Перша – хвіртка, там чатує поліція  та військові, друга  - контроль документів, щоб гуманітарку  отримували ті,  кому вона дійсно потрібна, третій – видача. Наталя зайняла чергу  за кілька годин. Пакунки віднесе матері.