ATENCIÓN DE DENUNCIAS A CIUDADANOS CON DERECHOS HUMANOS VULNERADOS
Atender casos de denuncias de ciudadanos que fueron vulnerados sus derechos humanos
Solicitud escrita, verbal o vía página web (Formulario de denuncia, Formulario Registro de denuncias por vulneraciones al derecho, Formulario Sistema defensorial de atención a migrantes, según corresponda)
El ciudadano realiza la denuncia mediante solicitud escrita, vía página web (http://www.defensoria.gob.bo/) o verbal, acudiendo al Operador en las oficinas defensoriales descritas en la pagina web www.defensoria.gob.bo
El Operador solicita al denunciante información que involucra la denuncia
El ciudadano brinda información como(datos personales, denunciado, ubicación, teléfonos, motivo de la denuncia y otros)
El Operador determina 4 posibles caminos según la naturaleza de la denuncia (Rechazo, Orientación ciudadana,Gestión Defensorial o Admisión para su investigación formal
Si la denuncia corresponde a Rechazo, el Operador informa los motivos del rechazo
Si la denuncia corresponde a Orientación ciudadana, el Operador brinda información o recomienda como resolver el caso o a que instancias debe acudir
Si la denuncia corresponde a Gestión Defensorial, El Operador efectúa acciones pertinentes como (llamadas telefónicas, acompañamientos, derivación asistida, visitas, reuniones, revisión de documentos, entrevistas, testimonios, verificaciones y otros)
El ciudadano deberá cooperar con acciones que involucren subsanar la denuncia (visitas, reuniones, revisión de documentos, entrevistas, testimonios, verificaciones y otros)
El Operador realiza el seguimiento ala Gestión Defensorial
En caso que la Gestión Defensorial no tenga resultados favorables para el denunciante, la denuncia corresponde ala Admisión del caso para su investigación formal, el Operador elabora la Resolución Defensorial
El Ciudadano y la parte denunciada son notificados, para dar inicio a la Admisión de la denuncia
El Operador solicita información alas partes involucradas en la denuncia y realiza la investigación formal
En caso que la denuncia sea subsanado, el Operador comunica al Ciudadano denunciante los resultados de las acciones realizadas con un Informe
El ciudadano denunciante se aproxima a las Oficinas Defensoriales de la ciudad, se informa de los resultados y firma el informe de conclusión de la denuncia
 Departamento:  La Paz   Dirección:  LLALLAGUA: Calle Oruro N° 29 entre Bolívar y Cochabamba
                          Teléfono:  2 5821538
                         Horario de atención:  
                             Hora Inicio:  08:30 
                             Hora Fin:  16:30
                           , Departamento:  La Paz   Dirección:  EL ALTO: Av. Juan Pablo II Esquina Calle 6, No 75 (Altura de la Cruz Papal)
                          Teléfono:  2153264,2153179,2152352
                         Horario de atención:  
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                           , Departamento:  La Paz   Dirección:  PUERTO SUAREZ: Av. 6 de Agosto N° 29 entre La Paz y Santa Cruz (media cuadra Plaza 10 de Noviembre)
                          Teléfono:  67290016
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                           , Departamento:  Cochabamba   Dirección:  SANTA CRUZ: Calle Andrés Ibañez Nº 241 entre 21 de Mayo y España
                          Teléfono:  3 3111695,3 338808
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                             Hora Fin:  16:30
                           , Departamento:  Cochabamba   Dirección:  CHAPARE: Calle Hans Grether N° 10, Villa Tunari
                          Teléfono:  4136334
                         Horario de atención:  
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                           , Departamento:  Oruro   Dirección:  CHUQUISACA: Calle J.J. Pérez N° 602 Esquina Trinidad, Zona San Roque
                          Teléfono:  4 6918054,4 6916115
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                           , Departamento:  Potosí   Dirección:  POTOSI: Av. Serrudo N° 143 casi esquina Arce, Edificio Renovación (interior)
                          Teléfono:  2 6120805,2 6124744
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                           , Departamento:  Potosí   Dirección:  TARIJA: Calle lngavi N° 789 Esq. Ramón Rojas, El Molino
                          Teléfono:  4 6116444,4 6112441
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                           , Departamento:  Tarija   Dirección:  YACUIBA: Juan XXII, entre Cornelio Rios y Martín Barroso
                          Teléfono:  4 6822142,4 6827166
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                           , Departamento:  Tarija   Dirección:  MONTEAGUDO: Barrio Paraíso, Avenida Costanera, Sin Número
                          Teléfono:  4 6473352
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                           , Departamento:  Santa Cruz   Dirección:  PANDO: Calle Cochabamba N° 86 detrás del templo de Nuestra Señora del Pilar
                          Teléfono:  3 8423888
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                           , Departamento:  Santa Cruz   Dirección:  BENI: Calle Félix Pinto Saucedo N° 68 entre Nicolás Suarez y 18 de Noviembre
                          Teléfono:  3 4652200,3 4652401
                         Horario de atención:  
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                           , Departamento:  Beni   Dirección:  RIBERALTA: Av. Placido Méndez Nro. 948 edificio Hotel Campos, entre Placido Oyola y Cosme Gutiérrez,
                          Teléfono:  73993148
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                           , Departamento:  Beni   Dirección:  LA PAZ: Calle Capitán Ravelo Nº 2329 Edificio Excélsior Piso 5.
                          
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                           , Departamento:  Pando   Dirección:  DESAGUADERO: Avenida la paz en plena esquina de la.calle Ballivián, cerca de la parada de minibus
                          Teléfono:  73210241
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                           , Departamento:  Chuquisaca   Dirección:  YUNGAS: Calle Tocopilla Nro 4-B, Edificio COSAPAC, Piso 1, Zona Central
                          Teléfono:  2 8243934
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                           , Departamento:  La Paz   Dirección:  COCHABAMBA: Calle 16 de Julio N° 680 Plazuela Constitución
                          Teléfono:  44140745,4 4140751
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                           , Departamento:  La Paz   Dirección:  ORURO: Calle Soria Galvarro N° 5212 entre Tupiza y León (Plaza de La Ranchería)
                          Teléfono:  2 5112471,2 5112927
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Duración: 1 hora
Marco Legal:
Constitución Política Del Estado (Sección I, artículo 218 “Defensoría del Pueblo”)
Ley N° 870 del Defensor del Pueblo aprobado el 13 de diciembre de 2016
Reglamento de atención de casos del sistema de servicio al pueblo
Observaciones: Si no se tiene respuesta de la parte denunciada, en última instancia se remite el caso a la Asamblea Legislativa Plurinacional mediante el Defensor del Pueblo para su atención
Última actualización de la Información: 03/09/2021 20:08
Observaciones: Si no se tiene respuesta de la parte denunciada, en última instancia se remite el caso a la Asamblea Legislativa Plurinacional mediante el Defensor del Pueblo para su atención
Constitución Política Del Estado (Sección I, artículo 218 “Defensoría del Pueblo”)