«Подаються заяви для нових клієнтів протягом всього опалювального сезону. Але, якщо людина претендує на повернення (субсидії) до 15  жовтня – подає заяву в листопаді або в грудні. Таку заяву вона має подати до 15 грудня, …щоб ми повернулися і призначили їй субсидію з початку опалювального сезону».