150 regierungsfreundliche Kommentare waren das Soll für Marat Burkhard pro Schicht, unter anderem rassistische Beleidigungen des US-Präsidenten Barack Obama. Herabwürdigungen von Oppositionellen wie Alexei Nawalny, der Band Pussy Riot oder dem ukrainischen Präsidenten Petro Poroschenko gehörten zum Tagesgeschäft. Die Angestellten verwendeten Proxy-Server, um ihre IP-Adresse zu verbergen. Burkhards Gehalt lag bei 45.000 Rubel monatlich und damit deutlich über dem Durchschnittsverdienst in Russland. Der Lohn wurde immer in bar ausgezahlt. Wer die Webseiten von BBC oder CNN mit Kommentaren auf Englisch übersäen konnte, erhielt ein höheres Gehalt; diese besser bezahlten internationalen Mitarbeiter hätten auch einen höheren Status, da sie nicht nur trollen, sondern auf intelligente Art Meinungen beeinflussen sollten; bei allzu plattem Kommentieren gab es gar Lohnabzüge. Voraussetzung war, die Probleme des Ziellandes zu kennen; diese Themen waren in den Medien zu beobachten und die Diskussionen dazu zu befeuern. Ziel war nicht, den Amerikanern Russland näherzubringen. „Wir hatten das Ziel, die Amerikaner gegen ihre eigene Regierung einzustimmen. Unruhe zu verursachen, Unzufriedenheit zu verursachen, die Beliebtheit von Obama zu senken.“