Чим яскравішими були обіцянки якогось неймовірного результату, у які повірив клієнт, чим вищі були очікування у клієнта, наскільки вони були відірвані від реальності, тим потім сильнішим буде відкат назад і почуття обдурення, розчарування і це може дуже сильно нашкодити.