Але не слід ототожнювати один випадок із працею всієї компанії." Олександр Старух, голова ЗОДА: "Будуємо мости, дороги, садочки, все інше, а по наданню послуг, таке враження, що в середньовіччі знаходимося." Гліб Назаров, директор ТОВ "Правекстар": "Я хочу ще раз звернутися до Валентина Івановича: і я особисто, і підприємство готові надати будь-яку необхідну допомогу, виходячи винятково з морально-етичних міркувань." Протягом першого півріччя надійшло 57 звернень щодо порушень умов пасажирського перевезення.