Die Entwicklung von Basisfähigkeiten der Kommunikation ist eine grundlegende Anforderung für jeden Menschen im Rahmen seiner persönlichen Entwicklung. Da sich nur wenige Menschen beruflich eingehend mit der Professionalisierung ihrer Kommunikationskompetenzen befassen, bleiben sie meist Kommunikationslaien – im Bereich der zwischenmenschlichen Kommunikation, der Experten-Laien-Kommunikation oder der öffentlichen Kommunikation.