Walter Shewhart
Walter Andrew Shewhart mengawali kariernya dengan bekerja di Bell Labs (sekarang lebih dikenal AT&T Bell Laboratories) di bagian tehnik pengecekan pada tahun 1918. Pada saat itu bagian kualitas dalam memeriksa kualitas barang, terbatas dengan memeriksa barang yang sudah jadi, dan membuang barang yang ditemukan rusak. Pada saat itu teknisi perusahaan tersebut sedang berusaha meningkatkan ketahanan sistem transmisi telepon mereka. Karena peralatan penguat sinyal dan lainnya harus ditanam di bawah tanah, maka perlu ditemukan cara untuk mengurangi tingkat kesalahan dan perbaikan.