Якщо за ці послуги медзаклад вимагає кошти – це є порушенням умов договору. У таких випадках пацієнт може подати скаргу нам через електронну форму на сайті НСЗУ, вона знаходиться в розділі «Громадянам», або зателефонувати до контакт-центру за номером 16-77 і там проконсультують, як подати цю скаргу.