Найважчими були перші два тижні, тому що треба було усім зрозуміти, як налаштувати свій колектив, як реагувати на пожежі, як реагувати на виклики. На лінію 101 надходила така кількість дзвінків, телефони просто не замовкали. Тому ми вчилися також разом з усіма, правильно розставити всі пріоритети, реагувати. Безумовно, працювали в посиленому варіанті несення служби. Чому в перші два тижні? По-перше, дуже багато було дзвінків. Якщо  пам’ятаєте, обстріли були скрізь. Спочатку після нічного вторгнення, бомбардувань вночі люди були в невіданні, вони не знали, що відбувається.