht zu nutzen. Der Mangel an einer Retail-Präsenz verhindert die Versuche von Dell, Unterhaltungselektronik wie Flachbild-TV und MP3-Spieler zu bieten. Dell reagierte mit dem Experimentieren mit Einkaufszentrum, plus Quasi-Retail-Läden in Texas und New York.
Welche Markt hat Dell fehlt?
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