Спостерігаючи за тими труднощами, які виникали у період оформлення довідки ВПО, а також допомоги від держави внутрішньо переміщеним особам Мінцифри намагалося розробити зручний як для органів місцевого самоврядування, ЦНАПів, органів соціального забезпечення так і для громадян інструмент який би дав можливість українцям, які перемістилися із зони активних бойових дій самостійно оформити таку довідку і допомогу через застосунок «Дія».