Зледенілий бік вони почали обливати, а потім закінчився реагент." Ігор, пасажир рейсу: "У підсумку, ми дізнались від командира літака, що аеропорт не впорався зі своїми обов’язками: не може обробити зовні літак від зледеніння і випустити його в рейс. Співробітники аеропорту взагалі - нікого немає, ніхто нічого не пояснює, ніхто не підходить." Альона Кравець, пасажирка рейсу: "Ми взагалі за 4 місяці купили путівку і нам представники аеропорту кажуть "Ви що не дивились прогноз погоди?".