Tavalistest kliendirahulolu-uuringutest saadav info ei pruugi alati just kõige täpsem ja adekvaatsem olla. Soovitusindeks seevastu aitab väga konkreetselt teada saada, mida kliendid tegelikult arvavad ja millised nüansid vajaksid parandamist.
IMG Konsultant AS partner, koostöö-, juhtimis- ja müügitreener Mats Soomre sõnul töötati soovitusindeksi küsimise lahendus välja Microlinkis ja kaks aastat tagasi hakati seda koostöös IMG’ga edasi arendama. Tänaseks kasutavad soovitusindeksil põhinevat tagasisidet enam kui sada ettevõtet. „Soovitusindeks aitab saada aru, millised kliendid on lojaalsed ja millised mitte ning mida nad meie puhul hindavad,“ selgitab ta. „Kliendi formaalne käitumine ei näita sugugi alati tema tegelikku mõtlemist – viisakas inimene ütleb ikka, et on rahul, kuid tegelikkuses võib ta järgmine kord sama teenust vajades pöörduda hoopis mujale.“
Soovitusindeks seevastu põhineb asjaolul, et kui inimene kedagi või midagi oma sõpradele-tuttavatele on valmis soovitama, siis võtab ta ühtlasi ka vastutuse soovitatu kvaliteedi eest. „Ja seetõttu soovitabki ta üksnes neid tooteid või teenuseid, mille kvaliteediga ta täiesti rahule on jäänud,“ ütleb Soomre.
„Tavapäraste rahulolu-uuringute praktika kipub olema kliendivaenulik – sageli on küsitlused väga pikad, koosnedes mitmekümnest – kohati enam kui sajast! – põhjalikust küsimusest ning sestap on väga vähe neid, kes kõik tõsiselt ja kohusetundlikult ära vastavad.“ Samuti eksisteerib sellistel puhkudel ajaprobleem ning hull.
<|begin_of_text|><|start_header_id|>system<|end_header_id|>

Cutting Knowledge Date: December 2023
Today Date: 26 Jul 2024

<|eot_id|><|start_header_id|>user<|end_header_id|>

Below is an extract from a web page. Evaluate whether the page has a high educational
value and could be useful in an educational setting for teaching from primary school to
grade school levels using the additive 5-point scoring system described below. Points are
accumulated based on the satisfaction of each criterion:
- Add 1 point if the extract provides some basic information relevant to educational top-
ics, even if it includes some irrelevant or non-academic content like advertisements and
promotional material.
- Add another point if the extract addresses certain elements pertinent to education but
does not align closely with educational standards. It might mix educational content with
non-educational material, offering a superficial overview of potentially useful topics, or
presenting information in a disorganized manner and incoherent writing style.
- Award a third point if the extract is appropriate for educational use and introduces key
concepts relevant to school curricula. It is coherent though it may not be comprehensive
or could include some extraneous information. It may resemble an introductory section of
a textbook or a basic tutorial that is suitable for learning but has notable limitations like
treating concepts that are too complex for grade school students.
- Grant a fourth point if the extract highly relevant and beneficial for educational purposes
for a level not higher than grade school, exhibiting a clear and consistent writing style. It
could be similar to a chapter from a textbook or a tutorial, offering substantial educational
content, including exercises and solutions, with minimal irrelevant information, and the
concepts aren’t too advanced for grade school students. The content is coherent, focused,
and valuable for structured learning.
- Bestow a fifth point if the extract is outstanding in its educational value, perfectly suited for
teaching either at primary school or grade school. It follows detailed reasoning, the writing
style is easy to follow and offers profound and thorough insights into the subject matter,
devoid of any non-educational or complex content.
The extract: Tavalistest kliendirahulolu-uuringutest saadav info ei pruugi alati just kõige täpsem ja adekvaatsem olla. Soovitusindeks seevastu aitab väga konkreetselt teada saada, mida kliendid tegelikult arvavad ja millised nüansid vajaksid parandamist.
IMG Konsultant AS partner, koostöö-, juhtimis- ja müügitreener Mats Soomre sõnul töötati soovitusindeksi küsimise lahendus välja Microlinkis ja kaks aastat tagasi hakati seda koostöös IMG’ga edasi arendama. Tänaseks kasutavad soovitusindeksil põhinevat tagasisidet enam kui sada ettevõtet. „Soovitusindeks aitab saada aru, millised kliendid on lojaalsed ja millised mitte ning mida nad meie puhul hindavad,“ selgitab ta. „Kliendi formaalne käitumine ei näita sugugi alati tema tegelikku mõtlemist – viisakas inimene ütleb ikka, et on rahul, kuid tegelikkuses võib ta järgmine kord sama teenust vajades pöörduda hoopis mujale.“
Soovitusindeks seevastu põhineb asjaolul, et kui inimene kedagi või midagi oma sõpradele-tuttavatele on valmis soovitama, siis võtab ta ühtlasi ka vastutuse soovitatu kvaliteedi eest. „Ja seetõttu soovitabki ta üksnes neid tooteid või teenuseid, mille kvaliteediga ta täiesti rahule on jäänud,“ ütleb Soomre.
„Tavapäraste rahulolu-uuringute praktika kipub olema kliendivaenulik – sageli on küsitlused väga pikad, koosnedes mitmekümnest – kohati enam kui sajast! – põhjalikust küsimusest ning sestap on väga vähe neid, kes kõik tõsiselt ja kohusetundlikult ära vastavad.“ Samuti eksisteerib sellistel puhkudel ajaprobleem ning hull.
After examining the extract:
- Briefly justify your total score, up to 100 words.
- Conclude with the score using the format: "Educational score: <total points>"<|eot_id|>
<|start_header_id|>assistant<|end_header_id|>

The extract lacks relevance to educational topics, primarily focusing on customer satisfaction surveys and business practices. It does not align with educational standards or introduce key concepts relevant to school curricula. The content is more suited for a business or marketing context, making it unsuitable for educational purposes.

Educational score: 0