5 võimalust, kuidas keeruline klient maha rahustada19.12.2014, 12:00
Kindlasti on olnud ettevõtetel selliseid juhtumeid, kus on olnud kokkupuuteid keeruliste klientidega ja kõik on hakanud minema alla mäge. Iga mõistliku kliendi järgi tuleb alati keeruline klient või keeruline juhtum, kirjutab Entrepreneuris E2M & MoveoApps kaasasutaja Patrik Dholakiya.
Nii nagu isiklikke suhteid, tuleb ka konflikte lahendada konstruktiivselt. Siin on viis võimalust, kuidas hakkama saada keeruliste klientidega.
1. Saa aru nende vaatenurgast
Igal inimesel on oma taustsüsteemid, kus nad tegutsevad. Sina tead enda oma, kuid ei tea teiste omasid. Ei maksa eeldada, et sa tunned inimesi, vaid õpi inimest tundma.
Küsi inimeste käest fokuseeritud küsimusi leebel viisil. Kuula inimesi ja saa aru, millest nad räägivad. See on parim viis arusaamaks nende vaatenurgast. See aitab saavutada kaks olulist asja: klienti maha rahustada ning sinul aru saada, mis probleem tal tegelikult on.
See ei maksa mitte kui midagi, kui kuulata teisi inimesi, et neid paremini tundma õppida. Kui sa pöörad kogu oma tähelepanu talle ja selle ka kuuldavaks teed, siis on tõenäoline, et saad väga vastuvõtliku kliendi
2. Keskendu mõlemat poolt rahuldavale tulemusele
Kui rääkida keeles, mis äratab teise inimese tunneta vastu huvi, siis ta muutub ka sinu vastu leebemaks. Akadeemiliselt nimetatakse seda huvipõhiseks lähenemiseks konfliktide lahendamisel.
Kriitilistesse olukordadesse sattumisel on inimestel tihti ohvri tunne, sest tem.
<|begin_of_text|><|start_header_id|>system<|end_header_id|>

Cutting Knowledge Date: December 2023
Today Date: 26 Jul 2024

<|eot_id|><|start_header_id|>user<|end_header_id|>

Below is an extract from a web page. Evaluate whether the page has a high educational
value and could be useful in an educational setting for teaching from primary school to
grade school levels using the additive 5-point scoring system described below. Points are
accumulated based on the satisfaction of each criterion:
- Add 1 point if the extract provides some basic information relevant to educational top-
ics, even if it includes some irrelevant or non-academic content like advertisements and
promotional material.
- Add another point if the extract addresses certain elements pertinent to education but
does not align closely with educational standards. It might mix educational content with
non-educational material, offering a superficial overview of potentially useful topics, or
presenting information in a disorganized manner and incoherent writing style.
- Award a third point if the extract is appropriate for educational use and introduces key
concepts relevant to school curricula. It is coherent though it may not be comprehensive
or could include some extraneous information. It may resemble an introductory section of
a textbook or a basic tutorial that is suitable for learning but has notable limitations like
treating concepts that are too complex for grade school students.
- Grant a fourth point if the extract highly relevant and beneficial for educational purposes
for a level not higher than grade school, exhibiting a clear and consistent writing style. It
could be similar to a chapter from a textbook or a tutorial, offering substantial educational
content, including exercises and solutions, with minimal irrelevant information, and the
concepts aren’t too advanced for grade school students. The content is coherent, focused,
and valuable for structured learning.
- Bestow a fifth point if the extract is outstanding in its educational value, perfectly suited for
teaching either at primary school or grade school. It follows detailed reasoning, the writing
style is easy to follow and offers profound and thorough insights into the subject matter,
devoid of any non-educational or complex content.
The extract: 5 võimalust, kuidas keeruline klient maha rahustada19.12.2014, 12:00
Kindlasti on olnud ettevõtetel selliseid juhtumeid, kus on olnud kokkupuuteid keeruliste klientidega ja kõik on hakanud minema alla mäge. Iga mõistliku kliendi järgi tuleb alati keeruline klient või keeruline juhtum, kirjutab Entrepreneuris E2M & MoveoApps kaasasutaja Patrik Dholakiya.
Nii nagu isiklikke suhteid, tuleb ka konflikte lahendada konstruktiivselt. Siin on viis võimalust, kuidas hakkama saada keeruliste klientidega.
1. Saa aru nende vaatenurgast
Igal inimesel on oma taustsüsteemid, kus nad tegutsevad. Sina tead enda oma, kuid ei tea teiste omasid. Ei maksa eeldada, et sa tunned inimesi, vaid õpi inimest tundma.
Küsi inimeste käest fokuseeritud küsimusi leebel viisil. Kuula inimesi ja saa aru, millest nad räägivad. See on parim viis arusaamaks nende vaatenurgast. See aitab saavutada kaks olulist asja: klienti maha rahustada ning sinul aru saada, mis probleem tal tegelikult on.
See ei maksa mitte kui midagi, kui kuulata teisi inimesi, et neid paremini tundma õppida. Kui sa pöörad kogu oma tähelepanu talle ja selle ka kuuldavaks teed, siis on tõenäoline, et saad väga vastuvõtliku kliendi
2. Keskendu mõlemat poolt rahuldavale tulemusele
Kui rääkida keeles, mis äratab teise inimese tunneta vastu huvi, siis ta muutub ka sinu vastu leebemaks. Akadeemiliselt nimetatakse seda huvipõhiseks lähenemiseks konfliktide lahendamisel.
Kriitilistesse olukordadesse sattumisel on inimestel tihti ohvri tunne, sest tem.
After examining the extract:
- Briefly justify your total score, up to 100 words.
- Conclude with the score using the format: "Educational score: <total points>"<|eot_id|>
<|start_header_id|>assistant<|end_header_id|>

The extract provides some basic information on conflict resolution, but it is not directly relevant to educational topics for primary or grade school levels. The content is more suited for business or professional settings, and the language used is not simple enough for younger students. The extract lacks coherence and focus on educational concepts, making it less valuable for structured learning.

Educational score: 1