2006年, 戴尔承认它在客户服务方面遇到了问题. 问题包括电话转移超过45 %的电话和漫长的等待时间. 戴尔的博客详细说明了回应: 我们花了超过10万美元-和很多的血, 流汗和有才华的人的眼泪-来解决这个问题. 今年晚些时候, 公司增加了其客户服务开支$ 15万. 尽管在这一空间进行了大量投资, 戴尔继续面临公众审查, 甚至公司自己的网站上也有关于这个问题的投诉. 升级过程.[原始研究?]
戴尔将其客户服务预算增加了多少?
$ 15万