Жанна Подчасова, представниця авіакомпанії: "Тому що компанія, яка обслуговує рейси на пероні, ствердно заявила, що вона обслужить рейс, як треба, і все буде добре." За словами представниці авіакомпанії Азур ейр Жанни Подчасової, за розчищення літака від обмерзання відповідає товариство з обмеженою відповідальністю "Запорізька хендлінгова компанія".